AUMENTA EL GAS: COSTOS Y DERECHOS

Por Daniela Hacker
El Gobierno autorizó el aumento del gas a la empresa Gas Natural BAN, que distribuye el gas entre un 1.300.000 clientes de 30 partidos del norte y oeste del Gran Buenos Aires. Este aumento rige para todos sus clientes: comerciales y residenciales. (La única excepción son los expendedores de GNC).
El aumento para los consumidores residenciales será del 14%. Pero además, habrá un ajuste retroactivo por los consumos realizados desde el 1º de noviembre de 2005 en adelante. Por lo que, a partir de enero de 2008, se deberán abonar, además, 55 cuotas mensuales por las diferencias retroactivas, entre la vieja y la nueva tarifa, desde noviembre de 2005 hasta marzo del este año.
Mientras tanto, el Gobierno aún no definió cuándo se pondrá en práctica la postergada Tarifa Social para usuarios de bajos recursos.
Ante la imposibilidad de hacer algo frente a este aumento, recordemos algunos derechos de los usuarios con respecto al servicio de distribución de gas por redes:
- Derecho a recibir un servicio óptimo y adecuado
- Derecho a recibir información relacionada con los cuadros tarifarios
- En caso de errores en la facturación, tendrás derecho a presentarte ante la distribuidora y tener resuelto tu reclamo en la primera factura que se emita luego de los 15 días de recibidos su reclamo.
- Derecho a asentar por escrito los reclamos en un libro de quejas foliado y rubricado por el Enargas en todas sus oficinas de atención al público.

Siempre el reclamo se debe hacer primero ante la empresa quien debe darte, obligatoriamente, un número de reclamo e indicarte el plazo estimativo de resolución. Luego podés concurrir al Enargas.

Datos útiles:
Gas Natural Ban: http://www.gasnaturalban.com/ Fonogas 0810 333 46226 Urgencias 0810 888 1137 y 4757- 1137Metrogas: www.metrogas.com.ar 4309 1000Gasnor: http://www.gasnor.com/ 0800 555 8800Enargas (Ente regulador del Gas): http://www.enargas.gov.ar/ 0800 333 4444

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