Estacionamientos: Por qué son responsables los Hipermercados, Shoppings y Cines
Por Daniela HackerLa justicia estableció que Cencosud- la empresa propietaria de Jumbo- deberá indemnizar con 11.000 pesos más intereses a Oscar Friedenthal Moreno a quien, el lunes 24 de marzo de 2003, le robaron su Ford Sierra modelo 86, en el Jumbo de Lomas de Zamora.
Por qué es responsabilidad del supermercado, cine o shopping la seguridad en sus estacionamientos: - Por que se ofrece estacionamiento con la finalidad de tener más ventas: Por eso, es un servicio accesorio y la empresa es responsable de la seguridad.- Busca atraer a los clientes, y no lo hace en forma gratuita y desinteresada, sino para prevalecer sobre otros hiper/ shoppings/ cines, que no tienen estacionamiento para sus clientes.
- A pesar de que no se entreguen comprobantes ni se somete a la salida a control alguno, eso no significa que no exista una relación jurídica entre los clientes que estacionan sus autos y el supermercado/ shopping o cine.
- El servicio de estacionamiento debe ser seguro por más de que no se concrete la compra.
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- Aunque el estacionamiento sea gratuito, eso no deslinda al empresario su deber de dar seguridad.
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- El depósito es un acto de confianza, por lo tanto quien recibe ese depósito (el auto) debe cuidarlo de la misma manera con la que cuida sus propias cosas.
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Esta info se basa en algunos de los argumentos de este fallo y de un caso similar (Criterio Informático – dueña del automóvil robado en 1992 en el estacionamiento del Paseo Alcorta - contra Hipermercado Carrefour)
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Junio 28th, 2007 en 3:18 pm
Buenas Tardes, lei la nota y me pareció de mas interesante ya que mi hermano sufrió un robo similar en el supermercado Walmart de Tablada donde le robaron su Chevrolet 400, despues de muchas discuciones no le dieron interes al reclamo de mi hermano, por lo leido entiendo que este reclamo para tener efecto debería seguirse via judicial pero el tema es que no estamos en condiciones de pagar un abogado para llevar a cabo el juicio y sus gastos inherentes, uds me podrían informar si existe alguna posibilidad gratuita de iniciar esta demanda y que mi hermano pueda recuperar lo que fue suyo y tanto sacrificio le costo obtener.
Muchas gracias
slds
Junio 29th, 2007 en 12:57 pm
Sergio: Podés dirigirte a la defensoría del consumidor que te corresponda.
Es gratis. Los datos están arriba a la derecha en reclamos.
Saludos
Daniela
Septiembre 17th, 2007 en 9:43 pm
buenas ! te cuento que a mi me ha pasado algo similar. deje mi auto en el estacionamiento de carrefour en mar del plata.. hice mis compras y cuando volvi el auto estaba rayado.. en una puerta y guardabarros.. no es un simple rayon.. ademas no parece un accidente con los carros de mercaderia.. los rayones parecen mas que nada un acto de vandalismo ! hice la denuncia en def del consumidor y tengo audiencia con los abogados de carrefour..quisiera que me asesores para saber que decir en esa audiencia… cuales son mis derechos…. las responsabilidades de carrefour.. desde ya muchas gracias
Septiembre 17th, 2007 en 11:45 pm
Hay varios fallos a favor de los consumidores en cuanto a la responsabilidad de los supermercados en sus estacionamientos.
En todo caso, lo más difícil que tendrás que pasar es probar que fue rayado en el hiper y no en otro lugar.
Supongo que te presentaste en Defensa del Consumidor de MDP. Esta OMIC tiene muy buena fama por su trabajo y eficiencia a favor del consumidor.
Si embargo, el super va a enviar a un abogado experto. Por lo que te recomiendo que vayas acompañado por algún abogado vos también.
Saludos
y manteneme al tanto,
Daniela
Octubre 22nd, 2007 en 2:17 pm
Hola: El sábado 20-10-07 dejé mi auto en el estacionamiento del Easy (Vélez Sarfield), y al salir del supermercado con mi compra, alguien con un chango me había abollado y rallado la puerta derecha (el estacionamiento de los changos estaba al lado de mi auto). EL gerente me dijo que volviera el lunes que el supermercado se iba a hacer cargo. Pero el lunes esta persona no estaba, y quienes me atendieron me dijeron que no se podían hacer cargo ya que fue culpa de un hombre al que se le había caído el chango con la mercadería sobre mi auto, por el viento. No sé qué hacer, ya que no tengo ningún papel de ellos ni de mi queja asentada. Sólo el comprobante de mi compra. ¿TEngo alguna posibilidad si voy con un abogado?.
Muchas gracias
Octubre 22nd, 2007 en 8:05 pm
Por supuesto que tenés posibilidades, hay muchos fallos favorables a los consumidores por temas similares.
Podés ir a un organismo de defensa del consumidor (ver sección Reclamos) o con un abogado a la justicia. La primera opción es más rápida y económica.
Saludos
Daniela
Octubre 31st, 2007 en 10:24 pm
Y en el caso de robos en los lockers la responsabilidad del supermercado seria la misma?
Gracias
Enero 28th, 2008 en 5:02 pm
Hace 15 días fui hacer una compra a carrefour de Don Torcuato, cuando sali se habían llevado mi auto. Me acerque al personal de seguridad y estaba jugando con el celular.
Me dirigí a defensa del consumidor, no me dan ninguna respuesta, en adelco tampoco. Necesito aseroramiento sobre qué pasos seguir ya que por lo leído aca y en otras páginas carrefour se debe hacer cargo.
Alguien podría facilitarme alguna dirección, teléfono, etc para saber a dónde dirigirme Por favor
Enero 28th, 2008 en 6:28 pm
Natalia: llamá a Defensa del consumidor de la Prov. Aquí están los datos.
Tenés todo a tu favor.
http://www.consumocuidado.gba.gov.ar/
Saludos
Daniela
Enero 29th, 2008 en 9:36 am
el dia 4-1-08 del hipermercado wal-mart tablada me hurtaron mi camioneta chevrolet s10,los unicos que tendieron una mano a mis 3 hijos esposa y a mi fueron los 2 policias uniformados que custodian la playa el personal de seguridad privada-(prosegur)ni de casualidad se hacerco, mucho menos personal del hiper.quedamos solos con los nervios y la angustia, lo peor paso el dia 25 enero 2008 cuando un tramite de rutina del seguro de la camioneta se transformo en una pelicula de terror cuando la empresa que se encarga de investigar la desaparicion de la camioneta en actitud de matones me quieren obligar a que no continue con ningun tipo de reclamo por que ellos dicen que tienen filmaciones del sector donde yo estacione la camioneta y que la camioneta nunca estubo en el lugar y que yo entre caminando al hiper. parece todo arreglado con wal-mart como continuo esto?
Enero 29th, 2008 en 1:02 pm
Oscar: No pierdas tiempo y andá a Defensa del Consumidor. La Dir. está en la sección reclamos.
Hay muchos fallos a favor de los consumidores en estos casos.
También buscate un abogado que te asesore.
Saludos
Daniela
Enero 30th, 2008 en 4:20 pm
gracias daniela
Febrero 11th, 2008 en 10:52 pm
Mañana tengo una mediación contra walmart, luego les cuento el resultado.
Marzo 31st, 2008 en 8:44 pm
el dia 30-03-08 fuimos a carrefour de mar del plata , dejamos el auto en el estacionamiento subsuelo ,entramos a hacer las compras cuando salimos el auto ya no estaba .preguntamos al personal de seguridad y nadie vio nada ,la unica persona que nos ayudo fue un oficial de policia .quedamos con las compras y una bebe en el estacionamiento a las 23:00 hs. y no dejaron pasar al auto que nos vino a buscar.
que debemos hacer?ellos son responsables por el robo el robo del auto?
Abril 21st, 2008 en 10:36 pm
Estimados soy especialista en los reclamos de este tipo, la mediación la cerré sin acuerdo por diferencia en la cotización, estoy por iniciar la demanda correspondiente. Para los que estén interesados en este servicio enviarme un mail a ayuda.legal@hotmail.com. Gracias.
Mayo 24th, 2008 en 12:55 am
Oscar, hagamos el reclamo a Wal mart.
ayuda.legal@hotmail.com
Julio 1st, 2008 en 12:48 pm
Hola es la primera ves que entro en el sitio lei el primer parrafo que decia que jumbo se tiene que hacer cargo del vehiculo. Yo digo como se yo que el cliente ingreso con el vehiculo al estacionamiento, yo trabaje en AUCHAN mi puesto era en la playa con PROSEGUR y eh visto que la gente deja el auto con las ventanillas bajas aveces conlas llaves puestas cuando me acerco para advertile lo primero que me dicen si estas vos por algo te pago digo yo creo que la seguridad pasa primero por uno mismo, ahora en una guardia de 8 horas un vigilador ve pasar mas de 300 vehiculos y no se acuerda de cada uno si uno se sube al auto si se va lo dejo osea si un mechero o punga se mete y ve las llave y se va uno que puede saber si es su auto , sin un vigilador tiene que parar a todos los clientes para saber si es su auto lol toman mal los clientes porque piensan que los estamos tratando de chorros y de ahi las quejas en atencion al cliente eh visto vehiculos ingresar todos rallados y querian pasarlo como que se lo rayaron aca digamos y ahi que tengo que hacer meterlo preso digamos que el estacionamiento es gratuito y nadie les dice que estacionen adentro los clientes lo hacen por comodidad ay que ver las dos partes creo yo fui vigilador y nos como ustedes lo ven GRACIAS
Agosto 23rd, 2008 en 3:56 pm
Queria consultarte sobre que procedimiento seguir ante el robo de mi automovil, que me lo sustrajeron el dia viernes 22 de ago de 2008, de la playa de estacionamiento del supermercado Carrefour, situado en Av Colon - Cordoba. ya hice la denuncia policial y en el seguro, pero quisiera saber cual es la responsabilidad del mercado y si se puede reclamar algo por via judicial, ya que ingreso a un lugar a comprar y al salir ya mi auto no esta y solo hacen referencia a los carteles que deslindan las responsabilidad de la firma. Desde ya muchas gracias y espero tu pronta respuesta.
Atte Fernanda
Septiembre 1st, 2008 en 5:24 pm
Mi consulta va tambien con motivo de que el dia 28/8 me fue sustraido mi vehiculo en el estacionamiento del Easy Ituzaingo,la misma policia que se encontraba en el lugar me dijo que el dia anterior y a la misma hora se robaron un auto del mismo estacionamiento.
Quisiera saber que puedo hacer para reclamar,muchas gracias.
Daniel