Archivo para Julio, 2007

Clarin.com, Blog PLAZA PÚBLICA: “No te dejes engañar”

Por Daniela Hacker

Comparto con ustedes mi nota en el Blog Plaza Pública de Clarin.com

¿Cómo te sentiste cuando compraste un “combo” de productos, atraído por el precio, y después descubriste que sumando todos los artículos por separado, el precio final era menor?

¿No te pasó ser el último en llegar al local que promociona una oferta increíble “hasta agotar stock”?

¿O haberte decidido a comprar ese electrodoméstico que deseabas tanto, cuando viste que traía un celular de regalo y después resultó que para llevarte el teléfono debías entrar a un sorteo con todos los que se entusiasmaron con la misma oferta?

Si sos un consumidor cansado de la publicidad engañosa o de tener que estar pendiente de descubrir la trampa, esta nueva sección de Plaza Pública, “Conocé tus derechos como consumidor“, te va a interesar.

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EL 79% DE LOS VUELOS DE CABOTAJE TIENE DEMORAS

Por Daniela Hacker

Sólo el 21% de los vuelos de cabotaje sale en punto en el país.

Un informe elaborado por Asociación Argentina de Derecho del Turismo (AADETUR) puso en evidencia números  a los  que diariamente, pasajeros y turistas  del transporte aéreo de cabotaje padecen, sin ningún tipo de compensación.

Solo el 21% de los vuelos partidos en Mayo del  Aeroparque de la Ciudad de Buenos Aires lo hizo en hora, considerándose a la puntualidad, como a la partida y/o arribo del vuelo dentro de los 15 minutos posteriores a la hora establecida, pautas que se utilizan tanto en Europa como en los EE.UU.

 La tasa de puntualidad para este tipo de vuelos en Europa es del 81.3%, según datos de  la Asociacion Europea de Líneas Aéreas (AEA).

La tasa de puntualidad de Estados Unidos es del 72% según la Oficina de Estadísticas del Transporte.

AADETUR analizó también la ruta Ezeiza-Madrid (Barajas).Aquí la transportadora con mejor puntualidad fue Air Europa con el 75% de las partidas en hora, seguido por Iberia, con el 65% de puntualidad y en último lugar Aerolíneas Argentinas con el 48% de los vuelos en hora.

 Asimismo se destaca una mayor tasa de puntualidad en las rutas áreas desde Ezeiza que desde Aeroparque.

Diego Benítez, Presidente de AADETUR afirma que:

“Las cancelaciones, denominadas falsamente como reprogramaciones, son una práctica muy usual y es un signo más de la desprotección de los usuarios.

Nuestros pasajeros y turistas tienen pésimas condiciones en la cumplimiento  de los  horarios en el transporte”.

CONVIVENCIA EN EL TRANSPORTE PÚBLICO

Por Daniela Hacker

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“Cansada de que se nos tome el pelo y se nos trate tan mal. Cansada de denunciar. Intento con esto lograr que nos respeten como personas. Para no llorar despues de la tragedia, para evitar alguna catástrofe”.

 Esa fue la motivación de Candelaria para realizar su blog Viajé como el orto sobre el estado del transporte en nuestro país. El nombre puede resultar fuerte para algunos, pero más impresionante y vergonzoso es la manera en que todos loc días los ciudadanos viajan en trenes, subtes y colectivos.

Pero Candelaria no se quedó sólo en describir día a día lo mal que se viaja sino que también realizó un panfleto con propuestas de Convivencia para los pasajeros.

COCA COLA DENUNCIA A DANONE POR HOAX DE DASANI

Por Daniela Hacker

Coca Cola realizó una denuncia penal contra Danone y contra la agencia de publicidad Euro RSCG por el hoax acerca de Dasani.

El hoax es información falsa que circula por Internet. En este caso, el mail se basaba en un hecho real ocurrido en Inglaterra utilizado para acusar que la bebida es cancerígena. El mail tuvo muchísima circulación afectando a Dasani.

Un empleado arrepentido de la agencia de publicidad habría confesado haber realizado esa cadena de mails como parte de una campaña de marketing viral. Incluso habría relatado que los escribió con faltas de ortografía para que parezcan más reales.

Danone, por su parte, rechazó la acusación.

 Más info en Clarin y La Nación

¿QUÉ ES EL PLAN MÉDICO OBLIGATORIO?

Por daniela

Pese a que existe desde hace varios años, muchas personas aún desconocen uno de sus derechos fundamentales: el Plan Médico Obligatorio (PMO).

 El PMO son todos los servicios que deben brindar las Obras sociales y Prepagas sin tiempo de carencias (tiempo de espera) y sin diferencia de planes.

¿Qué cubre el Plan Médico Obligatorio?

 Cobertura del 100%  en determinados  medicamentos relacionados con las siguientes enfermedades:

  • Insuficiencia renal crónica

  • Oncología

  • Hepatitis B

  • Tuberculosis

  • Diabetes

 Además: Ligadura de trompas y vasectomía

Cobertura del Plan Materno infantil:

Todos los medicamentos y estudios relacionados con el embarazo desde el diagnóstico del embarazo, parto y el mes posterior al nacimiento.

Cobertura del recién nacido desde el nacimiento hasta el primer año de vida.

 Odontología preventiva : Fluor. Primera consulta de diagnóstico y consulta de emergencia para determinadas prestaciones. Determinados tratamientos y determinadas radiografías.

 Cobertura de especialidades : Cardiología, cirugías de niños, cardiovasculares, etc, pediatría, oftalmología, ginecología, infectología, etc.

Prestaciones relacionadas con la salud mental.

Anticonceptivos:

Preservativos con o sin espermicida, DIU, pastillas anticonceptivas de una lista de 45 marcas.

Cobertura del 70% de medicamentos en enfermedades crónicas: Por ejemplo alergias.

Para Consultas y teléfonos para quejas: Sección Reclamos.

 

SERVICIOS PÚBLICOS: ¿Hacia dónde vamos?

Por Daniela Hacker

La Secretaría de Comercio Interior intervino Metrogas debido a los cortes que dispuso e forma intempestiva a varias empresas. Así lo informó Infobae.com .

La pregunta que debemos hacernos es: ¿Hacia dónde vamos en materia de Servicios públicos?

  • Paro de telefónicos
  • El Agua estatizada sin un ente de control claro
  • Corrupción en el ENARGAS
  • Cortes de luz en empresas por falta de energía.
  • Trenes en estado de emergencia.

¿Cómo seguirá esto?

RENUNCIÓ EL DIRECTOR DE LA OMIC DE SAN ISIDRO

Por Daniela Hacker

El Lic. Pablo Chamatrópulos renunció a la Dirección de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de San Isidro luego de muchos años de excelente gestión.

Este organismo se caracterizó por dar una eficiente atención a los consumidores y por las altas multas que se le impuso a las empresas infractoras.

En su carta de renuncia Chamatrópulos dijo: “Pese a que la oficina genera más de 20 veces los recursos que requiere para su funcionamiento, la decisión de Gustavo Posse (Intendente de San Isidro) fue intentar retener al funcionario (que algunos réditos dio); pero provocar la paulatina desactivación del área”.

El ex director del organismo de defensa del consumidor, se dedicará a la política.
Por ahora, no se sabe quién quedará a cargo de la OMIC de San Isidro.

CONSEJOS PARA NO QUEDAR ATRAPADO EN UN 0800

Por Daniela Hacker

Si tenés un problema con un servicio (celulares, tarjetas de crédito, etc), no hace falta que pierdas 4 horas de tu vida peleando con una operadora de un 0800 que te hace marcar el 1, luego el 2, más tarde el 4. Para que luego, todo vuelva a empezar.

Para evitar quedar atrapado en un 0800 tené en cuenta que:

1- Realizá una sola vez la queja en la compañía, pedí un número de reclamo y dirigite a un organismo de defensa del consumidor. Mejor perder unas horas y que el problema se resuelva.

2- Si no lográs que te den el número, no desesperes, igual podés quejarte.

3-  Siempre podés dar de baja un servicio aunque tengas deuda. Eso no significa que no tengas que pagarla. Sino que el servicio va por un lado, y la deuda por el otro.

4- Nadie puede negarte la baja de un servicio. Si no te lo toman por teléfono, enviá una carta documento o dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

5- Cuando des de baja un servicio por teléfono, pedí un número de trámite. Es tu único comprobante.

6- Cuando comprás un servicio por teléfono preguntá siempre el precio final. Recordá que hay muchos impuestos y gastos administrativos.

7- Si el problema es con un servicio público (como por ejemplo telefonía básica, gas o electricidad), la queja debe hacerse primero en la compañía y luego, con el número de reclamo, en el ente regulador. Si no obtenés resultados, te aconsejo que pidas ayuda en una asociación de consumidores.

8- No confíes en el disco que te ponen que dice: “Esta conversación está siendo grabada para un mejor servicio”. Cuando quieras que alguien de la compañía verifique una conversación que tuviste, esa grabación no va a existir más.

9- Nunca confíes en las promesas de un operador. Las cosas deben quedar por escrito. Si comprás un servicio y cuando te llega el contrato es diferente a lo prometido, dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

10- Si tu resumen de tarjeta de crédito tiene un gasto que no reconocés, es la empresa la que debe demostrar que el gasto existió y no el usuario.

 

Anécdota: Mientras escribía este post me pasearon por  el 0800 de ARNET durante 30 minutos hasta que me atendió un operador.
Cuando lo logré, se cortó en la mitad del trámite.  Ahora debo comenzar desde 0.