POLÉMICA PROMOCIÓN DE MOVISTAR

Por Daniela Hacker

Américo García, de la Asociación Unión de Usuarios y consumidores analizó la promoción de el ”Beneficio exclusivo para (sus) clientes” de Movistar con el cual, supuestamente, se abaratarían las comunicaciones en un 50 %. 
Esto fue lo que encontró:

  •  El mentado beneficio es para llamadas y mensajes de textos entre usuarios de Movistar.
  • El descuento para llamadas “a todos los destinos” solo es aplicable en el horario no pico (de 22 a 8 hs. y los domingos).
  • Para los usuarios que tienen sistema prepago (con tarjeta) deben hacer una recarga por $ 20 o más para acceder al “beneficio”.

Pero si el plan en los horarios picos sólo es válido para los usuarios de Movistar:

¿ Cómo hace alguien para conocer si el “destino que quiere alcanzar” es usuario de esa empresa también?  

  • Deberá enviar un mensaje al 8888 y Movistar le contestará. Pero la consulta tiene un costo a partir del 24/08/07 de $ 0.175.
  • Si después de haber obtenido el “beneficio”, el usuario hiciera una recarga por menos de $ 20, lo perderá automáticamente.
  • Sólo será sin cargo por 60 días, ya que después de ese lapso habrá un aumento significativo, de por lo menos 30 % en aquellos que tengan el servicio con factura. Y para volver al plan anterior tendrán que avisar expresamente.

13 comentarios en “POLÉMICA PROMOCIÓN DE MOVISTAR”

  1. Javier Salinas Dice:

    Daniela:
    Todo el grupo Telefornica / Movistop / $peedy se manda esta clase de estafas disimuladas. Solo falta que pidan algún día tener dos tios mayores de 80 años hinchas de Flandria.
    Fijate en mi blog, http://blog.salinas.com.ar/2007/05/17/las-7-diferencias/ , como además, algunas promociones las cambian sobre la marcha.
    ¿Habrán informado de los cambios en forma fehaciente a los usuarios que contrataron el plan duo antes del 15/5?

    Saludos

    Javier

  2. Martin Dice:

    Toy podrido q hagan lo q quieren con nosotros los usuarios de celulares
    Ahora en tema es la migración … hace 12 años q tengo al misma linea, MOVICOM…… y resulta q ahora con el nuevo cambio de tecnologia me quieren sacar el plan q tengo.. mensajes libres… seguros etc…. pase x ADECUA… y es lo mismo q nada…. ahora me queda pasar por la CNC…y ver q me dicen… BOSTAR… no te soporto… pero el tema es q las demas son todas iguales…. !!!!

  3. daniela Dice:

    Te recomiendo que vayas a defensa del Consumidor Los datos en la sección Reclamos). Allí hacés la denuncia y te llaman a una conciliación con la empresa. Es alto el porcentaje de casos sobre celulares que se resuelven en estos organismos.
    Saludos
    Daniela

  4. nicolas Dice:

    en personal el cambio de tecnologia es gratis … es un tramite, te empastan el chip y salis andando … y en el caso que no tengas telefono GSM hay un descuento de $350 (o sacas un gratis 350 o menos… o abonas la diferencia del tel menos 350)

  5. daniela Dice:

    UN BESO PARA LA ESCUELA 1 TODOS MIS AMIGOS Y BESOS PARA LOS CHICOS DE LA ESB NUMERO 7 OSEA LA NUMERO 3
    MATIII TE AMO MUCHO MATI CRI.
    TE AMO=)=)=)=)=)=)=)=))=)

  6. Eduardo Dice:

    Soy usuario de cel. de la empresa movistar. Me dicen que tengo que cambiar mi aparato por uno GSM (el mio es 3G) Desearía saber si me corresponde pagar algo siendo que que el cambio yo no lo pido y además, ¿me conservan el nº de teléfono?

  7. yesica Dice:

    yo contrate el plan comunidad movistar y la vredad que me parece una estafa ya el beneficio de los 3 numeros para hablar de por vida,yo no lo tengo,llamo a atencion a el cliente y no obtengo ninguna respuesta.si yo no pago la boleta ellos a mi la linea me la suspenden,hacen valer los derechos de ellos solamente.no estoy conforme con el servicio que prestan.

  8. Fernanda Gallo Dice:

    Abogada y Damnificada, solo son fructiferos los reclamos hechos en la CNC.-Alguien necesita ayuda?

  9. Veronica Fernandez Dice:

    Hola!! Soy cliente de Movistar y con el cambio de tecnologia pretenden darme un chip con mi numero pero dejarme sin aparato ya que pretenden que compre uno. Es totalmente ilogico ya que ellos son los que deciden cambiar no yo. Alguien paso por esto y como encontraron la solucion???

  10. daniela Dice:

    Verónica:
    Te recomiendo que vayas a Defensa del Consumidor, para hacer valer tus derechos. (ver sección Reclamos).
    Saludos
    Daniela

  11. Veronica Fernandez Dice:

    Me podes pasar la dire de CNC?? Me dieron de baja el celu por cambio de tecnologia y no me quieren dar un nuevo aparato en forma gratuita. Fui a Defensa del Consumidor y me dicen que no es obligacione de la empresa suminisntrarme un nuevo aparato. LO CUAL ME PARECE UN ABSURDO. Muchas Gracias!!!

  12. Fernando Dice:

    Hola Fernanda Gallo como puedo hacer para que iniciemos un reclamo, una linea cdma me la pasaron a tarjeta repentinamente, la otra la bloquearon hoy mismo y tengo un credito de recargas por $33 y aparte el abono facturado por adelantado. Gracias.

  13. EUGENIA-MOVISTAR Dice:

    Quiero dejar a disposición de todos los visitantes de esta página, esta dirección de mail:
    reclamosweb@telefonicamoviles.com.ar,
    Por medio del cual estamos recibiendo comentarios, reclamos o quejas.
    Nuestra intención es ser nexo entre nuestra compañía y los usuarios en busca de una vía de solución ante los reclamos publicados en la web, páginas de reclamos o foros.
    Se deberán anexar los datos completos de la línea afectada:
    N° Movistar.
    Nombre de Cliente.
    Teléfono alternativo de contacto.
    Motivo de reclamo.
    Todos estos datos son utilizados para localizar con mayor rapidez la línea y poder brindar una solución más rápida.
    Espero que esta información sirva de ayuda para todos los estén buscando una solución a sus reclamos con Movistar Argentina.

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