Archivo para Septiembre, 2007

Consumidores Libres: Informe de Precios

Por Daniela Hacker

La Asociación Consumidores Libres informó que el precio de los 38 productos de la “canasta familiar” tuvo un aumento del 1,81 por ciento durante la primera quincena de septiembre de 2007.  Desde el 1º de enero el acumulado es del 18,14 %.

Este informe se realizó con el relevamiento en forma personal en los supermercados y centros de abastecimientos barriales, lo que permite llegar a porcentajes reales en las variaciones. 
 
El muestreo se llevó a cabo en los supermercados COTO y PLAZA VEA y en centros de abastecimiento de los barrios de La Boca, Caballito, Liniers y Pompeya de la ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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ARBITROS DE CONSUMO

Por Daniela Hacker

Los Árbitros que integran los Tribunales de Consumo de la República Argentina formaron la asociación civil ACRA y lo anunciaron de la mejor manera: festejando.


Lo novedoso es que esta agrupación incluye tanto a los árbitros provenientes de las empresas, como así también de las asociaciones de consumidores y del estado.

Funcionando desde  hace casi 10 años, y con más de 20 mil reclamos tratados, este sistema voluntario, simple y gratuito posibilita la resolución de conflictos de consumo. Entre las empresas adheridas hay Bancos, compañías de celulares, administradoras de consorcios, las Cámara de los Supermercadistas, etc.

Entre las novedades más importantes anunciaron que impulsarán la creación de Tribunales arbitrales de consumo en todo el país (actualmente a pesar de tener jurisdicción nacional sólo funciona en el microcentro porteño), y probablemente los primeros en beneficiarse serán Córdoba y Mendoza en donde este sistema se encuentra constituido.

 Estuvieron presentes representantes de varias asociaciones de consumidores, la Dip. Vaca Narvaja (ex árbitro de consumo), el Coordinador de los Tribunales Dr. Laquidara, funcionarios y, por supuesto, los árbitros que integran este sistema.

 Desde aquí les deseamos lo mejor y que puedan lograr todos sus desafíos.

Algunas anécdotas divertidas de los Tribunales Arbitrales:

  • Una recién casada denunció que la tintorería le había manchado su vestido de novia. Después de una larga discusión llamaron al modisto para ver si se podía arreglar. Finalmente, el tintorero le pagó a la novia el arreglo del vestido.
  • Los lugares para adelgazar fueron fuente para varios reclamos: una señora los acusó de que no había adelgazado a pesar de haber realizado el tratamiento. Llevó a los Tribunales una bombacha para demostrar que no podía ponérsela porque estaba gorda.
  • Otra señora le reclamó a una veterinaria porque le vendieron un perro blanco cuando ella quería un color té con leche. Entonces le vendieron un shampoo prometiéndole que el can cambiaría de color. Finalmente, debieron abonarle el valor del perro (que devolvió) y del shampoo.  

Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo:

Julio A. Roca 651 PB. Tel.: 4349 4168/72/75 de 9 a 17hs

Si querés saber cuáles son las empresas adheridas podés hacerlo en: www.mecon.gov.ar/snac

Los Lectores se quejan

Por Daniela Hacker

Mi nombre es Diego Werner y ya hace un tiempo que vengo notando que hay algunos inconvenientes con la tarjeta Subtecard de Metrovias.

Te lo comento ya que estoy harto de realizar las quejas pertinentes, luego de las cuales me devuelven el dinero …, pero claro esta que somos el 1% de las personas las que nos ocupamos de consultar por internet (www.subtecard.com.ar) el historial de pagos de la tarjeta, y notar que se reiteran lo pagos duplicados, en el mismo horario y en la misma estación.

Esto me llevo a investigar y ver que cada vez que en el molinete aparece el cartel que dice: “ERROR EN TARJETA”, te están cobrando un viaje. Como inmediatamente la volvés a pasar, se realizan 2 pagos, por un único viaje…

Me tomo el trabajo de una vez cada 2 meses entrar en Internet, chequear esto y hacer la denuncia telefonica al 0800 3332273, luego de la cual te reintegran el dinero.

Quería darle un poco mas de difusión a esto para que más gente empiece a reclamar el dinero que le pertenece…
Gracias y saludos

Diego Werner
DNI30885983

POLÉMICA PROMOCIÓN DE MOVISTAR

Por Daniela Hacker

Américo García, de la Asociación Unión de Usuarios y consumidores analizó la promoción de el ”Beneficio exclusivo para (sus) clientes” de Movistar con el cual, supuestamente, se abaratarían las comunicaciones en un 50 %. 
Esto fue lo que encontró:

  •  El mentado beneficio es para llamadas y mensajes de textos entre usuarios de Movistar.
  • El descuento para llamadas “a todos los destinos” solo es aplicable en el horario no pico (de 22 a 8 hs. y los domingos).
  • Para los usuarios que tienen sistema prepago (con tarjeta) deben hacer una recarga por $ 20 o más para acceder al “beneficio”.

Pero si el plan en los horarios picos sólo es válido para los usuarios de Movistar:

¿ Cómo hace alguien para conocer si el “destino que quiere alcanzar” es usuario de esa empresa también?  

  • Deberá enviar un mensaje al 8888 y Movistar le contestará. Pero la consulta tiene un costo a partir del 24/08/07 de $ 0.175.
  • Si después de haber obtenido el “beneficio”, el usuario hiciera una recarga por menos de $ 20, lo perderá automáticamente.
  • Sólo será sin cargo por 60 días, ya que después de ese lapso habrá un aumento significativo, de por lo menos 30 % en aquellos que tengan el servicio con factura. Y para volver al plan anterior tendrán que avisar expresamente.

HOAX DE LABIALES CON PLOMO

Por Daniela Hacker

Está circulando un Hoax (info falsa en la web) acerca de que existen varios lápices labiales que contienen plomo y, por lo tanto,  son dañinos para la salud.

Una de las empresas nombradas es Avon. Aquí se transcribe la información brindada por la empresa:

“Estamos al tanto de un rumor que circula por Internet,  según el cual el supuesto contenido de plomo en los colorantes de lápices labiales de larga duración, tendría efectos nocivos en la salud tales como la enfermedad de cáncer. Inicialmente, el rumor no incluía a Avon, pero en sus últimas ediciones nos han incorporado, junto a las principales marcas de todo el mundo.

A pesar de que el rumor ha sido públicamente desestimado por la Cosmetic, Toiletry and Fragrance Association CTFA (Cosmetic, Toiletry and Fragrance Association de EEUU con sobrados argumentos, somos concientes de la resonancia que adquieren este tipo de noticias. Por ello, es nuestra intención acercarle información fidedigna.

Todos los colorantes utilizados por Avon en nuestro país son importados de EEUU y responden a los requisitos de máximo contenido de metales pesados establecidos por la FDA (Food and Drug Administration). En el ámbito local, la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica) establece, para los colorantes, límites máximos de contenido, garantizando la inocuidad de los productos cosméticos.

Por otra parte, es importante aclarar que el total de los colorantes que participa en las fórmulas cosméticas es del orden del 10 al 15%, lo cual disminuye aún más la supuesta acción nociva…”.

Conflicto en los Subtes: Blogs y rezos

Por Daniela Hacker

En el subte sigue el caos y la inseguridad.

Ante la ausencia del órgano de control (la CNRT) los Bloggers se pusieron a rezar a San Terraneo, Patrono de los Mártires Viajeros.

Aquí una lista de Bloggers  que no se quedan en la simple queja sino que se han convertido en periodistas especializados que cada día, con su crónica, alertan sobre el descontrol que existe en los servicios públicos de nuestro país.

Viajé como el Orto

En el Subte

Me cago en Metrovías

Metrodelegados

Subte Susto

X un Subte Seguro

RANKING DE QUEJAS EN LA CIUDAD Y LA PROV DE BS AS, y Chascomús

Por Daniela Hacker

Ranking de Quejas en  Agosto:

Dirección de Defensa y protección del Consumidor de la Ciudad de Bs As:
(Denuncias realizadas)

Telefonía Celular 159
Electrodomesticos 134
Internet 83
Bancos - Financieras 55
Automotores 50
Medicina Prepaga 39
Otros 32
Indumentaria 24
Mueblerias 22
Construccion 19
Serv. Reparacion / Mantenimiento 19
TV por Cable - Satelite 18
Educación - Capacitación 13
Telefonía Domiciliaria 13
Inmobiliarias 11
Colchonería 10
Turismo y Hotelería 9
Transportes de Pasajeros 7
RPA_Administracion 5
Seguros 5
Correo 4
Estacionamientos y Garages 4
Jugueterías 4
Espectaculos 3
Fotografía 3
Lavandería 3
Alimenticios - Higiene 2
Bazar y Afines 2
Camping 2
Gimnasios - Deportes 2
Salud 2
Supermercados 2
Textil 2
Gastronomia 1
Música 1
Optica 1
Pinturerías 1
Rodados 1
Sepelios 1

Como todos los meses, telefonía celular lidera el ranking. Las razones de los reclamos son:

Aumento de cuota sin previo aviso, no atienden al cliente, información engañosa, falta información no especifica, no le entregan la copia del contrato, cláusulas abusivas, incumplimiento contractual, contratos cautivos, deuda inexistente, falta de señal, incumplimiento de la promoción, incumplimiento del servicio, mensajes de texto (SMS), reintegro, sobrefacturación, tarjeta Prepaga, aparato defectuoso, desbloqueo de teléfono, incumplimiento de garantía, publicidad engañosa, reparación defectuosa, incumplimiento de la oferta, incumplimiento de servicio, publicidad engañosa y venta compulsiva.

Ranking de la Dirección de Comercio de la Prov de Bs As
(Reclamos del 0800)

Tel. Fija 407
Comercio Minorista 399
Otros/ Varios 307
Tel. Móvil 256
Internet 99
Luz 62
Medicina Prepaga 59
TV por Cable 59
Sanitarios 54
Supermercados 49
Financieras 44
Tarjetas de Créditos 42
Alimenticia 41
Enseñanza Privada 41
Automotor 31
Impuestos Munic/Rentas 27
Gas 26
Bancos   25
Alquileres 23
Obras Sociales / Mutuales 18
Planes de Ahorro 15
Correo 15
Seguros 13
Registro de otras pcias 8
Administración Edificios 7
Alarmas Monitoreadas 7
Turismo 7
Transp. Público 6
Transp. Privado 4

Ranking de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Chascomús de Mayo y Junio:

Servicios Públicos (Luz y Telefonía): 26%
Telefonía móvil: 17%
Otros: 17%
Servicios Financieros: 13%
Supermercados: 9%
Turismo: 9%
TV Paga: 9%

OMIC Chascomús: Calle Juárez entre Chacabuco y Maipú de 14:00 a 18:00 hs. teléfono 43-6365 o mail: omic_chascomus@yahoo.com.ar

COCA-COLA ZERO Y EL CICLAMATO

Por Daniela Hacker

Ante consultas de lectores aceca del ciclamato en la Coca Cola Zero, transcribimos a continuación información provista por la empresa:

El ciclamato es un edulcorante bajas calorías inocuo. Fue aprobado para su uso en alimentos y bebidas en más de 50 países en todo el mundo, entre ellos, la Unión Europea, Canadá, Australia, México y Argentina. Es utilizado ampliamente en la industria y se lo puede encontrar en: edulcorantes de mesa, bebidas, cereales para el desayuno, lácteos, galletitas, frutas en conserva, mermeladas, flanes, gelatinas, chocolates y productos farmacéuticos, entre otros.

Más de 75 estudios científicos han demostrado la inocuidad del ciclamato para el consumo humano.  Este ingrediente ha sido  aprobado por el Comité Conjunto de Expertos en Aditivos Alimentarios de la FAO (Organización de Alimentos y Agricultura de las Naciones Unidas-) así como por la OMS -Organización Mundial de la Salud-   

Aquí otro de los estudios de la FAO.

Se puede encontrar información adicional en la página web del Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar, institución que brinda a los consumidores datos sobre nutrición, hidratación e ingredientes de alimentos y bebidas    

Ante cualquier inquietud adicional que pudiera surgir ponemos a disposición el 0800-888-8888 o nuestro mail: cocacoladeargentina@la.ko.com