Archivo para Octubre, 2007

AEROLÍNEAS ARGENTINAS CASI ÚLTIMA EN RANKING DE PUNTUALIDAD MUNDIAL

Por Daniela Hacker

En un Ranking de Puntualidad realizado por la Asociación Argentina de Turismo (AADETUR) en el cual analizaron 90 aerolíneas de todo el mundo, Aerolíneas Argentina quedó Nº 86.

Por su parte Austral, quedó Nº87.

Se analizaron 35 aerolíneas de Europa, 10 de Norteamérica, 15 de Asia, 12 de África, 3 de Oceanía y 15 de Latinoamérica (incluyendo las de bajo costo). 

Las aerolíneas más impuntuales del mundo, según este estudio son:

Sudan Airways, Royal Nepal y Air Algerie.

El Presidente de la Asociación, Dr Diego Benítez,  cuestiona las causas de la “impuntualidad” al comparar las partidas de un  mismo aeropuerto -con los mismos radares- entre  las líneas aéreas que operan desde Ezeiza.  Mientras  las partidas de Copa son  con un 89% de puntualidad, o las partidas de Air Europa lo hacen con una demora no superior  a los 28 minutos, la puntualidad de Aerolíneas es del 23%  y con demoras promedio de  70 minutos. Y con ello la probabilidad de que el equipaje no sea entregado en el destino cuando hay  vuelos en conexión es muy alta.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LOS MUNICIPIOS

Por Daniela Hacker

Marcelo Cóppola, Director de Comercio de la Provincia de Bs As (quien tiene a su cargo Defensa del Consumidor) nos responde acerca del labor de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). 

¿Cómo evalúa el crecimiento de la labor de las OMICs en este último año?

Este año ha sido muy bueno. Nuestro objetivo de tener OMICs en todos los municipios del conurbano está casi cumplido ya que sólo nos falta un municipio.

El interior ha sido un poco más esquivo ya que los municipios son más chicos y cuesta convencerlos un poco más, pero que finalmente lo lograremos.

Un dato: Con las 80 OMICs en funcionamiento se cubre un poco mas del 90% de la población de la Provincia de Buenos Aires.

¿Cómo considera que están respondiendo a los usuarios en la resolución de conflictos?

El nivel de conciliación es excelente, ya que estamos por encima del 85% de los reclamos que se realizan.
Lo mismo en la Dirección Provincial.
En los municipios del interior más chicos el porcentaje aumenta a casi el 100%. 
 
¿Cómo evalúa que será la transición cuando en los casos en que cambien los Intendentes con estas elecciones?

Pensamos que en el próximo período se van a realizar muchas aperturas, ya que algunos lo han propuesto en el eje de su campaña electoral.
 
¿Cuál es la eficiencia de las OMiCs en cuanto a la sanción de las empresas infractoras?

Los municipios más importantes están sancionando de forma muy interesante. No sólo por su contenido sino también por los montos. Además, han dictado medidas cautelares ordenando cambio de conductas comerciales, que han tenido repercusión en los medios periodísticos.

Algunos datos de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor:  

Pringles: La OMIC recibió denuncias a diferentes empresas como por ejemplo: La Tacuarita Pretro Pringles, Cooperativa Eléctrica, Speedy y el Banco Piano/Veráz por que el consumidor figura como deudor en el Banco Central a pesar de haber cancelado la deuda.

En este caso , como en los anteriores, en la conciliación la entidad propuso de inmediato solucionar el tema.

General Pueyrredón (ubicada en Mar del Plata), que entre julio y septiembre recibió 1029 denuncias (18% más que el trimestre anterior). Los reclamos fueron en su mayoría de telefonía celular, pero este rubro lideró también el nivel de acuerdos alcanzados en las conciliaciones. Registraron, además un gran incremento de denuncias a los proveedores de Internet, por lo que están próximas a dictarse muchas imputaciones.

Dónde reclamar:

Todas las direcciones y Teléfonos de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor se encuentran en:

www.consumocuidado.gba.gov.ar

FINALMENTE FUNCIONA EL ASCENSOR EN LA ESTACIÓN CATEDRAL

Por Daniela Hacker

Para los que piensan que los Blogs no sirven para nada,

Para los que creen que en los Blogs sólo se putea,

Para los que no entienden de qué vale el esfuerzo de denunciar irregularidades en los Blog,

Este ascensor de la estación Catedral, que durante 4 años y medio no funcionó y, por lo tanto, los discapacitados e impedidos por diversas razones (personas en edad mayor, mujeres con cochecitos de bebé, etc) se vieron limitados para poder acceder a un medio de transporte público,  hoy funciona.

El mérito es de Viajé como el Orto que lo incluyó en sus informes de seguridad, que insistió con el tema, y que se lo informó en el programa de radio de Lanata a la vocera de Metrovías.

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AUSTRALIA: Comenzó el Congreso Mundial de Consumers International

Por Daniela Hacker

Comenzó el  Congreso Mundial de Consumers International (la organización de consumidores más importante del mundo) en Sidney, Australia que se realiza cada tres años.

Representantes de asociaciones de consumidores de todo el mundo , entre las que se encuentra varias representantes de nuestro país como Consumidores Argentinos, y ADELCO, se reunieron para debatir sobre: Consumo Sostenible, la Pandemia de la obesidad, Ética en la promoción de medicamentos y Crédito y endeudamiento de los consumidores.

Marcela Ortiz, encargada de comunicación de la organización para Latinoamérica nos informa que: “Es muy interesante la confluencia de organizaciones de consumidores tan diversa: de países desarrollados y en desarrollo, recién comenzando su trabajo o experimentadas, pequeñas y grandes organizaciones y de todas las regiones del mundo.

Además, estas entidades no sólo encuentran espacios para compartir experiencias y aprender, sino también para fortalecer y/o crear redes de trabajo entre ellas utilizando las nuevas tecnologías de la comunicación e información”.

En cuanto al  presente Congreso, agrega que: “Buscaremos aunar esfuerzos para poner fin a la publicidad de alimentos no saludables dirigida a los niños/as y la elaboración de un código internacional que regule este tema; también buscaremos que luego del Congreso en todo el mundo se debata acerca de la necesidad de poner fin a los regalos que reciben los médicos de parte de las farmacéuticas y cualquier transacción de este tipo entre esa compañías y el personal médico, entre otros temas que para CI conforma una promoción no ética de medicamentos.

Es muy importante que la gente común y corriente tome conciencia acerca de estos y otros temas que influyen en su vida presente y futura. Nosotros intentamos ampliar esa conciencia con información e investigación, con capacitaciones y sobre todo haciendo campañas en todos los niveles”.

 Consumers International, anunció hoy además los ganadores de los Premios a los Malos Productos:

Los ganadores fueron: Coca Cola por su bebida Dasani, Kellogs por el uso de tiras cómicas que atan a los niños a sus productos a pesar de contener altos niveles de sal y azúcar; y Mattel por deslindar su responsabilidad del retiro del mercado de 21 millones de productos.

Sin embargo, el Premio al Peor Producto  fue para Farmacéutica Takeda por la publicidad de productos somníferos para niños a pesar de sus contraindicaciones.

PALERMO QUEEN ES VILLA CRESPO Y LOS PRECIOS SON EN PESOS

Por Daniela Hacker

La Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Bs As, imputó a varias inmobiliarias por publicitar la venta de departamentos y casas en barrios inexistentes (como Palermo Queens) o promocionándolos, por ejemplo, en Caballito, cuando la propiedad está ubicada en Parque Chacabuco.

Las inmobiliaias respondieron que el consumidor no conoce el mapa de la Ciudad y que ubica las zonas por sus nombres comerciales. Por ejemplo argumentaron que nadie conoce el Barrio San Nicolás y todos lo ubican como “Centro”.

 El Dr. Jorge Surin, integrante del departamento jurídico de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad nos informó lo siguiente:

- Siempre debe promocionarse el barrio real en que está ubicada la propiedad, pero puede aclararse el nombre comercial.

- Los precios deben publicarse en PESOS de forma destacada (negrita), y , por supuesto, se puede aclarar su valor en dólares.

- Las infracciones son formales, por lo tanto puede iniciar las actuaciones el organismo por oficio, no hace falta que haya un denunciante.

AGUA POTABLE POR EL INODORO

Por Daniela Hacker

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Vieja Publicidad de Obras Sanitarias de la Nación. 

La asociación de consumidores PADEC, realizó un estudio sobre el agua potable.

Algunos datos para pensar:

Promedio del consumo en el hogar:

LAVADO DE AUTO: 300 litros

LAVARROPAS: 100 litros por ciclo

CADA DESCARGA DE INODORO: 16 litros cada vez

BAÑO DE INMERSIÓN: 150 litros

DUCHA: 10 min: 10 litros

PADEC se pregunta y nos pregunta ¿Por qué tiramos agua potable, un recurso escaso, al inodoro?

PREMIOS BUC. SEGUIMOS VOTANDO: TRENES, CELULARES E INTERNET

Por Daniela Hacker

buc3.jpgSeguimos votando por lo mejor y peor de los teléfonos móviles, Internet y trenes.

 Dejá tu voto en Premios BUC

MUESTRA DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR PORTEÑA

Por Daniela Hacker

El 9 de noviembre entre las 9 y las 11.30hs, se realizará la Muestra de eduación en el Consumo 2007, en la escuela N° 15 “Antonio Devoto” ubicado en la calle Salvador María del Carril 4172.

Organizado, como cada año, por la Dirección de Protección de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, la muestra tiene como objetivo mostrar los trabajos que los alumnos de diferentes escuelas realizaron en los talleres que abordan transversalmente el tema del consumo.

La eduación para el consumo en la edad escolar es de gran importancia para la formación de ciudadanos informados y responsables. En Europa estos programas ya pertenecen a los programas oficiales. Saludamos desde aquí esta iniciativa.