Empresas sancionadas en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As
Por Daniela HackerMuchas veces nos quejamos de que las cosas quedan en la nada. Pero no siempre es así.
Cuando un consumidor concurre a un organismo de Defensa del Consumidor a realizar una queja, la empresa denunciada es citada a una conciliación. Si no llega a un acuerdo, el ciudadano deja de ser parte de la causa y la empresa puede terminar sancionada.
Además, los diferentes organismos inician expedientes de oficio, y de encontrar que se cometió una infracción, también la empresa puede ser sancionada.
En el primer semestre de este año, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Bs As puso 154 sanciones a empresas por alguna infracción a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor y la Ley 22802 de Lealtad Comercial. El valor total de las sanciones suma $443.616 e incluye a todo tipo de rubro.
La empresa más multada fue CTI con 16 sanciones que sumaron un total de $50.400. Le siguió SPM Sistema de Protección Médica con 7 multas que sumaron $45.500. El tercer lugar se lo llevó Movistar, quién recibió 13 multas por un valor total de $44.500.
La lista de empresas denunciadas sigue con los Bancos: el más multado por este organismo resultó el Banco Río de la Plata por $18.000 y pisándole los talones, el Banco Sudameris Arg por $15.600.También fueron multados por menor valor: Telecom, los Bancos HSBC, Patagonia, Galicia, Macro Bansud, Boston.
Las prepagas también recibieron multas. Algunas de ellas fueron: Omint, Medicus, Sociedad Italiana, Unión de Personal Civil, Hospital Británico y Amsa entre otros.
Las automotrices también recibieron sanciones: Plan Rombo, Volkswagen, y Fiat Auto. Y también Esso fue multada en este organismo.
Es importante aclara que en todos los casos las multas pueden ser apeladas en la justicia.
SANCIONES EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE LA PROV DE BS AS
Algunos multas que fueron abonadas en los últimos años, en Defensa del Consumidor de la Prov de Bs As, que depende de la Dirección de Comercio son:
CTI, quien también recibió varias multas en esta jurisdicción, por $19.000, WalMart pagó multas por $8500 y Carrefour $5280.
Las automotrices (General Motors y Fiat Auto) también abonaron multas, así como también varias concesionarias.
Los Bancos, como el Galicia y el Boston, también abonaron multas. Y, cuando existía Unifón, abonó multas por $13.000.
Hay que destacar, que las empresas de casas prefabricadas, que venden su producto a la gente más humilde y necesitada debieron abonar varias sanciones:
Viviendas La solución pagó $10.000 por multas, Viviendas La Litoreña $3000,Viviendas Anahí $5000, Viviendas Titán $10.000, Viviendas Canadá $5000 y Vivienda Monteverde $10.000.
Algunos datos interesantes:
Desde el año 2000 y hasta el primer semestre del 2007, este organismo puso multas por un monto de $2.616.500. De las cuales, actualmente están firmes (pasibles de exigir su cumplimiento) por un monto de $ 858.600.
La justicia tarda más de 3 años en revisar las multas que son apeladas.
Actualización: Los comentarios que hacen referencia a Viviendas Zarate serán borrados. El motivo es esta carta. Pedimos disculpas a los lectores, pero el objetivo es evitar problemas legales.
“Por medio del presente correo es que solicitamos a usted como generadora del Blog NOTICIAS DE CONSUMO, tenga a bien borrar los siguientes comentarios (Sandra Abril 1st, 2008 en 12:25 am); (fernando Abril 26th,
2008 en 1:57 pm) y (Marcelo Mayo 15th, 2008 en 6:46 pm), ya que los mismos son infundados por quienes escriben ensuciando el nombre de una Empresa, Viviendas Zarate, de la cual dependen muchas familias día a día.
Por otra parte, usted esta permitiendo que se utilicen nombres de una Empresa debajo de un titulo como el de “Empresas sancionadas en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As”.
Para su conocimiento, la Empresa Vivivendas Zarate no esta sancionada por ningún organismo, mientras que los usuarios que ingresan a su blog pueden creer que sí solo por figurar en algún comentario malicioso.
En otro sentido, usted no nombra en ningún lugar a la Empresa Vivienda Zarate como sancionada o como que se tuvo que hacer cargo de multas por alguna denuncia efectuada en el lugar correspondiente, que a mi entender no es un Blog.
Creo que es correcta la causa y el motivo que la llevo a especializarse en estos temas, pero por otro lado apelo a su conocimiento para que un espacio que fue creado para informar no termine desinformando, dando lugar a la mentira y a comentarios engañosos.
Desde ya y esperando una respuesta favorable a lo solicitado me despido de usted atentamente.
Lic. Miguel A. Lopez www.solocomunicacion.com.ar ”
A pedido de Noticias de Consumo, Viviendas Zarate ofrece un teléfono para todo tipo de consultas y reclamos Tel. 4484-3363 o 0810-666-6304.
Y les recordamos que siempre tienen la posibilidad de realizar los reclamos en los organismos de Defensa del Consumidor . En el caso de la Provincia de Bs As en la Dirección de Comercio o en las OMIC. (ver sección Reclamos).
Posts
Octubre 3rd, 2007 en 1:20 pm
Igual es una vergüenza los montos que les ponen a las companías. ¿Qué son 5000 pesos para Carrefour o 20000 para CTI? Además el hecho de que muy pocos usuarios se quejen es lo que hace redituable el maltrato y abuso por parte de las grandes empresas. Van a conciliación con los pocos que se quejan y listo, y por cada uno de esos miles y miles son estafados.
Saludos!
Octubre 22nd, 2007 en 6:10 pm
En la noche del sabado me robaron el celular y yo hace unos meses que lo compre (9 meses) todavia esta en garantia y a su vez me contrate un seguro contra robo, o perdida del equipo .Cuando llamo para contratar el servicio pido informacion el respecto y me dicen que es un seguro que me cubre el equipo pero no los accesorios, siendo asi yo lo contrato y hoy cuando voy a realizar el reclamo y pedir la reposicion de mi equipo me dicen que tengo que pagar $95 + centavos siendo que hoy en dia mi cel. sale $115 , y me dicen que no se puede hacer nada
Octubre 22nd, 2007 en 8:07 pm
Stefanie: Te recomiendo que vayas a un organismo de defensa del consumidor. Te van a realizar una conciliación con la empresa para llegar a una solución.
Saludos
Daniela
Diciembre 19th, 2007 en 8:40 am
el 6 de noviembre de 2007 hice una reserva de $3000 para comprar una casa premoldeada a la empresa Viviendas Canada. una ves firme el contrato que es re abusivo les entregue el dinero , y la documentación requerida, me dieron mil vueltas, hasta que me rechazaron 4 garantes aun con escritura, despues de un mes me dicen que perdi la reserva, que no cumpli con el contrato blablabla…y que si no firmo la “acta de recisión” en donde segun esta empresa renuncio a reclamar mis derechos, ellos no me hacen juicio. Viviendas canada de la localidad de San Miguel.sita en Concejal Tribulato 1123 1º piso. me estafaron. encima concurro a la sucursal de defensa del consumidor de Moreno que funciona en la municipalidad y lo único que me dijeron es que este no es un tema de ellos que busque un abogado. porque yo ya firme el contrato. me quede sin casa, sin plata y ahora me quieren hacer juicio…que pais
Diciembre 19th, 2007 en 1:58 pm
Hay varios casos similares. Te recomiendo que llames urgente a Defensa del Consumidor de la Provincia de Bs As (ver sección Reclamos).
Saludos
Daniela
Enero 3rd, 2008 en 10:45 am
Muy interesante el artículo. Para
quien le interese: Departamentos y casas en venta y
alquiler. La más completa base de datos!!!
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Enero 8th, 2008 en 12:14 pm
A pesar de lo extemporáneo que pueda resultar mi comentario, este tema, por su misma naturaleza, siempre esta vigente.
Es cierto que las multas con las que se sancionan a las empresas no tienen suficiente entidad, de hecho no guardan proporcionalidad con el volumen de operaciones que manejan los mayores infractores. Habida cuenta de ello, la cuantía de las sanciones de debería revisarse a los efectos de que la ganancia obtenida por la infracción no sea superior al monto de la sanción.
No obstante, y con independencia de los distintos reclamos o sanciones de las que resultasen acreedores las empresas infractoras, no hay que soslayar la importancia de reclamar una compensación por los daños causados como consecuencia de su accionar. Reclamos estos que, sin perjuicio de lo laboriosos que resulten para quien los impetra, es probable que prosperen y que, como consecuencia de ello, se obtenga, además de un resarcimiento económico, alguna medida cautelar contra la empresa infractora.
Estas consecuencias, sea por su patrimonialidad o por las connotaciones públicas que pueden llegar a lograr al adquirir notoriedad, son muy indeseadas por las empresas en virtud de que guardan una mayor proporcionalidad con el daño causado.
Por ello, siempre hay que realizar los correspondientes reclamos y no ser aquiescentes con el vilipendio de los derechos de los consumidores.
Dr. Sergio R. Puente
www.puenteyasoc.com.ar
Enero 23rd, 2008 en 1:30 pm
A mi me pasó lo mismo que a Carlos con Viviendas Canada, y en la misma sucursal de San Miguel. En nuestro caso lamentablemente Defensa del Consumidor no nos puede defender porque estos ladrones manejan los papeles para que queden completamente a su favor, y como los engaños son verbales no tenemos ninguna defensa. En mi caso tuve que agachar la cabeza, y pagar lo que me pedían y conformarme con lo que me dieron, porque si ni solo me quedaba la opción de perder el dinero y quedarme sin casa. Es lamentable que en nuestro país no hay defensa contra este tipo de engaños.
Por mi parte estoy difundiendo como puedo esta información para que no sigan haciendo esto a todo el mundo, ya que por lo visto se han encargado de que en Internet esta empresa casi no existe. Dejo los links en donde cuento toda mi historia:
http://estafaviviendascanada.blogspot.com/
http://viviendascanada.spaces.live.com/
Febrero 25th, 2008 en 11:31 am
Buenos Días,
En el mes de octubre contraté a una persona para la construcción de un baño y techos en mi domicilio. Este señor se llama Carlos Alberto Lentinello. Los datos del mismo los tomé del suplemento “Conuntries” del diario Clarín. El presupuesto total era por unos $49.000 con IVA incluído.
En definitiva este señor trajo algunos albañiles para trabajar, algunos materiales y desapareció habiendo cobrado $30.000 de adelanto.
Consultamos con abogados, pero nos dicen que este señor es un delicuente y no se puede hacer nada. Tiene un CUIT que no le pertenece y la empresa que representa “ABC, costrucciones” no lo conoce.
Después de haber padecido y pasado por suficiente angustia en estos meses, nos encontramos con que si buscamos en internet su nombre aparecen varios daminificados de la misma manera. Incluso este señor ha trabajado en la secretaría de presidencia como asesor en asuntos presupuestarios, es profesor en la facultad de economía de la UBA y ha participado en programas de cable hablando sobre economía.
Nosotros ya sabemos que la justicia no está a nuestro favor, pero este señor sigue publicando en el diario atrayendo incautos a quienes sin duda estafará, porque es su modo de “trabajar”, estafando, es tanta la impunidad que el número que aparece es el de su casa y la dirección donde se firma el contrato también.
Se puede apreciar en el suplemento Countries de Clarín el aviso: “TECHOS DE TEJAS $130, Construcción llave en mano $1.500.- Tel. 4787-3666
Indignación no es la palabra adecuada, no.
Febrero 28th, 2008 en 9:13 am
Maria Eugenia
La mento mucho lo sucedido. Ahora bien, en relación a su comentario, le recomiento que, cuanto menos, haga la correspondiente denuncia penal.
Atte.,
Sergio Puente
http://www.puenteyasoc.com.ar
Marzo 9th, 2008 en 9:48 pm
Lo lamento, Maria Eugenia a mi me paso lo mismo con este “SEÑOR CARLOS LENTINELLO ” claro que la suma que perdi fue mucho menor, fui a la policia y resulta que tiene un monton de causas por estafa, pero gracias a nuestras leyes que amparan delincuentes como este, el sigue en la calle estafando, y nosotros agradecidos de no haber perdido mucho mas, que ironia.
Marzo 12th, 2008 en 6:18 pm
A unos amigos míos les pasó algo similar a lo que la gente denuncia respecto de la empresa “Viviendas Canadá”, solo que esta emprese se llama “Viviendas Catedral” y opera en la localidad de Merlo. El punto es que los engañan para que firmen el contrato (aún sin haber presentado las garantías) y luego le dicen que si no presentan las garantías, pierden los plazo, el contrato se vence y pierden la seña (de unos $2000). Promocionan casas de menor calidad “sin garantía” y ni siquiera eso les quieren entregar. El tipo que figura a cargo de la empresa se llama Jorge Paz, a lo mejor es pariente de alguno que trabaja en Viviendas Canadá.-
Marzo 21st, 2008 en 8:19 pm
¡¡¡ATENCIÓN!!! Desde el principio me llamó la atención que al buscar en internet no se encuentra nada de “Viviendas Canadá”. Mi blog http://estafaviviendascanada.blogspot.com/ figuraba en Google al buscar “Viviendas Canadá”, pero misteriosamente desapareció. Ahora al buscar ya no aparece. Alguien se está encargando de borrar toda información al respecto de internet para que nadie se entere de este fraude. Parece que esta gente sabe lo que hace, y son muy peligrosos.
Abril 8th, 2008 en 3:07 am
Bienvenidos al infierno de Fiat Plan. No se hagan ilusiones con que la culpa es de los cencesionarios. Taraborelli tiene el record de reclamos y fue premiado por Fiat con el premio de EXCELENCIA EN LA ATENCION AL CLIENTE. Ya rechacé 4 adjudicaciones por no aceptar extravagantes imposiciones y alevosos incumplimientos del contrato. En estos días estoy preparando la demanda porque no pienso regalarles nada a estos garcas multinacionales que los Tanos ya no saben cómo sacarse de encima. Ojalá fuéramos unos cuántos los que no nos bancamos que nos basureen por una lata 0 km. que tenemos que pagar anticipadamente y con terribles sobreprecios. Mi mail es mangosta11@yahoo.com.ar. Comuníquense los que no arruguen. Gracias y suerte. Néstor.
Abril 22nd, 2008 en 3:36 pm
Necesito comprar una casa premoldeada, leí los problemas que hubo, necesitaría que me recomendaran una empresa seria. Por favor, lo necesito urgente. Muchas gracias.
Mayo 26th, 2008 en 9:21 pm
hace 10 meses me ofreciero un plan de la empresa de automotores de la marca fiat la cual me la vendio marinaro avellaneda .el vendedor se llama juan diaz ocultando detalles verdaderos del sistema que me vendia ,acomodandolo a su gusto.
CUANDO ME LO OFRECIO DIJO QUE TENIA QUE PAGAR 10 CUOTAS EN TIEMPO Y FORMA EL CUAL YO HICE MES A MES.
SI HERA VERDAD QUE ME LO ENTRGABAN PERO NO DE LA FORMA QUE ME LO HABIA VENDIDO ESTE SEÑOR YA QUE EL DECIA QUE SOLO DEBERIA ABONAR 20 ALICUOTAS PURAS Y NO FUE ASI POR QUE ME PIDIERON 32 CUOTAS Y LUEGO NO PAGAR EL PLAN DE84 CUOTAS SINO QUE DEBIA PAGAR AUN BANCO EL SALDO RESTANTE DEL CUL UN AUTOMOTOR QUE TIENE UN VALOR DE 46600 PESOS NE SALDRIA A90.000 QUIERE DECIR QUE EL PLAN FIAT AHORRO EN CUOTAS ES UNA ESTAFA NO SE ANOTEN LES ROBAN LA ILUCION Y LA PLATA
Mayo 27th, 2008 en 4:55 pm
el dia viernes 23 de mayo nos enteramos que la empresa con la cual estabamos realizando tramites para la compra de una prefabricada, habia quebrado ya hacia 15 dias atras(”VIVIENDAS ROLON”). Incluso el dia 19 de mayo fuimos hasta la oficina central a firmar como un pre-contrato. En total predimos $6.000, nos estafaron y para colmo los abogados dicen que no se puede hacer nada ya que primero cobran los grandes y si sobra plata los chicos. Lamentablemente vivimos en este pais que siempre le da la razon a los “chorros” y los que hacemos bien las cosas tenemos que terminar mal.
Junio 2nd, 2008 en 3:01 pm
HOLA CECILIA TE COMENTO QUE LA EMPRESA VIVIENDAS ROLON ES VERDAD QUE QUEBRO PERO HABLE CON UN REPRESENTANTE DE LA FIRMA Y ME INFORMO QUE ESTAN PRESENTANDO TODA LA DOCUMENTACION REQUERIDA POR LA JUEZA PARA PROCEDER AL LEVANTAMIENTO DE LA MISMA. QUEDATE TRANQUILA QUE SEGUN DICEN EN ESTOS DIAS VUELVEN A TRABAJAR Y PODRAS SEGUIR CON LA OPERACION TRANQUILAMENTE.
Junio 2nd, 2008 en 8:51 pm
me gustaria que me dieras mas informacion sobre lo que paso con viviendas rolon ya que tengo un familiar que estaba pagando cuotas para la entrega de la vivienda. Gracias
Junio 3rd, 2008 en 2:47 pm
Hola Eugenia te comento que el dia de hoy viviendas rolon volvio a abrir sus puertas de las sucursales, fabrica y casa central. cualquier duda que tenga tu pariente que llame a los telefonos que tiene .
Junio 9th, 2008 en 10:32 pm
Despues de sacrificio y de mucha ilusion nos propusimos hacer una reforma en la casa ,para ello saque de los clasificados del diario clarin un telefono que resulto ser del mal llamado Sr CARLOS ALBERTO LENTINELLO que representa a la EMPRESA ABC CONSTRUCCIONES con domicilio en Av. Libertador 6749 2º “A” Tef. 4787 3666 ,en el contrato figura un Nº de Autonomo 27-06402221-6 (FALSO) ,Ingresos Brutos 902-815276-4 (FALSO) lo unico legal de este mal llamado señor es su DNI 7803527 por ese dato logre enterarme que tiene infinidad de JUICIOS EJECUTIVOS que podria pasar ha detallar ,otro dato, esta en CALIDAD de MOROSO situacion 5 segun informe del BCRA de Febrero 2008,en conclusion esta persona me estafo la modica suma de $ 4000.
Junio 18th, 2008 en 7:30 pm
nestor perejima los planes son efectuados (retiras el auto cuando pagas el 70 o le 80 porciento del valor total) las 10 cuotas son para salir licitado no para tenewr el auto
Julio 2nd, 2008 en 4:36 pm
Estimados. Por favor, tengan cuidado con los contratos que firman, asesórense previamente a aceptar cualquier oferta ya sea con un organismo de defensa del consumidor o con un abogado. He tenido casos relacionados a compañías proveedoras de líneas de celulares, empresas de ventas de computadoras e incluso de planes de ahorro de automotores. No deben depositar fe en que el contenido del contrato que están suscribiendo es similar a los términos en los cuales es explicado por el vendedor o empleado que los asesora sobre la oferta.- Atte.
Agosto 14th, 2008 en 3:39 pm
hola a mi me esta pasando algo muy feo con VIVIENDAS CATEDRAL merlo el supuesto dueño dice llamarse JORGE PAZyo ya pague todo y el tipo me da vueltas y no quiere entregarme la casa que me salio $7000 es un estafador ya fui a defensa del consumidor y a mi tampoco me quiseron o no pudieron ayudarme dicen que me acerque a un abogado ¿alguien puede explicarme cul es la funcion de este lugar?ya que no pueden ayudar a los consumidores…tambien denuncie al tipo estafador JORGE PAZ y todavia estoy esperando respuesta.No hay que quedarse callado y mucho menos sentado hay que moverse para que esta clase de¨¨gente¨¨no siga cagando a los ingenuos,confiados y necesitados como yo.Por favor si alguien esta pasando por lo mismo que me esta pasando a mi denuncien a este tipo la plata que le entregamos es nuestra y yo no pienso regalarsela a este tipo ni a su secretaria ALEJANDRA la gordita que nunca sabe nada…Gracias
Agosto 27th, 2008 en 1:56 pm
HOLA LES ESCRIBO PARA COMUNICARLES QUE MI PADRE FUE ESTAFADO POR FIAT AUTO SA DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS Y AHORA LE HAN EMBARGADO EL SUELDO POR UN JUICIO DE EJECUCION PRENDARIA POR UNA SUPUESTA DEUDA Y LO HAN INHIBIDO DE TODOS SUS BIENES.
COMO CONCEJO ANTE ALGUN PROBLEMA CON ESTA EMPRESA RECURRAN A DEFENSA AL CONSUMIDOR Y HAGAN LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE YA Q ESTA EMPRESA ES REINSIDENTE EN VIOLACION A LA LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR. Y TAMBIEN RECURRAN A LA INSPECCION GENERAL D JUSTICIA Q ES SUPUESTAMENT ES EL ORGANO DE CONTRALOR DE ESTAS EMPRESAS.