Muchas veces nos quejamos de que las cosas quedan en la nada. Pero no siempre es así.

Cuando un consumidor concurre a un organismo de Defensa del Consumidor a realizar una queja, la empresa denunciada es citada a una conciliación. Si no  llega a un acuerdo, el ciudadano deja de ser parte de la causa y la empresa puede terminar sancionada.

Además, los diferentes organismos inician expedientes de oficio, y de encontrar que se cometió una infracción, también la empresa puede ser sancionada.

En el primer semestre de este año, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Bs As puso 154 sanciones a empresas por alguna infracción a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor y la Ley 22802 de Lealtad Comercial. El valor total de las sanciones suma $443.616 e incluye a todo tipo de rubro.

La empresa más multada fue CTI con 16 sanciones que sumaron un total de $50.400. Le siguió SPM Sistema de Protección Médica con 7 multas que sumaron $45.500. El tercer lugar se lo llevó Movistar, quién recibió 13 multas por un valor total de $44.500.

La lista de empresas denunciadas sigue con los Bancos: el más multado por este organismo resultó el Banco Río de la Plata por $18.000 y pisándole los talones, el Banco Sudameris Arg  por $15.600.También fueron multados por menor valor: Telecom, los Bancos HSBC, Patagonia, Galicia, Macro Bansud, Boston.

Las prepagas también recibieron multas. Algunas de ellas fueron:  Omint, Medicus, Sociedad Italiana,  Unión de Personal Civil, Hospital Británico y Amsa entre otros.

Las automotrices también recibieron sanciones: Plan Rombo, Volkswagen, y Fiat Auto. Y también Esso fue multada en este organismo.

Es importante aclara que en todos los casos las multas pueden ser apeladas en la justicia.

SANCIONES EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE LA PROV DE BS AS

Algunos multas que fueron abonadas  en los últimos años, en Defensa del Consumidor de la Prov de Bs As, que depende de la Dirección de Comercio son:
CTI, quien también recibió varias multas en esta jurisdicción, por $19.000,  WalMart pagó multas por $8500 y Carrefour $5280.

Las automotrices (General Motors y Fiat Auto)  también abonaron multas, así como también varias concesionarias.

Los Bancos, como el Galicia y el Boston, también abonaron multas. Y, cuando existía Unifón, abonó multas por $13.000.

Hay que destacar, que las empresas de casas prefabricadas, que venden su producto a la gente más humilde y necesitada debieron abonar varias sanciones:
Viviendas La solución pagó $10.000 por multas, Viviendas La Litoreña $3000,Viviendas Anahí  $5000, Viviendas Titán $10.000, Viviendas Canadá $5000 y Vivienda Monteverde $10.000.

Algunos datos interesantes:

Desde el año 2000  y hasta el primer semestre del 2007, este organismo puso multas por un monto de $2.616.500. De las cuales, actualmente están  firmes (pasibles de exigir su cumplimiento) por un monto de $ 858.600.
La justicia tarda más de 3 años en revisar las multas que son apeladas.

Actualización: Los comentarios que hacen referencia a Viviendas Zarate serán borrados. El motivo es esta carta. Pedimos disculpas a los lectores, pero el objetivo es evitar problemas legales.

“Por medio del presente correo es que solicitamos a usted como generadora del Blog NOTICIAS DE CONSUMO, tenga a bien borrar los siguientes comentarios (Sandra Abril 1st, 2008 en 12:25 am); (fernando Abril 26th,
2008 en 1:57 pm) y (Marcelo Mayo 15th, 2008 en 6:46 pm), ya que los mismos son infundados por quienes escriben ensuciando el nombre de una Empresa, Viviendas Zarate,  de la cual dependen muchas familias día a día.
Por otra parte, usted esta permitiendo que se utilicen nombres de una Empresa debajo de un titulo como el de “Empresas sancionadas en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As”.
Para su conocimiento, la Empresa Vivivendas Zarate no esta sancionada por ningún organismo, mientras que los usuarios que ingresan a su blog pueden creer  que sí solo por figurar en algún comentario malicioso.
En otro sentido, usted no nombra en ningún lugar a la Empresa Vivienda Zarate como sancionada o como que se tuvo que hacer cargo de multas por alguna denuncia efectuada en el lugar correspondiente, que a mi entender no es un Blog.
Creo que es correcta la causa y el motivo que la llevo a especializarse en estos temas, pero por otro lado apelo a su conocimiento para que un espacio que fue creado para informar no termine desinformando, dando lugar a la mentira y a comentarios engañosos.
Desde ya y esperando una respuesta favorable a lo solicitado me despido de usted atentamente.

Lic. Miguel A. Lopez www.solocomunicacion.com.ar ”

A pedido de Noticias de Consumo, Viviendas Zarate ofrece un teléfono para todo tipo de consultas y reclamos Tel. 4484-3363 o 0810-666-6304.
Y les recordamos que siempre tienen la posibilidad de realizar los reclamos en los organismos de Defensa del Consumidor . En el caso de la Provincia de Bs As en la Dirección de Comercio o en las OMIC. (ver sección Reclamos).