Archivo para Diciembre, 2007

INFORME DE GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN DE COMERCIO DE LA PROV. DE BS AS

Por Daniela Hacker

La Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As presentó su Informe de Gestión 2007.

En el Departamento de Orientación al Consumidor se celebraron más de 600 audiencias con un importante nivel de conciliación del 80% sobre las denuncias recibidas.
También se realizaron conciliaciones telefónicas, con un 50% de resolución de la problemática por ese medio.

El Ranking de reclamos fue liderado por:

  • Telefonía fija y celular
  • Comercios minoristas (incumplimientos de garantías, problemas con services e inconvenientes con los cambios de los productos)
  • Internet y TV por cable (mal servicio, problemas al querer dar de baja y mala facturación)
  • Servicios públicos (luz, gas y agua) ( cortes sin motivos y errores en la facturación. En el caso de la energía eléctrica también hubo problemas en los artefactos a raíz de golpes de alta tensión y la falta de alumbrado público).
  • Enseñanza privada y Medicina prepaga (aumentos de cuotas, la falta de cobertura y de pago de reintegros).
  • Planes de ahorro, problemas con autos usados, 0 km y auto parte
  • Bancos (altos intereses por mora, los inconvenientes con tarjetas de crédito y con cajeros automáticos)

Además la Dirección analizó los contratos de adhesiones y prestaciones de 48 empresas de Medicina Prepaga, Empresas Administradoras de Planes de Ahorro y a las 3 empresas de Servicios de Televisión por Cable.

Y entre sus actuaciones especiales se encuentran las realizadas por el Aceite de Oliva, Dictado de Cautelares a Empresas de Medicina Prepaga por cláusulas abusivas en sus contratos.  También por Viviendas prefabricadas, se continuaron con las actuaciones de oficio en los distintos distritos bonaerenses. Y se realizó una actuación a Carrefour S.A. por publicidad abusiva en la promoción “Compromiso Carrefour, precio más bajo garantizado”.

OMICS: CAMBIO DE FUNCIONARIOS

Muchas Oficinas de Información al Consumidor cambian en estos días sus directivos. Por eso, les deseamos desde aquí lo mejor a quienes dejan sus funciones y les damos la bienvenida a los nuevos funcionarios.

REUNIÓN DE ASOCIACIONES POR INCREMENTO DE TARIFAS Y POR LA SEGURIDAD DEL TRANSPORTE

Por Daniela Hacker

Las asociaciones de consumidores ADDUC, CEC, Unión de Usuarios, ACIJ, DEUCO y Consumidores Libres, se reunirán hoy a las 17 hs en el hall central de la Estación Constitución para reclamar por el incremento de tarifas del transporte público y las pésimas condiciones de seguridad en el que se encuentran.

El Dr. Osvaldo Bassano explicó a Noticias de Consumo, que no se realizó audiencia pública por estos aumentos. Además agregó que los colectivos hoy no se hacen practicamente responsables en caso de que haya un accidente de tránsito.
Bassano considera que previo a los aumentos se deben mejorar las condiciones en la que los pasajeros viajan cotidianamente y mejorar las condiciones de serguridad del transporte público.

MOVISTAR DEBERÁ DEVOLVER $50 A 1 MILLÓN DE CONSUMIDORES

Por Daniela Hacker

La Cámara Contencioso Administrativo Federal falló a favor de la presentación realizada por la asociación de consumidores Unión de Usuarios, y ordenó que Movistar devuelva $50 a todos los consumidores a quienes la ex Movicom les había cobrado “tasa de control” y “aporte al fondo fiduciario de Servicio Universal”.

La Unión de Usuarios y Consumidores espera que la justicia ahora actúe en igual sentido con otras compañía que cobraron los mismos cargos. 

Por su parte, Movistar tiene 60 días para devolverles a los consumidores el dinero.

Para Consultas comunicarse con: Unión de Usuarios y Consumidores: Lunes a viernes de 12 a 16 hs: Tel 4372- 1556, Paraná 326 p 9 “34″, Ciudad de Bs As, o a launion@usuarios.org.ar

AUMENTA EL TRANSPORTE PÚBLICO

Por Daniela Hacker

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A partir del 1 de enero aumenta el transporte público:

COLECTIVO: De $0,75 a $0,90

TRENES:

Ferrocarril Roca, la primera sección eléctrica hasta Escalada sube de $0,50 a $0,60 centavos. De Constitución a Adrogué, pasa de $0,70 a $0,85 centavos y hasta Monte Grande subirá de $0,95 centavos a $1,10. Por el lado de los trenes diesel, el boleto de Constitución a Wilde salta de $0,45 a $0,60 centavos; hasta Quilmes, de $0,60 a $0,75 centavos y hasta Hudson pasa de $0,90 centavos a $1,05. El viaje Constitución-La Plata aumentará de $1,50 a 1,85.

Línea Sarmiento, el boleto de la primera sección Once-Liniers subirá de $0,50 a $0,65 centavos, mientras que la tarifa para la segunda sección (Once-Morón) saltará de $0,70 a $0,85 centavos. Hasta Padua (tercera sección), el boleto aumentará 17,6% y pasará de $0,85 centavos a $ 1. En tanto, el viaje entre Once y Moreno que hoy cuesta $0,95 centavos se irá a $ 1,10.

Subtes y Premetro: La tarifa de los subtes volverá a unificarse con el boleto mínimo de los ómnibus, al subir de $0,70 a $0,90 centavos. En el Premetro, el boleto pasará de $0,50 a $0,60.

(Info Diario Clarin)

DUDAS SOBRE LA COBERTURA DEL PLAN MÉDICO OBLIGATORIO

Por daniela

Muchos lectores preguntas sobre qué incluye el Plan Médico Obligatorio.

Remedios, leches especiales, tratamientos, etc.

Les paso el teléfono de de la Superintendencia de Servicios de Salud:
0800 222 72583

CANASTA NAVIDEÑA: Precios acordados con el Gobierno

Por Daniela Hacker

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Aunque los precios se fueron por las nubes, personalmente encontré una canasta navideña básica en un supermercado por $11.

En el nuevo acuerdo con el gobierno cada  super elige qué productos componen esta canasta. Por eso, las marcas y calidades van variando en cada comercio.

Aunque hasta ahora los acuerdos fracasaron sistemáticamente, por ahora hay buenos augurios en los grandes supermercados. Sin embargo, las personas más humildes compran en almacenes dónde estos acuerdos casi nunca llegan.

¿Qué promocionan en el comercio de tu barrio?

PAPÁ NOEL: PEDILE SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE

Por Daniela Hacker

La incansable y creativa ,Candelaria Schamun, autora de Viajé como el Orto tiene una nueva iniciativa

“Esta acción tiene por objetivo escribir una cartita como lo hicimos alguna vez cuando éramos chicos, pero en esta oportunidad no va a estar a Papá Noel sino a las empresas del transporte, como por ejemplo TBA o Metrovías. La idea es contarles nuestros deseos, las cosas que vivimos día a día, o lo que uds quieran.
El plan es que me las manden por mail viajecomoelorto@gmail.com, yo las imprimo, las reúno, y después las llevo personalmente a las empresas”, explica Candelaria.
Sería genial poder lograr un gran número de cartitas, ¿no?

NUEVAS DENUNCIAS EN ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

Por Daniela Hacker

Las asociaciones Proconsumer, ADDUC y CODEC informaron sobre las últimas denuncias recibidas en sus filiales.

ADDUC, con muchas filiales en el sur del conurbano bonaerense, recibió muchísimas denuncias de Telefónica y Speedy. También sobre hipermecados, bancos y  sobre la inclusión en el Veráz. En la filial de Capital las denuncias se centraron en Arnet.

En Proconsumer las denuncias de Internet  fueron por Arnet, Ciudad Internet, Fibertel y Flash. En cuanto a telefonía móvil recibieron muchas denuncias de Personal, CTI y Movistar (en ese orden).

 En la asociación CODEC, con filial central en San Isidro, el 17% de las denuncias fueron para C&A, el 13% Arnet, y el 8,75% a Aerolíneas Argentinas.

Es importante aclarar que las empresas denunciadas no son culpables hasta que lo determine la justicia o un organismo de defensa del consumidor.