Archivo para Marzo, 2008

RESPUESTAS PARA LOS LECTORES

Por Daniela Hacker

La modificaciones a la Ley de Defensa del Consumidor tardarán varios meses hasta ser reglamentadas, por lo que todavía no están en vigencia.

Ante la gran cantidad de mensajes sobre estafas en Tiempo Compartido (sobre todo en Mar del Plata), me comprometo a realizar un post con info en la próxima semana. En las modificaciones a La Ley de Defensa del Consumidor hay avances en este sentido.

Recuerden que en la sección Reclamos están todos los datos de Defensa del Consumidor.

Saludos

Daniela Hacker.

DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Por Daniela Hacker

El sábado se festeja el Día Mundial de los Derechos de los consumidores.

La actividad más importante se desarrollará en el Salón San Martín de la Legislatura Porteña, con entrada libre y gratuita el lunes 17 de 15 a 19hs.
El Programa es el siguiente:

       PRIMER PANEL DE EXPOSITORES
APERTURA

SR. FRANCISCO CABRERA

MINISTRO DE DESARROLLO ECONOMICO DEL GCBA
LA  LEY NACIONAL DE DEFENSA AL CONSUMIDOR.  ASPECTOS FUNDAMENTALES

DR. CARLOS VANELLA

Director de Defensa al Consumidor de la Nación
VISION INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

DRA. BEATRIZ GARCIA  BUITRAGO

CONSUMERS INTERNATIONAL
EXHIBICION DE PRECIOS Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA

DR. JORGE A. SURIN

Abogado Dictaminador Lealtad Comercial GCBA  Profesor Titular Universidad de Palermo
REFORMA DE LA LEY 24.240

DR. SEBASTIAN  PICASSO

Juez Titular del Juzgado Nacional  de Primera Instancia en lo Civil Nº 41
COORDINADOR

DR. GERARDO LUIS INGARAMO

Vicepresidente de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios Legislatura de la Ciudad de Bs As

                                       
         SEGUNDO  PANEL  DE  EXPOSITORES
APERTURA

SR. SANTIAGO LUCERO TORRES

Subsecretario de Desarrollo Económico del GCBA
LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES EN LA CIUDAD AUTONOMA DE BS AS

LIC. RAMIRO MASJUAN

Director General de Defensa y Protección del  Consumidor del GCBA
EL ROL DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES    

Sra. SANDRA GONZALEZ

Presidenta de la Asociación de Consumidores ADECUA
LABOR LEGISLATIVA EN MATERIA DE CONSUMIDORES

DR. ALEJANDRO RABINOVICH

Vocal de la Comisión  de Defensa de Consumidores y Usuarios Legislatura de la Ciudad de Bs As   
CONSUMIDORES  Y  DISCRIMINACION

DRA. ALICIA B. PIERINI

Defensora del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
COORDINADOR

SR. JORGE  GARAYALDE

Vocal de la Comisión  de Defensa de Consumidores y Usuarios Legislatura de la Ciudad de Bs As

           
          TERCER  PANEL DE EXPOSITORES
APERTURA

DRA. MONICA LUBERTINO

Vocal de la Comisión  de Defensa de Consumidores y Usuarios Legislatura de la Ciudad de Bs As 
LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

DR. CARLOS CAMPOLONGO

Presidente del Ente Regulador de la Ciudad 
LA GESTION  DE CONFLICTOS DE CONSUMO EN LA DEFENSORIA DEL PUEBLO

DR.  NORBERTO DARCY

Jefe del Area de Consumidores de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad
PUBLICIDAD    Y TRASTORNOS ALIMENTARIOS

SRA.  SILVIA MAJDALANI

Vocal de la Comisión  de Defensa de Consumidores y Usuarios Legislatura de la Ciudad de Bs As 

CIERRE

DRA. IVANA C. CENTANARO

Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As
 
 OTRAS ACTIVIDADES:

  • Durante el sábado, la asociación CODEC junto a un grupo de ciudadanos de San Isidro realizarán inspecciones sobre el cumplimiento de la ley de Talles y las leyes de protección al consumidor, ante la inacción del estado (nacional, provincial y municipal) para prevenir conflictos de consumo y proveer a la defensa del consumidor como establece la propia Constitución Nacional. Las actas confeccionadas con presuntas infracciones serán remitidas a las autoridades competentes a los efectos se instruyan las actuaciones que manda la ley y el procedimiento.  Además las actividades se completarán con: distribución gratuita del texto completo de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (24.240), colocación de distintivos azules y suelta de globos en San Isidro.
  • En el centro de La Plata se entregará material sobre los derechos de los consumidores.
  • La asociación Consumidores Argentinos realizará el viernes 14 - siguiendo las directrices de Consumers International-  la actividad “Los niños eligen su almuerzo”. Para eso juntarán 10 chicos para que armen su vianda ideal eligiendo entre alimentos sanos y no sanos. El objetivo es detener la publicidad dirigida para niños de alimentos no sanos. La cita es a las 13 hs en Tte. Frías 241. Ciudad de Bs As.
  • Las asociaciones CEC y DEUCO explicarán el sábado 15 por la mañana, las reformas a la Ley en Acoyte y Rivadavia, y Cabildo y Juramento.
  • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de San Fernando, repartirá volantes con información y la Ley en Avellaneda y Sobremonte en el día de hoy y el sábado en Plaza Mitre de 10 a 13hs.
  • La asociación de consumidores ADDUC, repartirá la Ley con las modificaciones en la peatonal de Lomas de Zamora, Laprida y España. Habrá charlas sobre los nuevos derechos y la oportunidad de consultar sobre reclamos y quejas. 

Noticias de Consumo en el diario Crítica

Por daniela

Gracias María Eugenia Ludueña y a Tamara Florin por incluir a Noticias de Consumo en la nota sobre las modificaciones de la Ley de Defensa del Consumidor del Diario Crítica.

SE APROBARON LAS MODIFICACIONES A LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Por Daniela Hacker

A 48 horas del Día Mundial del Consumidor, Diputados convirtió en Ley las modificaciones a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor.

 De esta manera los ciudadanos ven ampliados sus derechos con importantes modificaciones como:

 - El consumidor va a poder elegir si realizar sus reclamos de servicios públicos en el Ente regulador o en un organismo de Defensa del Consumidor autoridad de aplicación de la Ley.

- La garantía legal para todos los productos no consumibles pasan de 3 a 6 meses.

- Se podrá rescindir los servicios de la misma manera que fueron contratados.

- La aeronavegación deja de estar excluida de la Ley.

- Habrá daño directo y punitivo.

- Aumentan las multas.

Ahora habrá que esperar que la Ley sea reglamentada.

REUNIÓN DEL COPRODEC

Por daniela

Durante todo el día de hoy se reuniéron, en la Casa de la Provincia de Bs As, más de 50 representantes de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), el Lic. Buglioni (Director de Comercio de la Provincia), Dr. Vanella (Director de Defensa del Consumidor de la Nación), el Dr. Martín Viera (Director jurídico de Defensa del Consumidor de la Provincia) y otros funcionarios provinciales.

Estas reunión fue fundamental ya que fue la primera realizada con las nuevas autoridades que asumieron el 10 de diciembre. También por la información acerca de las modificaciones a la Ley de Defensa del Consumidor, el debate sobre  las cláusulas abusivas en Medicina Prepaga, y la posibilidad de fortalecer el área de defensa del Consumidor de toda la Provincia.

Fue muy interesante conocer a los diferentes representantes de los municipios, escuchar la problemática de cada lugar y las inquietudes ante los cambios que se vienen.

Por su parte,  el Dr. Vanella habló, entre otros temas, sobre la política nacional de Defensa del Consumidor (hoy a cargo del Lic. Guillermo Moreno), haciendo hincapié en la Ley de Abastecimiento y la participación activa del estado en la economía.

FINALMENTE SE APROBARÁN LAS MODIFICACIONES A LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Por daniela

Finalmente, y después de duros años de pelea, se aprobarán las modificaciones a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor.

La Comisión de Defensa del Consumidor de la Cámara de Diputados aprobó el Dictamen con las modificaciones que se aprobaron en el Senado.

Mañana se votará en el recinto.

ENTREVISTA A IVANA CENTANARO (Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura)

Por Daniela Hacker

La  legisladora de Frente a la Victoria, Ivana Centanaro, es la nueva Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura Porteña.
Además, es una de las organizadoras de las jornadas que se realizarán el próximo 17 de marzo en la Legislatura Porteña. Allí habrá durante todo el día diferentes oradores del poder judicial, legislativo y de las asociaciones con el objetivo que los consumidores se informen y debatan sobre sus derechos.
Con el entusiasmo y la garra que la caracteriza, en esta entrevista nos cuenta sobre los proyectos de la Comisión que preside.

¿Cómo surgió el proyecto de que todos los comercios de la Ciudad deban poner carteles con los datos de la Dirección de Defensa del Consumidor?

Hay una  ordenaza  vieja sobre los carteles que no se estaba cumpliendo. Adecuamos la norma para que en cada comercio exista un cartel con teléfono, dirección y mail de la Dirección. Los comerciantes podrán bajarse el cartel por Internet. Esperamos que en los próximos días salga sancionada.

¿Habrá multas para quienes no cumplan?

Al principio será un apercibimiento y luego de 6 meses podrá haber sanciones.

¿Cuál es el espíritu de este proyecto?

Creo que la normativa de defensa del consumidor es muy buena y ahora estamos esperando los cambios en diputados. Por ese motivo, lo que hace falta en este momento es más difusión para que los consumidores conozcan los derechos que tienen.
Y todo lo que sea para informar al consumidor mediante folletería, Congresos, actividades, etc, es lo muy importante en esta etapa.

¿Qué otros proyectos trabajan en la Comisión?

Estamos trabajando para crear un Código de Consumo para bajar punto por punto como los ciudadanos deben hacer valer sus derechos. Por ejemplo: todo lo relacionado con el turismo.

Ud está impulsando un proyecto muy interesante sobre los sitios de Internet que comercializan productos. ¿En qué consiste?

Es un proyecto que tiene como antecedente una ley española. El objetivo es darle un sello o una marca a los sitios que le den información al consumidor, que sean seguros para el usuario y sean auditados por defensa del Consumidor. 
De esta manera, los consumidres podrán comprar con confianza.
La dificultad es que los sitios de Internet  se pueden radicar en cualquier lugar del país. Por eso, queremos mejorar Internet por la positiva (ya que en la Ciudad no se puede sancionar una página que tiene domicilio en Neuquén).

¿Cómo está conformada la Comisión de Defensa del Consumidor y cómo es su relación con la Dirección de Defensa del Consumidor?

La comisión es mayoría del Pro - como en el resto de la Legislatura- pero hay representantes de Coalición Cívica y somos dos legisladores de Frente a la Victoria. Con el director de Defensa del Consumidor, Ramiro Masjuán, tenemos buena relación, veo que le están poniendo muchas ganas a la Dirección,  pero hay que ver cómo se van a parar frente a las empresas. Hasta el momento, las sugerencias que les hicimos fueron bien respetadas.
  

JORNADAS DEL DÍA DEL CONSUMIDOR

Lunes 17 de Marzo de 15 a 19 hs en la Legislatura Porteña: Perú 130. Tel. 4338- 3143 
Disertarán el Ministro de Desarrollo económico de la Ciudad: Francisco Cabrera. También varios legisladores, el Dr. Jorge Surin de Lealtad Comercial del GCBA y el Dr. Vanella, Director de Defensa del Consumidor de la Nación, entre otros.
Por parte de las asociaciones de consumidores estarán Beatriz García Buitrago y Sandra González.  El cierre estará a cargo de la Dra. Ivana Centanaro.

comdefensaconsum@legislatura.gov.ar y consumidoresyusuarios2004@yahoo.com.ar

Metrovías deberá adecuar las estaciones para discapacitados

Por Daniela Hacker

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Con el patrocinio de la Asociación por los Derechos Civiles (ADC), una persona discapacitada que utiliza una silla de ruedas inició una acción de amparo para que las estaciones de subterráneos sean readecuadas para el acceso de personas con movilidad reducida.

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal no hizo lugar a la apelación de Metrovías y del Estado Nacional y confirmó el relevante fallo de primera instancia de la jueza federal Liliana Heiland que había ordenado que en el plazo de 6 meses se presente un plan integral de obras.

En ambos fallos la justicia realizó un importante reconocimiento del derecho de los discapacitados motrices a contar con estaciones que le permitan desplazarse sin barreras en los subterráneos de la Ciudad de Buenos Aires.

La Cámara de Apelaciones señaló que las múltiples normas que obligan a Metrovías y el Estado Nacional a adecuar los medios de transporte para personas de movilidad reducida sufrieron “un fenomenal quiebre” ya que los prestadores del servicio “incumplieron varias veces su obligación de adaptar el servicio público de subterráneos eliminando barreras”. También remarca que la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) omitió el deber de fiscalizar su cumplimiento.

En su fundamento, el juez de Cámara Néstor Buján destacó que la vigencia del decreto de necesidad y urgencia 2075/02 que declaró la emergencia para el sector del transporte hace seis años, no justificó que las obras no se hayan realizado ya que “a la fecha de su entrada en vigencia las obligaciones específicamente previstas en la ley 22.431 y su decreto reglamentario 498/83 (fijando 10 años para su cumplimiento), como la ley 24.314 y decreto 914/97 (fijando 3 años para su cumplimiento) ya estaban incumplidas, por vencimiento de plazos allí previstos”. Los tiempos acordados por estas leyes para readecuar las estaciones se habían agotado dos veces.

Por su parte, el juez de Cámara Pedro Coviello dijo que no existe una justificación “para que se haya dejado de lado a una parte de nuestros habitantes que no porque carezcan de las aptitudes plenas de otros, tengan que soportar que no se les brinde las ayudas necesarias para que puedan superar sus dificultades motrices.”

Asimismo, sostuvo que no hay motivos para que Metrovías pueda sentirse afectada “porque se le exija, simplemente, el cumplimiento de una manda legal (…) máxime que se trata de personas que no tienen otra vía que la judicial para reclamar por el reconocimiento de sus derechos, derechos que la sociedad tiene el grave deber de reconocer, efectivizar y facilitar”.

En el fallo también se puso de relieve “el diario calvario que enfrentan dichas personas de trasladarse en ciudades no adaptadas a su situación, ni en sus edificios, medios de transporte, instalaciones y servicios de distinta índole, impidiéndoles, de tal modo, desarrollar al máximo el resto de sus capacidades y vocaciones, y, al mismo tiempo, privándolos tanto a ellos como a la misma sociedad de brindar y recibir, respectivamente, su aporte en bien de la comunidad”.

La sentencia no se encuentra firme. Los demandados todavía pueden apelar a la Corte Suprema de Justicia de la Nación.

De un total de 73 estaciones que componen la red de subterráneos de Buenos Aires, sólo 12 son accesibles para personas con movilidad reducida.