Archivo para Junio, 2008

Nuevos centros de atención al consumidor en la Ciudad de Bs As

Por daniela

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor en conjunto con la Dirección General de Descentralización y Participación inauguró 3 nuevos Centros de atención al consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Ciudadana Comunal N° 1, 8 y 14. En dichas oficinas los ciudadanos pueden solicitar asesoramiento, formular denuncias y tramitar audiencias de conciliación.

De está manera el Gobierno de la Ciudad prestará ese servicio en todos los barrios de forma descentralizada. Estas inauguraciones se hacen en el marco del plan de defensa del consumidor, que prevé para este año, la inauguración de 6 nuevos centros.

Las nuevas oficinas se ubican en Uruguay 740 CGPC 1, Av. Roca 5252 CGPC N° 8  y Beruti 3325 CGPC N° 14. El horario de atención quedo unificado para todos los centros de 9 a 15 hs.

Según Ramiro Masjuan, director del organismo porteño que defiende a los consumidores: “Desde la Dirección General , nos habíamos fijado como objetivo incrementar un 50% la infraestructura destinada para atender reclamos, incorporando 6 nuevas oficinas en los CGPC de la Ciudad. Esta semana incorporamos 3 y antes de que termine el año vamos a incorporar las 3 restantes. Asimismo, respecto de las acciones de promoción del servicio que prestamos y de los alcances de la ley, que son de vital importancia para esta gestión, se prevé el desarrollo de una serie de acciones de aquí a Diciembre entre las que se encuentra una campaña de alcance masivo”.
 
La Dirección de Defensa del Consumidor Porteño distribuirá 50 mil ejemplares de un cuadernillo con la legislación que protege a los ciudadanos en su rol de consumidores y lleva adelante un plan de divulgación del servicio, mediante jornadas organizadas en todos los Centros de Gestión y Participación.

Las personas que quieren realizar consultas disponen de una línea gratuita 0800-999-2727 que funciona todos los días del año en el horario extendido de 8 a 23 hs. Desde la página web www.buenosaires.gov.ar/consumidor, se puede iniciar un trámite de la denuncia, bajar leyes y/o enviar consultas. También en forma directa al correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar

CONSUMIDORES ARGENTINOS: Relevamiento de precios

Por Daniela Hacker

La Asociación Consumidores Argentinos, realizó un monitoreo de la evolución de precios del 1° al 23 de junio en bocas de grandes supermercados.

Según un relevamiento, realizado el 23 de junio pasado en bocas de grandes supermercados con relación a los precios de principios de mes, se registraron los siguientes aumentos:

Productos de almacén: promedio 7% en arroz, té, fideos, café, azúcar, sal y yerba.
Lácteos: leche de sachet 2% y quesos, manteca y otros, promedio 5%.
Carnes y pollos: entre el 15 y 25%.
Verduras y frutas: lechuga 37%, tomates perita 45% (lo que más aumentó)

 

Con respecto a la carne y en virtud a la gran cantidad de animales que entraron estos días en el Mercado Central de Liniers, se espera un retroceso en los precios.

“Con este panorama nuestro consejo a los consumidores es que compren lo indispensable y si pueden esperar un poco, que lo hagan para no pagar sobreprecios y estén atentos a las ofertas que seguramente van a ir apareciendo. También, como ya lo hemos dicho otras veces, cuidarse de las especulaciones de comerciantes inescrupulosos que sigan con los precios altos”, comentaron desde la Asociación.

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES PARTICIPARON DEL DEBATE POR LAS RETENCIONES

Por Daniela Hacker

Un grupo de asociaciones de consumidores, fue invitado por la Comisión de agricultura a participar del debate por las retenciones.

Sandra González, Presidenta de ADECUA, fue una de las oradoras.

“Pedimos que exista una política que no sólo incluya a la soja, sino también al trigo, la leche y la carne, etc. Desde hace años, venimos diciendo que los más perjudicados son los productores y los consumidores”.
Además, afirmó que festejan que el debate esté en el Congreso para que la gente no siga siendo la “rehén” de este conflicto.

“Nuestro objetivo es que bajen los precios de la carne, harina, pan y leche”, aseguró González . “Son los productos que más afectan a la gente humilde”.

NUEVAS LEYES EN LA CIUDAD

Por Daniela Hacker

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor informa que se han promulgado dos leyes que se suman al paraguas jurídico que protege a los consumidores en la Ciudad de Buenos Aires.

Se trata de la ley N° 2.695 que obliga a las empresas prestadoras de servicios a suministrar una copia del contrato de adhesión aún antes de suscribirlo. También deberán confeccionar un cartel en lugar visible con la siguiente leyenda: “Sr. Cliente: se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación”

Con fecha 18 de junio se publicó también en el Boletín Oficial, la ley N° 2.697 que establece la obligación de suministrar al consumidor un certificado de baja en el término de 72 hs. Los sujetos obligados son las Compañías de Telefonía Móvil, medicina prepaga, servicios de televisión por cable y/o Internet que brindan servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Estás leyes que ratifican o desarrollan aspectos ya sancionados en la ley 24.240 y sus modificatorias, son muy importantes porque otorgan al consumidor y al aspecto contractual mayor transparencia.

Según Ramiro Masjuan, director General de Defensa del Consumidor porteño: “Nosotros celebramos la sanción de estas leyes, porque aportan desde la Ciudad una postura clara a favor del consumidor, nos hemos propuesto para este año unos objetivos ambiciosos, entre otros nos hemos fijado como meta aumentar en un 50% los centros de atención al consumidor y ya hemos alcanzado en parte este objetivo. A partir de Agosto también pondremos en ejecución una campaña de comunicación, con avisos publicitarios, convenios para exhibición de spot y mesas de asesoramiento en todos los barrios, esperamos que las asociaciones civiles colaboren también, porque todos los actores deben aportar algo positivo en la difusión de esta ley que nos permite reclamar en forma ágil y gratuita”.

Durante 2008 la Dirección General de Defensa del Consumidor Porteña, organismo oficial de aplicación de la ley que protege a los consumidores, recibió 4336 denuncias, un 10% más que en igual período de 2007.

El trámite es ágil y permite al consumidor tener una audiencia de conciliación en el término de 15 a 20 días. Los casos de salud tienen un tratamiento especial, cuando está en juego la salud de quien denuncia. Actualmente se resuelven favorablemente el 75% de los casos presentados.

De acuerdo a lo dispuesto por el Art. 2 del código civil, las nuevas leyes entrarán en vigencia a partir del día jueves 26 de junio de 2008.

Los consumidores pueden solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para bajarse la ley o leer consejos www.buenosaires.gov.ar/consumidor
 

BUENA NOTICIA DE UN AMIGO BLOGGER

Por Daniela Hacker

Muchas veces nos consultan si se gana dinero con los Blogs. La respuesta es no. Sin embargo, es una fuente importante de trabajo y oportunidades.

En este caso, la buena noticias es que Six Apart, firma de comunidades online , eligió a Tercer Click, la empresa de Leandro Zanoni (autor Eblog.com.ar, mi blog favorito) y Sebastián Almada,  para operar comercialmente en América latina.

Fundada en el 2001, en EE.UU., Six Apart posee una comunidad de más de 36 millones de usuarios únicos en el mundo y 500 millones de páginas vistas al mes.

Six Apart es dueña de Movable Type, TypePad y VOX, entre otros productos.

Noticias de Consumo en Crítica: “Manual de estilo para consumidores enojados”

Por daniela

Los invito a leer la nota del Crítica. ”Manual de estilo para los usuarios enojados”. Una encuesta dice que 9 de cada 10 personas sufrieron problemas con empresas de servicios, pero sólo 6 de cada 10 hicieron el reclamo como corresponde.

OMIC Trenque Lauquen

Por Daniela Hacker

Con la Dirección de Hernán Albisu, la OMIC Trenque Lauquen tomó fuerza y ya son 90 los reclamos realizados en el trimestre febrero- marzo - abril.

Albisu, viene de una gestión exitosa en la OMIC de La Plata. Y con su empuje y conocimiento, tuvo varios logros entre los que se encuentra que varias empresas, sancionadas por incomparecencia, pongan abogados en el municipio para asistir a las conciliaciones con los usuarios.

También, a través de un número gratuitao alentó a los ciudadanos a informarse. Y 37 expedientes ya tuvieron resolución favorable al consumidor,

El Ranking de Reclamos:

Celulares (Claro lidera el Ranking)
Electrónica
Automotores
Bancos y Financieras
Tv por cable
Telefonía básica
Transporte

Además, están realizando una acción de oficio contra tres empresas de crédito para el consumo (Naldo Lombardi S.A, Servicred Multiservicios del Oeste S.R.L y Consumo S.A).

OMIC Trenque Lauquen:
Teléfono: 02392-410 518 / 19 int 23
Dirección: Villegas 555
E-mail:
hernanalbisu@gmail.com
Horario de atención:
7:00 a 13:00

LOS CARTELES Y LA SEGURIDAD SEGÚN METROVÍAS

Por Daniela Hacker

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Por medio de Viajé como el orto me enteré que Metrovías tiene ciertos problemas con la cartelería. Pero, por suerte, les funciona la birome.