Archivo para Julio, 2008

TURISMO: ALGUNOS NO SABEN QUE DEBEN PUBLICAR LOS PRECIOS FINALES

Por daniela

Pese a que la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Bs As, imputó a varias empresas, entre ellas a Asatej, por no publicar precios finales, aún hay compañías que no se dieron por enteradas de la normativa vigente.

Una de ellas en Nap Travel, quién publicó el último fin de semana la siguiente publicidad:

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Aunque publican San Andrés, Colombia a u$s 1198, SE OLVIDARON de informar que faltan 332 dólares por los impuesto. Y además, no aclara la fecha de la promoción (ya que sólo es válido, según informan en la oficina de ventas, para una fecha determinada).

ANTICONCEPTIVOS CON COBERTURA 100%

Por Daniela Hacker

Muchas veces se consulta en este Blog sobre cuáles son las pastillas anticonceptivas que deben cubrir en un 100% las Prepagas y Obras Sociales.

Siempre les recomendamos que llamen a la Superintendencia de Servicios de Salud 0800 222 72583.

Pero aquí les adelantamos las drogas que están beneficiadas por esta cobertura:

- desogestrel + etinilestradiol
- dihidroxiprogesterona + estradiol
- estradiol + noretisterona
- etinilestradiol + gestodeno
- etinilestradiol + norgestimato
- levonogestrel
- levonogestrel + etililestradiol
- linestrenol
- ciproterona + etinilestradiol
- medroxiprogesterona

En todos los casos, deben ser recetadas por un médico.

Diferentes modalidades:

Deben consultar en su cobertura sobre el mecanismo para obtenerlas:

- Muchas son con 40% de descuento en farmacio y luego el 60% presentando el ticket y fotocopia de la receta.
- Otras empresas piden autorizar la receta y luego la farmacia la da al 100% de descuento.
- En otros casos, te envían a una farmacia especial para retirarlas.
-Algunas empresas te obligan a ir a consultar a un ginecólogo para que te autorice el anticonceptivo.
- Por último, están las que temandan a retirarlas a una farmacia que está lejísimo de tu casa.

EN TODOS LOS CASOS NO PUEDE HABER BARRERAS DE ACCESO HACIA EL ANTICONCEPTIVO RECETADO.

Denunciá a quién te las niegue en la Superintendencia de Salud o en un organismo deDefensa del Consumidor ( Ver sección Reclamos)

QUÉ SE HACE CON LA BASURA

Por Daniela Hacker

La Asociación de consumidores ADDUC informa que:

“En los últimos tiempos toma mayor cuerpo la problemática de la basura, los basurales y todos los temas conexos al mismo…Ante esta situación han surgido variados proyectos, que no poseen ningún tratamiento serio que pueda ser beneficioso para la población.

Colocar una planta de reciclado, quema o transformación de residuos, no es un proyecto viable en centros urbanos y menos para ser colocado en el Gran Buenos Aires, donde existe un serio y estratégico déficit de zonas verdes.

Sin embargo, como el Municipio de Lomas de Zamora, que quiere colocar una planta de reciclado de basura para el conurbano sur, en una reserva de fauna y flora, con el consiguiente perjuicio para toda la población lindante, es el norte de muchas autoridades…

Es sabido por la población, que las empresas recolectoras de residuos que le entregan al CEAMSE, al pasar el cupo, arrojan sus residuos en los arroyos y basurales clandestinos de toda la zona, pero como no se sabe como solucionarlo, no se evita. Ante esta problemática, el incremento de los basurales clandestinos es de una normalidad sin solución de continuidad. No se erradican ni se tratan, y en los mismos es normal encontrar materiales orgánicos, inorgánicos, industriales, metales pesados y aleaciones, y hasta patológicos.

Esperamos que se tome en cuenta el tema, se debe formalizar de una ves por todas una verdadera reunión conjunta, Nación, Provincia, Municipios y Ciudad de Buenos Aires y tratar definitivamente este tema, esta en juego la salud de la población, que no es menos y es un derecho humano fundamental.”

LOS PRECIOS LOCOS DE LOS AEROPUERTOS (Noticias de Consumo en la Metro)

Por Daniela Hacker

Sebastián Wanraich y Julieta Pink  (Metro y Medio, FM Metro) se indignaron por los precios de la comida y bebida en los aeropuertos y barcos.

Al respecto, no hay mucho para hacer:

Los precios en nuestro país (salvo Servicios públicos y 12 cortes de carne) son LIBRES.

Eso impica que cada uno pone los valores que quiere, y no hay donde quejarse.

Siempre está la opción de no comprar….pero en estos lugares, con los atrasos cotidianos. Tampoco tenés un kiosco cerca. Por supuesto que ponen precios internacionales pensando en esta situación y en los turistas.

¿Se puede pagar un café $8,50? ¿Podés estar 6 horas sin tomar ni comer nada?

Asociaciones de Consumidores: LA UNIÓN HACE A LA FUERZA

Por Daniela Hacker

Con el Liderazgo de Pablo Chamatrópulos, Presidente de la Asociación CODEC y ex Director de la OMIC San Isidro, se está formando una Federación de Asociaciones de Consumidores bajo el nombre de FEDECO (Federación Nacional de Consumidores).

El objetivo es armar una red colectiva de trabajo, para trabajar en conjunto contra los abusos de las empresas en el mercado, dentro de un espacio jurídico determinado.

Hasta ahora hay una docena de asociaciones que están participando como por ejemplo:  AUCA, EL Poder del Consumidor, CEDUC, MEDECUMA, LIDECO, Consumidores Libres, ACCUC, MUDECO, CONADUC, Liga de Amas de Casa, Centro de Investigación de la regulación y derecho del consumidor.  Y hay muchas que ya están interesadas en sumarse.

Hasta ahora realizaron 5 reuniones en las cuales trabajaron específicamente en los temas de: subsidio de la garrafa, grandes superficies comerciales, inflación y prepagas.

Será interesante observar si las asociaciones con más espacio en los medios, las “más grandes” y las que más experiencia tienen en el tema, se animarán a forman parte de un espacio colectivo de acción.

CODEC: “Los comercios inspeccionados, no cumplen con la ley de talles”.

Por daniela


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La Asociación de Consumidores CODEC, informa que: “Ante la falta de acciones concretas de las autoridades en el control de las leyes vigentes,  realizaron el pasado Viernes 25 de Julio una nueva jornada de “Inspecciones Cívicas” en el Unicenter Shopping de Martínez. El resultado fue que TODOS los comercios que se alcanzaron a relevar incumplían con alguna de las normas de defensa del consumidor”.

Pablo Chamatrópulos, Presidente de la Asociación asegura que: “El trabajo voluntario desarrollado por más de una docena de “inspectores cívicos” tuvo que ser interrumpido ante la imperativa orden de personal de  seguridad del complejo comercial que impidió continuar con la tarea propuesta”

En la Inspección Ciudana participaron también la Sra. María Luisa Storani de la Fundación Mujeres en Igualdad, e integrantes del programa “Cuestión de peso” que se emite por canal 13, quienes también fueron impedidos de continuar tomando registro de la situación en los comercios de ropa del Shopping.

A pesar de la prohibición, pudieron relevarse entre otras irregularidades los siguientes hechos:

•    Inexistencia de talles grandes para adolescentes mujeres en tiendas del rubro
•    Talles indicativos por Letras o símbolos marginales a la ley
•    No correspondencia de los talles con la NUMERACIÓN y las normas IRAM.
•    Incorrecciones en la exhibición de precios
•    Falta de exhibición de precios – Res. 07/2.002
•    Falta de cartel indicativo de los derechos del Consumidor – Ley 13.133

Nueva inspección ciudadana por la Ley de Talles

Por Daniela Hacker

Mañana, viernes 25 de julio, organizado por la Asociación de Consumidores CODEC, se realizará una nueva inspección ciudadana por el cumplimiento de la Ley de Talles, en un shopping de la Provincia de Bs As. 

 El Presidente de CODEC, Pablo Chamatrópulos explica que: “Ante la inacción de los organismos responsables que nos sumerge en un estado de ‘leyes virtuales’ con situaciones cotidianas de desamparo a los consumidores, decidimos volver a realizar un control sobre el cumplimiento de la Ley nacional de Consumidor, la Ley de lealtad comercial, la Ley de talles y el Código provincial del defensa del consumidor.

La premisa de nuestra tarea es que el propio consumidor se convierta en fiscalizador de la ley, aprendiendo herramientas para el ejercicio de sus derechos y promoviendo la vigencia de mercados competitivos y ajustados a las leyes vigentes.

Contaremos con la activa participación de diversas ONG relacionadas con temas de consumidores y de género, especialmente interesadas en resolver la falta de controles sobre la ley de talles, y por supuesto con más de 20 ‘inspectores cívicos’ “.

Los pasados 14 y 15 de marzo de 2008, se realizó una acción similar en el UNICENTER SHOPING. El relevamiento comprobó la existencia de presuntas infracciones en el 95% de los comercios relevados.La planilla con el detalle de cada acta confeccionada puede obtenerse en www.codec.org.ar .

Para los que quieran participar, la cita es el Viernes 25 de Julio a las 17, 30 hs. en el Unicenter Shoping de Martínez

PUBLICIDADES ENGAÑOSAS: TURISMO, BEBIDAS ALCOHÓLICAS, INTERNET , y más

Por Daniela Hacker

La Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Desarrollo Económico, realizó un relevamiento de publicidades del sector turismo, publicadas en diarios y revistas de tirada nacional, y determinó que el 78% de los casos analizados se encuentran en presunta infracción.

Se trata de 69 publicidades gráficas en las que parte importante de lo que se ofrece se aclara a un costado y en una letra menor a la estipulada legalmente, lo que está en presunta infracción según lo que determina la resolución Res. 789-SICyM.

Además existen casos en los que se omite información de impuestos que elevan más de 100% el precio publicado.
Defensa del consumidor tiene un departamento especializado en el análisis de la publicidad y puso en marcha distintos operativos. Ya realizó 489 actuaciones por publicidad engañosa en sectores como inmobiliarias, supermercados, telefonía celular, bebidas alcohólicas, electrodomésticos y servicios de Internet entre otros.

 “Estamos muy atentos a todo tipo de actitudes o acciones que puedan inducir a errores y perjuicios para los consumidores. La publicidad engañosa lesiona la lealtad comercial y la transparencia de los mercados” señaló al respecto Ramiro Masjuan, director general del organismo porteño que defiende a los consumidores.

La Normativa

El art. 1 de la Res. N° 789-SICyM-98, complementaria de la Ley 22.802,  establece que “quienes publiciten bienes y/o servicios por cualquier medio, deberán hacer constar la información exigida por las normas legales vigentes”.

Por ejemplo en el caso de las publicidades de bebidas alcohólicas: “Beber con moderación, prohibida su venta a menores de 18 años, ley 24.788”, respetando las condiciones y modalidades establecidas.
La resolución aclara “Estos requisitos deberán hacerse extensivos a toda información de cuya omisión resulte que el mensaje publicitario de que se trate, pueda inducir a error, engaño o confusión acerca de sus destinatarios, de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción, de los bienes o servicios ofrecidos”.

El artículo 2 de la Resolución N° 789-SICyM-98 establece textualmente “Toda publicidad de bienes y/o servicios difundida a través de medios gráficos, deberá indicar la información alcanzada por el artículo anterior con caracteres tipográficos no inferiores a dos milímetros de altura o, si ésta estuviera destinada a ser exhibida en la vía pública, el dos por ciento (2 % ) de la altura de la pieza publicitaria. La misma deberá tener un sentido de escritura idéntico y contraste de colores equivalente al de la mención del bien o servicio ofrecido y tipo de letra fácilmente legible”

Por último, los anunciantes no están obligados a publicitar precios, pero si lo hacen voluntariamente, “el mismo deberá ser el de contado en dinero efectivo, y corresponderá al importe total que efectivamente deba abonar el consumidor final”.

Antecedentes

En 2006 se multó a Budweisser (150 mil pesos) y a la cervecería Quilmes (100 mil pesos), por no incluir las leyendas obligatorias para ese sector comercial, la multa más fuerte la recibió Galerías Pacífico por un monto de 250 mil pesos. Las sanciones a Galerías Pacífico y Quilmes quedaron firmes, y han sido abonadas por las empresas.
 
Los porteños también pueden denunciar una publicidad engañosa, actualmente el servicio de denuncias está descentralizado y alcanza a toda la Ciudad a través de las oficinas de Defensa del Consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC).También se puede solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para descargar la ley o leer consejos útiles se puede ingresar a www.buenosaires.gov.ar/consumidor.