HIPER RODÓ: SANCIÓN POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN SAN ISIDRO

Por Daniela Hacker

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La firma Bosán SA (Hiper Rodó) recibió una sanción de 5 mil pesos en la Oficina Muncipal (OMIC) de San Isidro a cargo del Dr. Vázquez Pol.

El motivo fue la denuncia de una señora que vió una publicidad en el Dirio Clarín el 11/8/07, en la cual se ofertaba un DVD Phillips a $219. Pero, cuando cuando fue a la sucursal de Unicenter, el vendedor le aclaró que no era Phillips sino otra marca de inferior calidad “Maxcanavox”.Se consideró que hubo infracción a los artículos 4 (deber de Información objetiva, veráz, detallada, eficaz y suficiente), artículo 7 (cumplimiento de la oferta  dirigida a consumidores potenciales indeterminados) y artículo 8 (las precisiones formuladas en la publicidad obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor).

No hubo acuerdo entre la empresa y la denunciante en las audiencias conciliatorias, por lo que se inició un expediente y finalmente, Hiper Rodó terminó sancionada.

OMIC San Isidro
Responsable: Dr. Martin Vazquez Pol
Teléfono: 4575-4006
Dirección: Martin y Omar 89

7 comentarios en “HIPER RODÓ: SANCIÓN POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN SAN ISIDRO”

  1. juan manuel Dice:

    yo tengo un caso de otra casa de articulos para el hogar*bella vista hogar (Bvh) salio publicado en revista de su publicacion un aire acondicionado split marca hitachi modelo HS-2250 frio calor de 2250 en 6 cuotas de 216$ fui a comprarlo y el vendedor me dijo que la revista estaba equivocada y que el precio era de 12 cuotas de $216 o sea el monto era el doble ,la verdad que me senti estafado y con mucha bronca por que ni siquiera habia ninguna fe de errata y el unico aire que no tenia el precio era este ,pregunto yo se puede hacer eso tan impunemente?puedo hacerle algun reclamo .A me olvidaba esta publicacion era por todo el mes de noviembre.Agradeceria me informen

  2. Marcos Dice:

    FRAVEGA LE MINTIO A MI VIEJO DE 81 AÑOS, CASI CIEGO Y CON DOS MULETAS, VENDIENDOLE UN AIRE ACONDICIONADO CON “TODO INCLUIDO”….Equipo, Instalación y flete……Minga……$Una vez que estuvo en casa el equipo se despacharon que para instalarlo habia que pagar $265.-………………….y claro……….hubo q pagar. Son unos caraduras ..!!!!

  3. German Dice:

    Compre una cafetera Express. Al momento de la venta, la empresa distribuidora estaba declarada la quiebra (Potter SA) desde hacia dos meses, lo cual conocía perfectamente Rodó al momento de vender la mismas. Después de idas y vueltas, me recibe la cafetera Alberto Gassetti de atención al cliente de Rodó (luego de cuatro meses de insistencia) ya que Rodó es solidariamente responsable por la garantía. Después de un mes me llaman para decirme que estaba reparado, cuando concurro al local (boedo 1050) la cafetera estaba reparada parcialmente. La respuesta del Sr. gassetti es “Pibe en que país estas, esto es argentina, acá los jueces son P…., los bancos me c…. mis ahorros, … el otro día a mi hijo le hicieron una multa, y el bo…. no le tiro 10 mangos para arreglarlo” yo le conteste que la vida personal de los jueces no me interesa, que para solucionar el tema de sus ahorros que concurriera a la justicia, y que la verdad no venia al caso, y que felicite a su hijo porque se maneja con la ley, y le pregunte si como responsable de atención al cliente conocía la ley de defensa del consumidor, después de unos momentos sin contestarme, toma la cafetera y la tira golpeándola sobre un estante. Entonces le solicite que me entregara la cafetera en el estado que se encontraba y que me extendiera el certificado de reparación que dice la ley del consumidor, así yo iniciaba la denuncia ante la defensoría. Se negó a entregarme la cafetera y el certificado de reparación. Luego llamo a personal de seguridad, que de forma intimidatoria me invitaron a retirarme del local. Tuve que enviarles una carta documento intimándolos a que me regresara la cafetera, bajo apercibimiento de realizar una denuncia penal por violación a la propiedad privada. Nunca respondieron la carta documento. Les inicie una denuncia ante la defensoría del consumidor, la cual estoy a la espera de una audiencia, de la cual creo no voy a obtener una respuesta, pero quiero agotar esta instancia antes de iniciar una acción legal, la cual pretendo realizarla en el fuero comercial y otra en el fuero penal, a los directivos de Bozan SA.
    Espero que Uds. tengan mejor suerte que yo, la verdad como experiencia, no voy a realizar ninguna compra mas en Rodo y pienso divulgar lo que me paso a cuenta persona conozca.
    SALUDOS

  4. MIRIAM Dice:

    Ejemplar argentino este Gassetti eh?! Asi nos va….
    La Sra, que atiend el teléfono en Entregas de Hiperrodo debe ser discipula.. porque no tiene ni criterio, ni educación.
    Anticiparon la entrega de mi lavarropas sin poder contactarme y cuando llamo luego de esoerar todo el dia (el que yo habia pactado, claro) me dicen que ellos medejaron mensajes y que para eso están los telefonos…
    Nunca se disculpó nipropuso repactar el envio.
    Cuando le pregunto donde puedo asentantar mi queja, me dice “en ventas” y me cortó!
    Todo el trámite y las disculaps correspondientes lo terminó haciendo el vendedor Christian (1303)..
    Sin palabras..

  5. PATRICIA Dice:

    El 28/01/2010 compre un RODO SUCURSAL BOEDO un aire acondicionado marca DAEWO, el mismo no funciona y CASA RODO SE NIEGA A CAMBIARLO y argumentando que tiene que hacerse cargo la garantia del producto y que ellos si bien dicen ser un hipermercado no poseen servicio propio ni tienen ingerencia para que en un timpo prudencial vengan a repararlo, o sea que si usted consumidor quiere un aire acondicionado que funcione o le envien tecnico comprelo en invierno , porque en verano RODO NO RESPONDE POR LOS ARTICULOS QUE VENDE, una verguenza.

  6. Gustavo Bergami Dice:

    Jamás compren un electrodoméstico en Hiper Rodo Hogar

    Les voy a contar mi lamentable experiencia (que todavía no terminó) y la forma en que estas empresas están estafando a la gente vendiendo productos por los cuales no cumplen con la garantía que pregonan.
    El 26 de diciembre de 2009 compré un Aire Acondicionado Split marca Zenith, el 29/12 lo hice instalar por un técnico matriculado y lo dejó funcionando bien. Pasados 4 días el 2/1/2010 el equipo dejó de enfriar. Suponiendo que estaba mal instalado, lo hice verificar por el instalador y me dice que la instalación estaba bien, que el equipo no perdió el gas y que la falla es de la unidad exterior, por lo tanto debía recurrir a la garantía de fabrica.
    Dado que no era posible comunicarme con el Telefono que figura en la Garantía escrita, llamo a Rodo y me indican otro número…nadie contesta…pasa otro dia, nuevamente llamo a Rodo y me dicen que el número que ellos mismos me habian dado era incorrecto¿?…recién el 4/1 logro comunicarme con la empresa Lawsa (que brinda el servicio de reparaciones a Rodo entre otras empresas)
    Lawsa me pide el Nro de factura, al indicarselo, me dicen que no podía ser ingresado porque Rodo todavía no le había dado de alta para registro de garantía, llamo a Rodo por tercera vez y solicito el ingreso de mi Nro de factura al registro de Lawsa….pasa otro día….recién se registra mi pedido de service el dia 5/1 y me indican que en 48 hs se comunicarán para realizar la visita a mi domicilio. Por si alguien no lo recuerda, el mes de enero de 2010 en Buenos Aires hubo varios días con mas de 40 grados de sensación térmica y el resto hizo por lo menos 35….bueno, pensé ingenuamente no es tan grave, en un par de días estaría disfrutando de mi Aire Acondicionado….
    Después de varios llamados, reclamos y solicitudes de hablar con supervisores con promesas incumplidas de respuestas en 24/ 48/ 72 horas, el dia 15/1 recibimos la visita del técnico de Friomar (Empresa contratada de Lawsa) que diagnostica que la falla es “la plaqueta” y deben solicitarla a fabrica. Increiblemente se retiran sin reparar nada y dicen que volverán cuando reciban el repuesto.
    Dado que no venían ni me llamaban, a fines de enero vuelvo a reclamar telefonicamente a Lawsa y me dicen que elevarán el problema a un Supervisor y que me iban a llamar en 48hs. Luego de 2 dias me llaman desde Rodo y me dicen amablemente que recién en 15 dias Lawsa tendría el repuesto para reparar mi equipo (esto sería a mediados de febrero) ante mi queja de falta de cumplimiento de garantía, el empleado se sincera y me explica que el fabricante del equipo hacía tiempo que habia quebrado y Rodo compró una producción de más de 1000 equipos (una ganga) con marca Zenith pero sin los repuestos para su soporte técnico por lo que se dificulta disponer rapidamente de estas partes y responder convenientemente la garantia de un año estregada al comprarlo.
    Ya cansado de toda esta situación, dejé de llamar para hacer reclamos y desde el 25/2 mi causa esta en manos de la Direccion General de Defensa del Consumidor y estoy esperando la mediación para analizar la propuesta de solución a mi problema.
    Si bien la esperanza es lo último que se pierde, la verdad es que no creo que concurran a la reunión, por eso, perdido por perdido prefiero dar a conocer esta estafa para que no le pase a otra persona que de buena Fe deposita su confianza y su dinero en manos vulgares ladrones.
    Para que no queden dudas, copio los datos de las empresas que intervinieron en esta aventura y les deseo suerte:

    Producto: Aire Acondicionado Split Frio/ Calor, Zenith 3000 Frigorias ASC 12000 UI - F/C
    Lugar Hiper Rodo (Bosan SA) CUIT: 30655186693 Boedo 1050 (1239) 4127 5700 Atencion al Cliente 4127-5724 http://www.rodo.com.ar
    Fabricante: Audivic SA (marca Zenith) Saavedra Lamas 1480 (V9420DON) Rio Grande Tierra del Fuego
    Suc BsAs D. F. Sarmiento 3491 (B1636IVV) Olivos BA CUIT 30 59320856 3
    Empresa Lawsa/ Friomar 4480 7488 / 4837 0888, Ugarte 2230 Olivos BsAs http://www.lawsa.com.ar

  7. marcelo aimbreger Dice:

    la verdad una verguenza . por tel compro un equipo de aire publicado el sabado pasado donde especificaba frio/calor 6000frio ,gracias al limite de credito no se realiso la operacion fui ala central a comprarlo decidido y agregar la diferencia me entero q el mismo equipo era frio /calor de 5300wats encima el vendedor me discutia q decia el aviso en wats sin palabras : en sintesis me comunico con mi abogado y en pocas horas demanda judicial /carta documento

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