Archivo para Julio, 2008

Noticias de Consumo en Crítica: “Agencias que venden un paquete dentro de otro”

Por Daniela Hacker

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires relevó las publicidades de los suplementos de turismo de diarios y revistas de tirada nacional. Y llegó a la conclusión de que el 78% de los avisos gráficos analizados –que promocionan aéreos, estadías o paquetes– está en presunta infracción. Los motivos que más se repiten son tres: precios tramposos, letra chica de tamaño ilegible y stocks de cupos irrisorios, por ejemplo, de una persona“.

Seguir leyendo acá la nota de Maru Ludueña en el Diario Crítica.

OFERTAN A 469, PERO DEBÉS PAGAR ¡1097!

Por Daniela Hacker

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Continuando con el tema de la Publicidad engañosa, entré al site de Asatej y me encuentro con pasajes a Miami  por USD 469.

Llamo y le pregunto a la operadora por esta Oferta.

Ahí me dice que  no están incluídos los impuestos, por lo que en realidad, no son 469 dólares sino ¡1097!
Y clickeando te enterás los verdaderos precios.

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Esto desconoce la Resolución 7/2002 sobre Precios:  Nadie está obligado a Publicitar precios, pero si lo hace, debe poner el PRECIO FINAL: Precio + tasas/ impuestos.

Por último me intereso por el viaje a Bariloche a $981. La operadora me explica que, en realidad es una oferta que está vencida…

CUIDADO CON LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN VACACIONES DE INVIERNO

Por Daniela Hacker

Ya falta poco para las vacaciones de invierno, y es el momento de estar súper atento a las promesas que luego no serán cumplidas.

Ejemplos no faltan: Hoteles que en los folletos se ven 5 estrellas pero cuando llegamos no encontramos ni una. Micros que no llegan a destino o excursiones que finalmente no nos llevan a los lugares prometidos.

Pero una de las prácticas más comunes es publicitar pasajes en avión a precios muy convenientes pero alejados totalmente de la realidad . Y, cuando queremos contratar, nos enteramos que faltan, por ejemplo, los impuestos.
O que “justo” de acabaron los pasajes de la promo y sólo quedan los más caros.

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Por medio de Blogquejate, me entero de lo que  ASATEJ está promocionan pasajes con muy buen precio pero con una sóla disponibilidad por destino.
¿Por qué sería engañosa? Porque el stock tiene que tener una relación con la publicidad. Esto es importantísimo. Sino cuando quieras adquirir los pasajes, te pueden decir que ya no hay diponibilidad, y aprovechar para venderte uno más caro.

Un antecedente importante es el caso de  la sanción que le impuso la Ciudad de Bs As a CTI por $80 mil.

En este caso se consideró que, la promoción de la compañía de teléfonos celulares para el Día de la Madre de 2004:

El stock de unidades disponible era de sólo trescientas, cantidad notoriamente escasa con relación a la naturaleza del producto, a la dimensión de las publicidades efectuadas en los dos diarios de mayor circulación y a la ya señalada mayor demanda en virtud de la fecha que se aproximaba“.

¿Cuántos folletos repartió ASATEJ?Por último, recuerden que nadie está obligado a publicar el precio en las publicidades, pero si se publicitan,  siempre debe ser el PRECIO FINAL:  precio + tasa/impuestos.

PRECIOS: INFORME DE ADDUC

Por Daniela Hacker

La asociación de consumidores  ADDUC, nos informa que en su sitio se puede comparar los precios de su relevamiento de supermercados Plaza Vea, Carrefour, Chinos, Jumbo y Coto: www.adduc.org.ar

 

HIPER RODÓ: SANCIÓN POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN SAN ISIDRO

Por Daniela Hacker

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La firma Bosán SA (Hiper Rodó) recibió una sanción de 5 mil pesos en la Oficina Muncipal (OMIC) de San Isidro a cargo del Dr. Vázquez Pol.

El motivo fue la denuncia de una señora que vió una publicidad en el Dirio Clarín el 11/8/07, en la cual se ofertaba un DVD Phillips a $219. Pero, cuando cuando fue a la sucursal de Unicenter, el vendedor le aclaró que no era Phillips sino otra marca de inferior calidad “Maxcanavox”.Se consideró que hubo infracción a los artículos 4 (deber de Información objetiva, veráz, detallada, eficaz y suficiente), artículo 7 (cumplimiento de la oferta  dirigida a consumidores potenciales indeterminados) y artículo 8 (las precisiones formuladas en la publicidad obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor).

No hubo acuerdo entre la empresa y la denunciante en las audiencias conciliatorias, por lo que se inició un expediente y finalmente, Hiper Rodó terminó sancionada.

OMIC San Isidro
Responsable: Dr. Martin Vazquez Pol
Teléfono: 4575-4006
Dirección: Martin y Omar 89

DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LA PROVINCIA DE MENDOZA

Por Daniela Hacker

La Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza, nos informa que de enero a la fecha se han recibido 1088 denuncias lo cual implica un aumento del 21% respecto a igual período del año 2007.

El Ranking es encabezado, al igual que en el 2007 por:

  1. Electrodomésticos
  2. Telefonía Celular
  3. Bienes durables

Además,  las Denuncias pueden ser ingresadas vía e-mail: “Se creó este sistema con el objeto de acercar la posibilidad de realizar denuncias a personas domiciliadas en lugares alejados de la Dirección. El sistema ha tenido gran aceptación por los usuarios del mismo. Su uso va en aumento, en comparativa con igual período del 2007″, aseguran.

En los diferentes meses del 2008, el acuerdo en las conciliaciones osciló entre el 75 y el 85%.
“El registro demuestra que se mantiene el índice de solución, con tendencia marcada al aumento de las soluciones.
Y, como valor agregado destacan que Baja el índice de judiciabilidad de los conflictos y brinda satisfacción a los ciudadanos al contar con herramientas ágiles de resolución de los conflictos.

Por último, es importante destacar el servicio que esta Dirección le da a los consumidores: la posibilidad de conocer las ofertas de los principales hipermercados y almacenes adheridos.

Para consultas y reclamos: DIRECCION DE FISCALIZACION, CONTROL Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR: Tel 0-800-222-6678. Y el excelente site: http://www.consumidor.mendoza.gov.ar/

JORNADA SOBRE LA REFORMA DEL CÓDIGO PROVINCIAL DE LOS DERECHOS DE CONSUMIDORES

Por Daniela Hacker

El Presidente de la Comisión de Usuarios y Consumidores del Senado de la Provincia de Buenos Aires, Luis Malagamba, invita a participar de la Jornada Debate: “APORTES A LA REFORMA AL CÓDIGO PROVINCIAL DE IMPLEMENTACION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, LEY Nº 13.133″.

Allí se tratará la adhesión a la Ley Nacional 26.361 de Defensa al Consumidor que se llevará a cabo el día martes 22 de
julio a las 10 hs. en el recinto de sesiones de la Honorable Cámara de Senadores de la Provincia de Buenos Aires, cito en calle 51 entre 7 y 8.

El objetivo es escuchar las voces de los damnificados y/o de los Organismos No Gubernamentales que velan por la
protección y el desarrollo de los derechos de los Usuarios y Consumidores.

Estarán presentes el Juez de Faltas de la  Municipalidad de La Plata con competencia en Defensa del Consumidor, Dr.  DANTE DANIEL RUSCONI; el  actual SubDirector del   Instituto de Derecho Administrativo del Colegio de Abogados de La Plata, Dr. Miguel H. E.OROZ; y el titular del Juzgado en lo  Contencioso Administrativo Nº 1 Dr. Luís Federico Arias.

Para información: 0221 429-1282 y 0221 412-1490

DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LA PROV. DE BS AS: OMIC ARRECIFES

Por daniela

Nélida Buroni, responsable desde diciembre pasado de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Arrecifes, nos cuentan que reciben 50 reclamos mensuales.

Las quejas, como en todas las jurisdicciones, son lideradas por telecomunicaciones, en este caso por CTI.

Dónde reclamar:

Teléfono: 02478-45-1313
Fax: 02478-45-1318
Dirección: Ricardo Gutierrez nº 370
E-mail: subcom@arrecifes.mun.gba.gov.ar, nburoni@hotmail.com
Horario de atención: 07:00 a 13:00