La Asociación Consumidores Argentinos,liderada por la Dra Beatriz García Buitrago, realizó una denuncia en el ANMAT y otra en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación, por la publicidad de Vidacol de La Serenísima.

Algunas de las frases con las que se promociona el producto:

“Incorporar un Vidacol de La Serenísima al día en tu alimentación es una forma fácil y eficaz de reducir tu colesterol”. “Ayuda naturalmente a reducir el colesterol”.

Publicitar alimentos como si fuesen medicamentos, está prohibido por el Código Alimentario.
Por eso, Consumidores Argentinos, consideró que es peligroso anunciar un yogur como solución a un enfermedad (teniendo en cuenta el alto costo de los medicamentos).

La Serenísima tiene la costumbre de utilizar “beneficios” para la salud en sus productos:

Danonino: “Te ayuda a crecer”.
Yogurísimo: “Provitalis y los 7 beneficios”.
Activia: “Para el tránsito lento”.
Actimel: “Ayuda a modular el sistema inmunológico”

Acá podés ver las publicidades de La Serenísima.

Iremos informando sobre la evolución de la denuncia.

En la tarde de hoy se llevó a cabo la Jornada de actualización en la Legislatura porteña.

La primera expositora fue la Cdora Alejandra Varela de Defensa del Consumidor de Nación que habló sobre Lealtad comercial, sorteos y exhibición de precios. Varela desarrolló de forma muy clara la normativa vigente del tema, destacó algunas infracciones que sancionan diariamente: el tamaño de los legales cuando es menor a los 2 mm y la utilización del “desde”  y del “a partir de” para promocionar precios.  También explicó la regulación de los concursos. Y habló sobre las publicidades radiales cuyos legales (cuando el locutor explica las bases de las promociones), van tan rápido que el consumidor no logra informarse.

Luego Jorge Surin, de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, se explayó sobre Publicidad engañosa. Dio varios ejemplos sancionados (Una del Zoo de Bs As, Cerveza Holandesa, Galerías Pacífico, Mc Donalds, etc) y habló sobre su preocupación por la publicidad de la comida chatarra y los rótulos de los envases de los cigarrillos.

La última oradora fue Beatriz García Buitrago, Presidenta de la Asociación Consumidores Argentinos y representante de Consumers International en nuestro país. El tema fue la publicidad dirigida a niños. Habló de la falta de autorregulación de las empresas, de la relación con la obesidad y problemas de salud, y de etiquetas de fácil lectura para los consumidores (por ejemplo un semáforo que indique si es o no un alimento saludable).

Los asistentes consultaron y debatieron sobre varios temas:

- Los supermercados que tienen diferentes precios en distintas sucursales.

Se le respondió que el precio es libre y no hay ninguna ley que lo prohiba.

- Los restaurantes que publican vinos baratos en sus cartas, pero cuando querés pedirlos, sólo le quedaron los caros.

Se habló de la dificultad de probar que sea una práctica desleal y se debatió sobre el tema.

- Se consultó sobre la responsabilidad de las agencias de publicidad.

Se le informó que depende del criterio de cada jurisdicción, pero hay consenso en que el responsable es, en principio, el anunciante.

El evento lo cerró Ivana Centanaro, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura.

El próximo 26 de agosto, de 18 a 19 hs, se llevarán a cabo otra Jornadas organizada por la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad.

Esta vez, los temas serán:

“LEALTAD COMERCIAL  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS”, por la Cra.  Griselda A. VARELA,  Coordinadora del Area de Publicidad de Defensa del Consumidor de la Nación.

“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”, por el  DR. Jorge A. SURIN, del Area de Control de Publicidad  Defensa del Consumidor GCBA.

“LOS CONSUMIDORES Y LA PUBLICIDAD DE ALIMENTOS”, por la DRA. Beatríz  GARCIA BUITRAGO, Presidenta de Asociación “Consumidores Argentinos”

CIERRE DE LAS JORNADAS a cargo de la Dra. Ivana C. CENTANARO, Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y  Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As

INSCRIPCION 4338-3143
SalónSe entrega Certificado de Asistencia.
Montevideo Peru 130

Los invito a leer “El Imperio Digital” del periodista y autor de eBlog (mi Blog favorito) Leandro Zanoni.

Este es el primer libro de una editorial importante que se puede bajar gratis por Internet.

En el capítulo “Los Blogs que llegaron a los medios de comunicación” (página 60), nos incluye haciendo referencia a los Blogs de usuarios y Consumidores.

“Estos blogs me parecen una manera de quejarse muy creativa”, sostiene Daniela Hacker, periodista especializada en temas de defensa al consumidor. Para canalizar las consultas que recibía y dar a conocer los derechos que cada ciudadano tiene frente a las empresas de servicios, en 2007 creo su blog Noticias de consumo. Allí publica información muy útil sobre el tema y recibe las quejas de cientos de usuarios de todo tipo de servicios: desde telefonía celular hasta qué hacer cuando se sufren robos en un estacionamiento de un shopping. Por supuesto que el transporte
público tiene su lugar destacado. “En el caso de los trenes vengo informando sobre los incendios en las vías,
los subsidios que nadie controla y el malestar de los usuarios”, comenta. Y explica que los lectores le responden contándole sus experiencias cotidianas, “que son más valiosas que cualquier estadística”, agrega. “Cuando el consumidor se siente desprotegido, las reacciones son diversas: algunos explotan frente a una ventanilla, canalizan sus quejas en asociaciones de consumidores, las radios, las cartas de lectores, etc. ¿Por qué no hacerse oír también en la blogósfera?”

Con el auge de ventas, los automotores volvieron a posicionarse en el ranking de denuncias que presentan los consumidores en organismos de defensa del Consumidor. En este rubro es significativo el porcentaje que adquieren la problemáticas surgidas en la compra de 0 Km, que suman el 64% del total.

El principal problema en este segmento es la no entrega de la unidad 0 Km. en los tiempos pactados, le siguen los problemas derivados de la reparación de unidades que se encuentran en período de garantía. Son importantes la cantidad de reclamos por la no entrega de documentación de automóviles usados, como así también los que surgen de la interpretación de la documentación firmada.

Los invito a leer mi nota sobre Publicidad engañosa en turismo en mi Blog favorito: eblog.com.ar.

Después de muchos años, finalmente, el Congreso aprobó la Ley que considera a la obesidad, la bulimia y la anorexia una enfermedad.

Esto es fundamental, ya que la Obras Sociales y Prepagas deberán cubrir los tratamientos médicos necesarios, incluyendo nutricionales, psicológicos, clínicos, quirúrgicos, farmacológicos, y todas las prácticas médicas necesarias para la atención de las enfermedades, ya que estas enfermedades pasarán a integrar el Plan Médico Obligatorio.

Cualquier información se puede solicitar en la Superintendencia de Servicios de Salud (ver sección Reclamos).

La Asociación Cruzada Cívica sostiene que la identificación de los propietarios de los celulares es importante para los consumidores y usuarios pero no es suficiente.

“El Gobierno debe reglamentar la obligación de las empresas de telefonía de darnos la portabilidad numérica como un paso mas en pos de la seguridad en el uso de los celulares o de la compra de una línea.”, manifestó el Dr. Marcelo Coppola, de Cruzada Civica.

La portabilidad numérica consiste en que tengamos asignado un número de teléfono celular o de nuestra casa y podamos contratar con diversas empresas de telefonía. De este modo el usuario es dueño de la línea y puede cambiar de compañía las veces que quiera.

“La portabilidad numérica fue establecida por el Decreto 764/2000 en el anexo II, art. 30. Sin embargo hasta la fecha la Secretaria de Comunicaciones y la C.N.C. nunca reglamentaron este derecho que tenemos todos los usuarios. Esto le permite a los usuarios cambiar de prestador del servicio tanto de telefonía domiciliaria como de telefonía celular y de esa manera las empresas están obligadas a competir y darnos cada día un mejor servicio porque sino nos vamos a otra empresa.”, continuo diciendo Coppola.

“La conveniencia de que los celulares sean vendidos a personas que se identifiquen y que eventualmente dejen sus huellas dactilares es central para limitar el uso de los mismos para cometer delitos. La asociación solicita a las autoridades la convocatoria a Audiencias Sectoriales donde se permita la efectiva participación de todos los actores sociales como forma de garantizar que todos sean escuchados y valorados en sus opiniones, previo a la aprobación de este tipo de normas”.