El jueves se aprobó en la Legislatura de la Ciudad de Bs As una importante reforma de la  Ley 757 (Procedimiento para la implementación de los derechos de los consumidores en la Ciudad de Bs As). El Proyecto fue presentado por la Diputada Dra. Ivana C. Centanaro (Presidenta de la Comisión de Usuarios y  Consumidores).

Jorge Surin,   Profesor de “Defensa del Consumidor” de la Universidad de Belgrano e integrante de la jurídica de Defensa del Consumidor del GCBA, nos resume esta reforma:

a)  Se  instrumenta  la  aplicación  –si correspondiere- en la Ciudad de Bs As.  del  daño directo (reparación)  de hasta $5000 para el consumidor,  que deberá abonarle en sede administrativa la empresa o comercio que hubiere menoscabado sus derechos,  en forma inmediata y susceptible de apreciación pecuniaria, sobre sus bienes o sobre su persona. La figura del daño directo se incluyó en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor  mediante la sanción del art. 40 bis introducido por Ley 26.361 el 16 de abril del presente año, no habiéndose dictado aún la reglamentación nacional que instrumente el mismo.

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b) Se instrumenta la   sanción de “contrapublicidad” en la Ciudad,  al anunciante que efectúe una publicidad engañosa,  ordenándole  que en el mismo medio que la difundió, divulgue la  respectiva rectificación,  además de poder ordenarse la difusión de la resolución condenatoria en  un diario de gran circulación.
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c) Se elevan los topes de multas – de $ 5.000 a $ 10.000- que se le aplican a las empresas denunciadas  que no concurren a  la instancia conciliatoria.
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D)Se determina que las sanciones impuestas a empresas infractoras, se publicarán en la página web del gobierno porteño,  incluyéndose las sanciones que se le impongan a las empresas proveedoras o comercios, por incumplimientos de acuerdos celebrados con los consumidores.
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E)Se propicia la instrumentación del sistema de conciliación telefónica,  abreviando la tramitación del reclamo por parte del usuario perjudicado.