CRECE DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN SAN JUAN

Por Daniela Hacker

La Dirección de Defensa del Consumidor de San Juan, a cargo de Ana María López de Herrera, crece en beneficio de los usuarios y consumidores.

A fines de agosto firmaron un convenio con Intendentes para crear 8 delegaciones y así descentralizar la atención de los reclamos, sin necesidad de trasladarse a la Capital.

Además, San Juan fue sede del reciente Congreso Argentino y Jornada Internacional de Defensa del Consumidor.

La Dirección recibe cientos de denuncias por mes, cuyo principal motivo es Telefonía, seguido por los electrodomésticos.

Este organismo tiene altos niveles de conciliación entre los denunciantes y las empresas, logrando que los consumidores se vayan con su problema resuelto.

Dirección de Defensa del Consumidor:
Domicilio: Aberastain 146 Sur (5400) San Juan
T.E.(0264) 4276689/4274196

11 comentarios en “CRECE DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN SAN JUAN”

  1. sebastian Dice:

    Hola mi consulta es por que compre un auto en mario golsdtein san juan de la calle alen y me lo entregaron en tiempo y forma pero me facturaron menos de lo que entregue me dieron una factura por 51500 pesos y yo entregue 54000 pesos, de los cuales tengo los recibos correpondientes,hay 2500 de diferencia que corresponderian a los gastos de otorgamiento, flete y patentamiento segun ellos, mi consulta es si me tienen que dar las facturas del flete y patentamiento ,osea 2 facturas seperadas una emitida por la empresa de transporte y la otra emitida por el registro automotor,o si pueden darme una factura emitida por ellos, quedaron en entregarmela factura y la patente del veiculo en 15 dias que hoy se cumple ese plazo.
    Desde ya muchas gracias.

  2. Pablo Dice:

    Pasa que compre un telefono celular en Cordoba, capital, cuando estube de vacacionés ya que se me habia roto el celular anterior. Le pìdo al vendedor que tenga redio el nuevo aparato. al dia siguiente viaje a San Juan y por ende no lo pude cargar y menos usar. Dia por medio ya cargado me doy cuenta de que no tiene radio entre otras cosas. Llamo a la empresa y me dicen que tengo 10 dias para devolverlo con en emboltorio original, en la sucursal de San Juan. Me dirigui al local de Personal, en Av. Ig. de la Roza y me dicen que no han recibido, ¨todabia¨el mail con el numero del aparato para poder ingresarlo a la bodega de depocito. Le pido al vendedor que me de un papel con el motivo de mi visita al local, dia, fecha y hora, para poder tener algun ¨testigo¨o prueva de que fui a devolverlo. Hoy llogo la factura cobrandome el aparato que NO QUIERO. Que devo hacer y a donde y con que me tengo que direguir? Por favor espero una pronta respuesta a mi mail o mi telefonop es 4235171. GRACIAS.

  3. Valentina Dice:

    QUERIA SABER SI LOS COLEGIOS PRIVADOS ESTAN AUTORIZADOS PARA SUBIR LAS CUOTAS, POR QUE EL COLEGIO BILINGUE SAINT PAUL , YA SUBIO UN 10% DESDE MAYO LA CUOTA . LO CUAL ES BASTANTE PARA LA EPOCA QUE ESTAMOS VIVIENDO Y POR QUE A VECES NO ESTA PREVISTO EL MISMO DENTRO DE LOS GASTOS . APARTE LOS COLEGIOS PUBLICOS SON LOS QUE RECLAMAN , HACEN LOS PAROS Y DEBEN AGUANTAR TODA CLASE DE INCONVENIENTES PARA PODER COBRAR DIGNAMENTE Y LOS PRIVADOS SE BENEFICIAN DE LA LUCHA DE OTROS ,Y TAMPOCO SABEMOS SI A LOS MAESTROS LLEGA EL BENEFICIO DEL QUE SE CULEGAN LOS MISMOS. UNO ELIGE EL COLEGIO QUE VA A MANDAR A SUS HIJOS POR DISTINTAS CUESTIONES PERO TAMPOCO ES PARA QUE SIEMPRE SE APROVECHEN DE LA SUBAS Y NOSOTROS TERMINAMOS PAGANDO LOS PLATOS .Y ESTE COLEGIO SIEMPRE TIENE ESCUSAS PARA SUBIR LAS CUOTAS Y NADIE HACE NADA .POR QUE SERA QUE LA IMPUNIDAD ESTA EN TODOS LOS AMBITOS Y LA PAGAN SIEMPRE GENTE INOCENTE, EN ESTE CASO NUESTROS HIJOS.Y NO PUEDE SER QUE SUBAN 2 VECES AL AÑO Y NADIE REGULE ESTA CUESTION, Y ENCIMA QUE SE AMENAZE AL QUE TRATE DE DENUNCIAR ESTAS IRREGULARIDADES…Y COMO SIEMPRE QUIENES PAGAN SON LOS NIÑOS. OJALA SE INVESTIGUE Y SE PONGA FIN AL DESPOTISMO DE LOS GRANDES ESTANCIEROS QUE TODAVIA QUEDAN Y REGENTEAN LOS COLEGIOS PRIVADOS.

  4. VALENTINA Dice:

    QUERIA SABER SI LOS COLEGIOS PRIVADOS ESTAN AUTORIZADOS PARA SUBIR LAS CUOTAS, POR QUE EL COLEGIO BILINGUE SAINT PAUL , YA SUBIO UN 10% DESDE MAYO LA CUOTA . LO CUAL ES BASTANTE PARA LA EPOCA QUE ESTAMOS VIVIENDO Y POR QUE A VECES NO ESTA PREVISTO EL MISMO DENTRO DE LOS GASTOS . APARTE LOS COLEGIOS PUBLICOS SON LOS QUE RECLAMAN , HACEN LOS PAROS Y DEBEN AGUANTAR TODA CLASE DE INCONVENIENTES PARA PODER COBRAR DIGNAMENTE Y LOS PRIVADOS SE BENEFICIAN DE LA LUCHA DE OTROS ,Y TAMPOCO SABEMOS SI A LOS MAESTROS LLEGA EL BENEFICIO DEL QUE SE CULEGAN LOS MISMOS. UNO ELIGE EL COLEGIO QUE VA A MANDAR A SUS HIJOS POR DISTINTAS CUESTIONES PERO TAMPOCO ES PARA QUE SIEMPRE SE APROVECHEN DE LA SUBAS Y NOSOTROS TERMINAMOS PAGANDO LOS PLATOS .Y ESTE COLEGIO SIEMPRE TIENE ESCUSAS PARA SUBIR LAS CUOTAS Y NADIE HACE NADA .POR QUE SERA QUE LA IMPUNIDAD ESTA EN TODOS LOS AMBITOS Y LA PAGAN SIEMPRE GENTE INOCENTE, EN ESTE CASO NUESTROS HIJOS.Y NO PUEDE SER QUE SUBAN 2 VECES AL AÑO Y NADIE REGULE ESTA CUESTION, Y ENCIMA QUE SE AMENAZE AL QUE TRATE DE DENUNCIAR ESTAS IRREGULARIDADES…Y COMO SIEMPRE QUIENES PAGAN SON LOS NIÑOS. OJALA SE INVESTIGUE Y SE PONGA FIN AL DESPOTISMO DE LOS GRANDES ESTANCIEROS QUE TODAVIA QUEDAN Y REGENTEAN LOS COLEGIOS PRIVADOS.

  5. Graciela Dice:

    a mediados de enero de este año, televenta me ofrece un celular LG 215 por via telefonica con pago tarjeta. Resulta que cuando yo recibo la encomienda, en ese momento estaba con amenaza de perdida por embarazo que al dia siguiente perdi, abro la encomienda despues que me dan de alta y me encuentro con que no era el telefono ofrecido, sino un motorola de 80$ a nombre de un señor de la provincia de Santa Fe tengo las boletas incluidas que demuestran. luego de reiterados reclamos q eran tomados por los promotores pero sin solución, llame a la tarjeta visa quien corto el credito despues de la 3º cuota abonada. Resulta que ahora me llega una Carta documento intimando que debo pagar en 72 hs $91,98 mas accesorios en los lugares habilitados. Caso contrario, procederan a suspender cualquier otro servicio telefonico del cual resulte titular, conforme al art 33 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Moviles (Resol SECOM Nº 490/47) y a iniciar las acciones judiciales tendientes a efectivizar el cobro de los importes mas gastos y costos generados por el no pago. Por favor ayudeme! que hago? ya aprendi que no debo realizar compras por via telefonica. Pero ahora deseo salir de esta estafa. Espero su pronta respuesta, saludo atte.

  6. Graciela Dice:

    Olvide mencionar que la empresa de telefonia corresponde a TELECOM PERSONAL S.A.

  7. Veronica Dice:

    Hola soy veronica Gutierrez, necesito averiguar los requisitos para una denuncia contra la empresa frávega. compramos un calefón eléctrico marca Rheem, se rompió antes del vencimiento de la garantía. hace tres mese que reclamamos y no tenemos respuesta por parte de ellos, tenemos voletas de compra, vino el técnico a verificar, nunca volvió, y la empresa frávega no se hace responzable que hago? Por favor necesito acesoramiento

  8. santiago Dice:

    Alquien me puede decir adonde queda defensa al consumidor en san juan?? llame a un monton de telefonos que encontre en internet y son tod s de casa de familia

  9. Maria Laura Dice:

    Estimados necesito saber el número de teléfono de dicha sucursal ya que como dice Santiago los que figuran en Internet son de casas de familia.
    Aprovecho para realizar la denuncia correspondiente al local de Grido ubicado en la calle RIVADAVIA 67 (O) - CAPITAL - SAN JUAN , el estado del local en general presenta falta de higiene y seriedad, al libro de quejas les faltan los folios 9,10,11,12 los cuales se nota fueron arrancados.
    Describo la situación a las 10:30 aprox. mi madre y yo solicitamos una promoción de desayunos (dos cortados medianos y dos medialunas con los respectivos vasos de jugo) las medialunas eran viejas, no tenían jugo, la empleada de forma muy grosera reconoció el estado calamitoso de la mercadería y exigió pagáramos la promoción completa.
    Necesito que me informen como proceder para realizar la denuncia correspondiente.
    Agurdo una pronta respuesta

    Saludos Cordiales
    Maria Laura

  10. mariana Dice:

    HOLA, MI CONSULTA ES A CERCA DE TELEFONICA DE ARGENTINA, ME ENVÍAN FACTURAS EXSORBITANTES Y YA RECLAME VARIAS VECES Y ME REFACTURAN MAL Y PEDÍ DE IR PERSONALMENTE Y SE NIEGAN ROTUNDAMENTE, UNO SIENTE QUE NADIE LO PROTEGE DE ESTE MONOPOLIO Y NI SIQUIERA LE DAN LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR A UNA SOLUCIÓN, ME HAN CORTADO LA LINEA , QUIERO SABER COMO HACER, NO PUEDO PAGAR ESAS FACTURAS Y NO ME DEJAN DAR LA BAJA Y PARA COLMO YA NO TENGO SERVICIO, DESDE UA MUCHAS GRACIAS.

  11. elvira nievas Dice:

    buen dia ¡como otros usuarios quiero y necesito saber el numero de telef de defensa al c. en san juan. alguien en el mundo me tiene que oir¡¡ hace mas de una semana tengo el telefono ligado a otra linea ¡¡¡y no hay respuesta concreta de parte de telefonica¡¡¡muchas gracias y espero solucion y respuesta ¡en lo que puedan ayudar¡ gracias

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