BANCOS: Estudio comparativo de Consumers International

Por Daniela Hacker

 

Representantes de la Federación mundial de asociaciones de consumidores, Consumers International, expusieron hoy los resultados de un estudio comparativo realizado por Antonino Serra Camabaceres y asociaciones de consumidores en Argentina, Chile, Brasil, Perú y Uruguay.

La investigación se centró en los procedimientos más comunes que utilizan los Bancos al ofertar créditos de consumo, publiciad que se hacen de los mismos y las prácticas abusivas de cada país.

Algunas conclusiones del sistema bancario en relación a los créditos al consumo en nuestro país:

-  Falta de información

- Falta de datos estadísticos (No se conoce el nivel de endeudamiento de los ciudadanos)

- Aumento de tasas de interés

- Cláusulas abusivas

- Falta de control por parte del Banco Central y de otros organismos al sector.

- No hay legislación que regule las situaciones de sobreendeudamiento de consumidores.

- Publicidades que no dan información completa y veráz.

- Doble estándar:  aunque en cada país se cumpla con la legislación, el mismo Banco, en distintos países mantiene éticas diferentes. De esa manera se aprovecha de las legislaciones más laxas. Por ejemplo, lo relacionado a la protección de los datos de sus clientes,

Algunos ejemplos:

Los Bancos son muy reticentes a dar copias de los contratos para que los usuarios los analicen en sus domicilios.
En algunos casos, los dan pero sólo si se comprueba -en el Veráz-  si el potencial cliente está en capacidad de obtener un crédito.

Los consumidores pagan el monto mínimo de las Tarjetas de crédito sin conocer los intereses que se van generando.

Otra de las conclusiones es que en todos los países analizados hay problemáticas similares. Incluso en Brasil, donde la normativa de defensa del Consumidor es más amplia.

 Las Asociaciones querealizaron el estudio en cada uno de los países:

Argentina: Consumidores Argentinos
Brasil: IDEC
Chile: ODECU
Perú: ASPEC
Uruguay: CUA

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