Archivo para ‘CURSOS’

La charla en la Feria del libro

Por Daniela Hacker

Como venía anunciando, ayer fuimos junto con Candelaria Schamun, Marta Repupilli y Alejandro Marticorena, a hablar sobre cómo se puede movilizar desde los blogs.

Alejandro contó su experiencia como protagonista de su diario de diálisis y contó la relación que mantiene con sus lectores, muchos de ellos también pacientes, y también familiares y profesionales de la salud.

Marta, quien fue una excelente moderadora, habló de su espacio de lucha con el VHI Sida.  Pero también explicó cómo las campañas oficiales utilizan un lenguaje tan formal y una comunicación vertical, que lejos están de llegar a los jóvenes.

Candelaria habló de sus pequeños y grandes logros (desde conseguir que pongan mangueras contra incendios en determinadas estaciones de subte, que llenen los matafuegos, etc). Y de su lucha de hormiguita, para lograr seguridad en el transporte. Además, explicó como sus lectores colaboran con testimonios, fotos y videos que sube a su blog.

Yo hablé de la gran falta de conocimiento de nuestros derechos. Y cómo eso, nos limita para defendernos.  También de cómo los lectores de Noticias de Consumo se aconsejan, se ayudan y crean también una red en las que se discute diferentes temas como los tiempos compartidos, los aumentos, las casas prefabricadas, etc.

Agradezco a Clarín Blogs, y especialmente a Vanina Berghella, por tenerme en cuenta  para tan interesante evento.

Actualización: En Clarín blogs pueden ver la charla.

NOS VEMOS EN LA FERIA DEL LIBRO

Por daniela

Lunes 4 de mayo, a las 17 hs en el stand de la Revista Ñ y Clarín Blogs.

Hablaremos de cómo se puede Movilizar desde los blogs.
Será una buena oportunidad para conversar sobre el trabajo que muchos blogs hacemos diariamente en la difusión de nuestros derechos.

Los espero!!

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Interesante Jornada en la Legislatura

Por Daniela Hacker

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Foto del Diario La Nación
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Se realizó la Jornada de Defensa del Consumidor de la Legislatura de la Ciudad de Bs As con una gran asistencia inusual para este tipo de eventos.

Muy bien organizada y con una gran puntualidad, el evento comenzó sin el Ministro Francisco Cabrera, que brilló por su ausencia. También se pegó el faltazo la legisladora Silvia Majdalani. No es la primera vez que falta a un evento, a pesar de estar anunciada.

Algunas cosas para destacar:

- Rumor de pasillo: la Reglamentación a la Ley de Defensa del Consumidor saldría en poco tiempo con el siguiente artículo: el daño directo podrá ser otorgado por la Autoridad de Aplicación sin que haga falta que lo solicite el consumidor.

- Fue bueno el discurso de Oscar Michelotti, Director del organismo de Ciudad. Habló de los logros de la gestión. Y demostró que está mucho más capacitado que su antecesor Ramiro Masjuán. Además se anunció que pusieron afichen en vía pública.

- Por fin pude conocer a la Subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucila Pimpi Colombo. Su discurso trató sobre el modelo de país construido por el kirchnerismo, con poca referencia a una política de defensa del consumidor.
Levanté la mano y la consulté sobre su opinión de los aumentos de luz y gas: me contestó que son para hacer una sociedad igualitaria, ya que los usuarios de la red de gas, al ser tan barata la derochaban. Y que están acompañando a los casos excepcionales para encontrar una solución, como por ejemplo a quienes compartían medidor. De esa manera, apoyó con énfasis los aumentos.
También la consulté sobre qué estaban haciendo en la Subsecretaría para evitar las humillaciones diarias que viven quienes utilizan el transporte público. Me respondió que están trabajando junto a la CNRT en temas como la falta de moneda y la calidad del transporte. Y que es un proceso que lleva tiempo.  A lo que recordé, para mis adentros, que son gobierno desde hace 6 años.

- Anécdota: Cual acto político,  la Subsecretaria Colombo vino acompañada por integrantes del Sindicato de Amas de Casa que ella presidía, que fueron quienes más la aplaudieron.

- Beatriz García Buitrago, de la asociación Consumidores Argentinos destacó los graves potenciales peligros que trae la publicidad de VIDACOL. Afirmó que presentaron una denuncia en el ANMAT en septiembre y aún ni se trató en comisión.
Además afirmó que lucharán para que el ANMAT realice el control de las publicidades de alimentos y medicamentos antes que salgan al aire.
Además, fue aplaudida por el público cuando pidió más presupuesto para las asociaciones tanto en Ciudad como en Nación. Pero fue criticada por Colombo.

- EL legislador Alejandro Rabinovich abrió el debate al evento, y delante de la Subsecretaria de Nación y las autoridades  de la Ciudad planteó que a su criterio, el Estado no estaba cumpliendo con su deber en la materia. Afirmó que había abundancia en materia legislativa, y que el rol del estado es sancionar para que no se repitan las infracciones a la ley.
De esta manera se enfrentó a los funcionarios que habían hablado del éxito de las audiencias y las conciliaciones. Dijo que el Estado debe dar un paso más y que son las multas las que convencerán a las empresas de cumplir la Ley.

- Cuando fue el turno del Dr Jorge Surin, coordinador de Publicidad del organismo, le contestó directamente diciendo que se habían realizado muchísimas acciones de oficio en temas de Publicidad en la Ciudad.

Más allá del enfrentamiento, y teniendo en cuenta que hay acciones por publicidad muy interesantes y realizadas a pulmón por el Surin y su equipo, creo que es interesante el debate: ¿Cuál es el objetivo de un organismo: solucionar problemas individuales, o realizar acciones de oficio que protejan a los que denuncian y la los que no lo hacen, y así modificar los abusos?

- Volviendo a Surin, informó que el viernes se notificó una acción contra Massalin por infringir la ley con la leyenda de “Fumar es perjudicial para la salud” colocada en forma vertical en la caja de cigarrillos Marlboro. (Todas las leyendas legales deben ir de forma horizontal).

- Una buena noticia es que Antonio Serra Cambaceres, fundador de los Tribunales Arbitrales de Consumo de Nación, está trabajando en la Ciudad, preparando la creación de estos tribunales dentro del ámbito porteño. Entre sus proyectos destacó la posibilidad de que, a futuro, el arbitraje pueda realizarse on line.

- Es para destacar que pudieron exponer representantes kirchneristas, del PRO y del ARI. Además de estar presentes funcionarios porteños y nacionales.

- La anécdota del público: una señora acusó a un funcionario del Gobierno de la Ciudad de que, al poner sombrillas en las plazas,  se exponía a los ciudadanos al sol y por lo tanto al cáncer de piel.

AGENDA: Próximos eventos

Por Daniela Hacker

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Para quienes gusten de asistir a charlas, les informo que el próximo lunes 16, se llevará a cabo en la Legislatura porteña, una Jornada por el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Lo de siempre:

- Se armó un Programa con expositores relacionado con lo jurídico. Por lo tanto, aunque están dirigidos “a toda la sociedad” hay que tener mucha información para entender las charlas.

- Se repiten los mismos oradores en todos los eventos (aunque algunos son muy valiosos y vale la pena volver a escucharlos).

- No se animan a incluir en estos eventos a expositores no relacionados con la política o asociaciones. Por ejemplo: ¿no hay empresas que respeten los derechos y tengan cosas para aportar? ¿qué pasa con los reclamos en las redes sociales? ¿Y los Blogs de Consumidores y usuarios como Viajé como el orto?

- ¿Qué hizo el Ministro de Desarrollo económico, Francisco Cabrera, durante su gestión por los Derechos de los Consumidores para ser orador en esta Jornada?

- La Legislatura es hermosa, pero si no se arman las jornadas en ámbitos más cercanos a los ciudadanos, siempre somos los mismos 50 asistentes a todos los eventos del tema.

Lo interesante del Programa:

- Asistirá la Subsecretaria de Defensa del Consumidor de Nación a quién en lo que va de su año gestión no pude conocer (no da entrevistas) ni escuchar en ningún evento (a pesar que asistí a todos los que se realizaron sobre el tema en la Ciudad de Bs As).

- Tratarán temas diversos  e interesantes como publicidad (las charlas del Dr. Surin son muy buenas), Tribunales de Consumo, etc.

Lunes 16 de marzo 17 hs
Legislatura de la Ciudad de Bs As: Perú 130
Salón Montevideo
Informes e inscripción: 5382 6283/84

Embajada de Brasil

La Embajada de Brasil  llevará a cabo el 30 de marzo una jornada jurídico- empresarial sobre los Derechos de los Consumidores en la que se realizará una comparación entre la legislación de ambos países sobre ese tema. Además se realizará un panel sobre la visión del sector privado en la defensa del consumidor.
Van a estar presentes:  El Embajador de Brasil en la República Argentina, Mauro Vieira, la Diputada Patricia Vaca Narvaja, Dr. Roberto Augusto Castellanos Pfeiffer, director de la Fundación de Protección y Defensa del Consumidor – PROCON São Paulo, Dr. Francisco Calazans y Marcelo Motta del Banco Itaú, , Dr. Ricardo A. Foglia, socio del Estudio Rossi Camilion.

LOPEZ ALFONSÍN: BALANCE DE LA REFORMA DE LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Por Daniela Hacker

Les recomiendo esta charla de uno de los mejores profesores de la Facultad de Derecho: Marcelo López Alfonsín.

La Jornada es en Colegio de Abogados de la Ciudad de Bs As.

La entrada es libre y gratuita. Pero hay que inscribirse con anterioridad.

asistentedir@colabogados.org.ar

4371- 1110, int 2 y 3.

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Resumen de la Jornada de Actualización en Defensa del Consumidor

Por Daniela Hacker

En la tarde de ayer, bajo el calor sofocante, se desarrolló con mucho público, la Jornada de Actualización en los Derchos del Consumidor organizada por el Gobierno de la Ciudad.

 Algunos destacados que quiero compartir:

- La Lic. Gladys González, Subsecretaria de Atención Ciudadana, confirmó que la Dirección de Defensa del Consumidor pasará a su órbita.
Dijo que trabajarán en mejorar las oficinas de atención en los CGP, que tienen proyectos para mejorar el servicio y para modernizarlo.

Luego pude conversar con ella, y la consulté sobre el fuerte rumor de que la Dirección bajaría de rango ( a Coordinación). González lo desmintió rotundamente.

- El especialista Javier Wajntraub, resumió los diferentes aspectos de las modificaciones a la Ley de Defensa del consumidor. Fue breve, claro y didáctico. Un ejemplo que muchos deberían imitar!

- Dos integrantes de direcciones municipales provinciales (Mar del Plata y La Plata) hablaron sobre los procedimientos de sus jurisdicciones. María Eugenia DÁrchivio, de MDP, habló de las acciones de oficio que realizaron (por ejemplo a Reduce Fat Fast por publicidad engañosa) y de lo que vale en las ciudades más chicas el buen nombre del comercio. Además, afirmó que los organismos no deben ser  imparciales sino pro consumidor y que ellos sólo homologan los acuerdos conciliatorios cuando se repara el daño. Por ultimo, contó que las multas por incomparecencia son de $1500, y $3000 para reincidentes.
Por su parte, Roberto Daud de La Plata, habló de la importancia de la autonomía de las diferentes Oficinas Municipales, de cómo interactúan con el juez de Faltas y del rol de la Dirección de Comercio de la Provincia. Además contó que la Oficina cumple 20 años (se inició con el Dr Stiglitz cuando aún no existía la Ley), y de cómo su dirección creó una Comisión Asesora con caracter vinculante con las asociaciones de consumidores, que tendrá hasta un Inspector ad hoc. Por último, habló de las acciones preventivas que desarrollan con los comerciantes y educando a los ciudadanos.

-El especialista en Derecho publicitario e integrante de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad, Dr Jorge Surin, se explayó sobre la publicidad dirigida a niños menores de 12 años. Contó ejemplos de empresas que fueron sancionadas en la Dirección.  Habló sobre los peligros de publicitar un yogurt para curar “naturalmente” el colesterol, el Danonino que “te ayuda a crecer”, y de la bebida H2oh! que ya fue sancionada en Nación.

- Fue un gran hallazgo incluir a la Dra Valeria Hirschler, Nutricionista del Hospital Durán, que mostró estudios sobre Obesidad Infantil.  Destacó las malas costumbres alimentarias que desembocan en la enfermedad, comparó con datos de Estados Unidos y contó cómo muchas veces los padres niegan que su hijo es obeso, hasta que lo cargan en la escuela.

Por último, como en toda Jornada, los pasillos fueron fuente de chismes y rumores. Pero también de charlas picantes como la discusión con representantes de las empresas sobre si un organismo que no sanciona, y concilia siempre, tiende o no a convertirse en una sucursal de Atención al cliente de las compañías.

JORNADA EN MAR DEL PLATA

Por Daniela Hacker

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JORNADA DE ACTUALIZACIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LA CIUDAD

Por Daniela Hacker

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La Dirección de Defensa y Protección al consumidor de la Ciudad de Bs As, realizará el próximo viernes 14 de noviembre una Jornada de actualización en los Derechos del Consumidor.

Entre los oradores estarán el Lic. Ramiro Masjuán, Director del organismo, e integrantes de esa dirección como la Dra Genoveva Ferrero y el Dr. Jorge Surín. También hablarán los Legisladores Silvia Majdalani, Gerardo Ingaramo e Ivana Centanaro.
Otros disertantes serán Roberto Daud de la Oficina Municipal de La Plata y María Eugenia D´Archivio de General Pueyrredón. Además del especialista Javier Wajntraub, entre otros.

Los temas a tratar serán la Reforma de la Ley de Defensa del Consumidor y las publicidades de los alimentos.

Vienres 14 a las 17 hs.
Legislatura de la Ciudad de Bs As.
Perú 130.
Entrada libre y gratuita.

Inscripción:
Tel. 5382- 6284 de 9 a 19 hs