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ASOCIACIONES PIDEN SOLUCIONES POR PROBLEMAS ENERGÉTICOS

Por Daniela Hacker

Seis asociaciones de consumidores (CEC, DEUCO, Unión de Usuarios, ADDEC, ACIJ y Consumidores Libres ) se sintieron discriminadas, al no ser convocadas por el Ministerio de Planificación al lanzamiento del plan de uso racional de Energía, para efectuar la entrega de lámparas de bajo consumo.

Por lo tanto, resolvieron unirse para  pedir que se incorpore en la agenda los problemas de fondo que hacen a la crisis energética, falta de luz, aumentos en los combustibles y se implementen medidas para frenar esta ola de cortes energéticos que afectan a la población.

Además afirman que el proyecto de la entrega de lámparas bajo consumo no asegura una solución de fondo al problema que vivimos los argentinos.

SERVICIOS PÚBLICOS: ¿Hacia dónde vamos?

Por Daniela Hacker

La Secretaría de Comercio Interior intervino Metrogas debido a los cortes que dispuso e forma intempestiva a varias empresas. Así lo informó Infobae.com .

La pregunta que debemos hacernos es: ¿Hacia dónde vamos en materia de Servicios públicos?

  • Paro de telefónicos
  • El Agua estatizada sin un ente de control claro
  • Corrupción en el ENARGAS
  • Cortes de luz en empresas por falta de energía.
  • Trenes en estado de emergencia.

¿Cómo seguirá esto?

CONSEJOS PARA NO QUEDAR ATRAPADO EN UN 0800

Por Daniela Hacker

Si tenés un problema con un servicio (celulares, tarjetas de crédito, etc), no hace falta que pierdas 4 horas de tu vida peleando con una operadora de un 0800 que te hace marcar el 1, luego el 2, más tarde el 4. Para que luego, todo vuelva a empezar.

Para evitar quedar atrapado en un 0800 tené en cuenta que:

1- Realizá una sola vez la queja en la compañía, pedí un número de reclamo y dirigite a un organismo de defensa del consumidor. Mejor perder unas horas y que el problema se resuelva.

2- Si no lográs que te den el número, no desesperes, igual podés quejarte.

3-  Siempre podés dar de baja un servicio aunque tengas deuda. Eso no significa que no tengas que pagarla. Sino que el servicio va por un lado, y la deuda por el otro.

4- Nadie puede negarte la baja de un servicio. Si no te lo toman por teléfono, enviá una carta documento o dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

5- Cuando des de baja un servicio por teléfono, pedí un número de trámite. Es tu único comprobante.

6- Cuando comprás un servicio por teléfono preguntá siempre el precio final. Recordá que hay muchos impuestos y gastos administrativos.

7- Si el problema es con un servicio público (como por ejemplo telefonía básica, gas o electricidad), la queja debe hacerse primero en la compañía y luego, con el número de reclamo, en el ente regulador. Si no obtenés resultados, te aconsejo que pidas ayuda en una asociación de consumidores.

8- No confíes en el disco que te ponen que dice: “Esta conversación está siendo grabada para un mejor servicio”. Cuando quieras que alguien de la compañía verifique una conversación que tuviste, esa grabación no va a existir más.

9- Nunca confíes en las promesas de un operador. Las cosas deben quedar por escrito. Si comprás un servicio y cuando te llega el contrato es diferente a lo prometido, dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

10- Si tu resumen de tarjeta de crédito tiene un gasto que no reconocés, es la empresa la que debe demostrar que el gasto existió y no el usuario.

 

Anécdota: Mientras escribía este post me pasearon por  el 0800 de ARNET durante 30 minutos hasta que me atendió un operador.
Cuando lo logré, se cortó en la mitad del trámite.  Ahora debo comenzar desde 0.

SÓLO FALTABAN CORTES DE LUZ

Por Daniela Hacker

Cortes de teléfono sin reparación, trenes con subsidios millonarios que no funcionan, subtes de paro, aviones sin radares y el director del ente regulador del gas despedido por corrupción. Sólo faltaba la luz.

Continuúa el apagón que afecta a miles de usuarios de las empresas Edenor y Edesur como consecuencia del incendio de uno de los transformadores de Transener.

Actualmente, los más afectados son los usuarios de las zonas oeste y sur del conurbano.

No habrá aumentos de electricidad hasta el 2008.

Por Daniela Hacker
El Gobierno publicó en el Boletín Oficial que Edenor y Edesur sólo aplicarán aumentos en los hogares a partir del 1° de febrero de 2008.
Sin embargo, no informaron cuánto será la actualización tarifaria.