La Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Desarrollo Económico, realizó un relevamiento de publicidades del sector turismo, publicadas en diarios y revistas de tirada nacional, y determinó que el 78% de los casos analizados se encuentran en presunta infracción.

Se trata de 69 publicidades gráficas en las que parte importante de lo que se ofrece se aclara a un costado y en una letra menor a la estipulada legalmente, lo que está en presunta infracción según lo que determina la resolución Res. 789-SICyM.

Además existen casos en los que se omite información de impuestos que elevan más de 100% el precio publicado.
Defensa del consumidor tiene un departamento especializado en el análisis de la publicidad y puso en marcha distintos operativos. Ya realizó 489 actuaciones por publicidad engañosa en sectores como inmobiliarias, supermercados, telefonía celular, bebidas alcohólicas, electrodomésticos y servicios de Internet entre otros.

 “Estamos muy atentos a todo tipo de actitudes o acciones que puedan inducir a errores y perjuicios para los consumidores. La publicidad engañosa lesiona la lealtad comercial y la transparencia de los mercados” señaló al respecto Ramiro Masjuan, director general del organismo porteño que defiende a los consumidores.

La Normativa

El art. 1 de la Res. N° 789-SICyM-98, complementaria de la Ley 22.802,  establece que “quienes publiciten bienes y/o servicios por cualquier medio, deberán hacer constar la información exigida por las normas legales vigentes”.

Por ejemplo en el caso de las publicidades de bebidas alcohólicas: “Beber con moderación, prohibida su venta a menores de 18 años, ley 24.788”, respetando las condiciones y modalidades establecidas.
La resolución aclara “Estos requisitos deberán hacerse extensivos a toda información de cuya omisión resulte que el mensaje publicitario de que se trate, pueda inducir a error, engaño o confusión acerca de sus destinatarios, de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción, de los bienes o servicios ofrecidos”.

El artículo 2 de la Resolución N° 789-SICyM-98 establece textualmente “Toda publicidad de bienes y/o servicios difundida a través de medios gráficos, deberá indicar la información alcanzada por el artículo anterior con caracteres tipográficos no inferiores a dos milímetros de altura o, si ésta estuviera destinada a ser exhibida en la vía pública, el dos por ciento (2 % ) de la altura de la pieza publicitaria. La misma deberá tener un sentido de escritura idéntico y contraste de colores equivalente al de la mención del bien o servicio ofrecido y tipo de letra fácilmente legible”

Por último, los anunciantes no están obligados a publicitar precios, pero si lo hacen voluntariamente, “el mismo deberá ser el de contado en dinero efectivo, y corresponderá al importe total que efectivamente deba abonar el consumidor final”.

Antecedentes

En 2006 se multó a Budweisser (150 mil pesos) y a la cervecería Quilmes (100 mil pesos), por no incluir las leyendas obligatorias para ese sector comercial, la multa más fuerte la recibió Galerías Pacífico por un monto de 250 mil pesos. Las sanciones a Galerías Pacífico y Quilmes quedaron firmes, y han sido abonadas por las empresas.
 
Los porteños también pueden denunciar una publicidad engañosa, actualmente el servicio de denuncias está descentralizado y alcanza a toda la Ciudad a través de las oficinas de Defensa del Consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC).También se puede solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para descargar la ley o leer consejos útiles se puede ingresar a www.buenosaires.gov.ar/consumidor.

“La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires relevó las publicidades de los suplementos de turismo de diarios y revistas de tirada nacional. Y llegó a la conclusión de que el 78% de los avisos gráficos analizados –que promocionan aéreos, estadías o paquetes– está en presunta infracción. Los motivos que más se repiten son tres: precios tramposos, letra chica de tamaño ilegible y stocks de cupos irrisorios, por ejemplo, de una persona“.

Seguir leyendo acá la nota de Maru Ludueña en el Diario Crítica.

La asociación de consumidores  ADDUC, nos informa que en su sitio se puede comparar los precios de su relevamiento de supermercados Plaza Vea, Carrefour, Chinos, Jumbo y Coto: www.adduc.org.ar

La Asociación Consumidores Argentinos, realizó un monitoreo de la evolución de precios del 1° al 23 de junio en bocas de grandes supermercados.

Según un relevamiento, realizado el 23 de junio pasado en bocas de grandes supermercados con relación a los precios de principios de mes, se registraron los siguientes aumentos:

Productos de almacén: promedio 7% en arroz, té, fideos, café, azúcar, sal y yerba.
Lácteos: leche de sachet 2% y quesos, manteca y otros, promedio 5%.
Carnes y pollos: entre el 15 y 25%.
Verduras y frutas: lechuga 37%, tomates perita 45% (lo que más aumentó)
 

Con respecto a la carne y en virtud a la gran cantidad de animales que entraron estos días en el Mercado Central de Liniers, se espera un retroceso en los precios.

“Con este panorama nuestro consejo a los consumidores es que compren lo indispensable y si pueden esperar un poco, que lo hagan para no pagar sobreprecios y estén atentos a las ofertas que seguramente van a ir apareciendo. También, como ya lo hemos dicho otras veces, cuidarse de las especulaciones de comerciantes inescrupulosos que sigan con los precios altos”, comentaron desde la Asociación.

Un grupo de asociaciones de consumidores, fue invitado por la Comisión de agricultura a participar del debate por las retenciones.

Sandra González, Presidenta de ADECUA, fue una de las oradoras.

“Pedimos que exista una política que no sólo incluya a la soja, sino también al trigo, la leche y la carne, etc. Desde hace años, venimos diciendo que los más perjudicados son los productores y los consumidores”.
Además, afirmó que festejan que el debate esté en el Congreso para que la gente no siga siendo la “rehén” de este conflicto.

“Nuestro objetivo es que bajen los precios de la carne, harina, pan y leche”, aseguró González . “Son los productos que más afectan a la gente humilde”.

La Asociación de Consumidores ADDUC, nos envió su relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza con una canasta de 44 productos.

Los relevamientos, como siempre, son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal.

En la misma se encontraron faltantes e incrementos por dichos faltantes.

Como primera medida la canasta de productos, en todo el mes de Mayo de 2008, muestra un incremento promedio aproximado de 8,8 %.

No obstante se continúa detectando gran dispersión diaria de precios y en mayor medida en los Hipermercados, que en Supermercados, Autoservicios y minoristas varios.

Con referencia a la leche, es de destacar que en variados barrios se esta cobrando, desde hace varios meses, el litro entre $ 1,9 y $ 2.- Es decir que el aumento acordado blanqueara esta situación o en su defecto el incremento será mayor. 

El aceite, aparte del faltante y el racionamiento, ejemplo aceite Cocinero y Natura, el incremento ronda entre el 12% al 148 % relevado en supermercados chinos donde el aceite natura al publico es vendido a $ 13,74, habiendo sido su precio de $ 8 a $ 9. Existen otras marcas de segunda y de los hipermercados, que son más económicas y que en envases de 900 cc. Sale $ 5,9.

Las harinas mostraron un faltante de distintos productos elaborados, y en algunas marcas, el incremento es menor. Existe total faltante de Harina Blancaflor, en variados locales.

En otro orden de cosas en esta ultima semana se incrementaron todas las aguas saborizadas hasta llegar en algunos locales y kioscos la botella individual a los $ 3 o mas.

Lo mismo las galletitas de todas las marcas y sabores tuvieron un incremento de entre el 5% al 6%.-

La carne mantuvo su valor, con alguna variaciones en algunos cortes. Pollo mantuvo su valor. Se recomienda la compra para el consumo diario, tal es la recomendación ante las variaciones demostradas en algunos Hipermercados y Chinos, donde en la primera quincena de Mayo incrementaron sus precios y luego o los bajaron o mantuvieron, lo que obliga a evaluar las compras a solo lo que se consume.

Según las últimas mediciones realizadas por la Asociación de Consumidores Argentinos en siete bocas de expendio fijas y sobre un total de 50 productos entre primeras y segundas marcas de la canasta básica de alimentos -incluidas frutas y verduras- se ha detectado un aumento del 1,6%.

El informe refleja además que sigue habiendo una gran dispersión de precios, sobre todo comparando las grandes cadenas con los supermercados más chicos y que las segundas marcas han aumentado más en relación con las primeras.

“En una sola cadena encontramos leche entera común de primera marca un 2,2% más cara. En el resto no hubo variantes. Reaparecieron marcas de aceite de girasol que faltaban pero según la marca subieron entre un 10,8% y un 50%.

Si bien no relevamos especialmente los fiambres, vemos que siguen aumentando mes tras mes. Y como último comentario, en una de las cadenas grandes en Vicente López, encontramos carteles con limitaciones en las cantidades que puede adquirir el consumidor, por ej. no más de una seis sachets de leche, lo mismo de azúcar, de aceite y de harina. En una sucursal de esta misma cadena en Congreso, las limitaciones son por no más de 3, pero en arroz, aceite y harina, y no hay límites en la leche. 

Como consejo al consumidor y dado que hay tantas variantes en general, que trate de aprovechar las ofertas y dentro de sus posibilidades que recorra lo más que pueda, ya que va a encontrar grandes diferencias de precio”, comentó Stella Carniel, responsable del informe de Consumidores Argentinos.
 
Comparativa de precios de abril a mayo de 2008

Productos que más aumentaron:

Aceite de girasol: según el lugar y la marca entre 2,4 y 50%.

Arroz: 22,6%

Té: 10,4%

Huevos: 10,2%

Pimientos rojos: 13%

Mantecas de 1era. y 2da. marca: 5,2%

Yerba: 2,6%

Productos que más bajaron:

Acelga:- 73%

Papas: -39%

Cebollas: -25%

Zapallo: -44%

Lechuga: -40%

Tomates perita:- 29,2%

Limones: -38,3%

Sal fina:- 7,4%

Milanesas: -39%

Queso cremoso: -5,7%

La asociación de consumidores Cruzada Cívica se ofreció para ayudar a los lectores de Noticias de Consumo en el tema del aumento de los colegios.Quienes quieran comunicarse con esta asociación pueden escribir a buenosaires@cruzadacivica.org.ar