Archivo para ‘PUBLICIDAD’

FUMAR ES PERJUDICIAL PARA MASSALIN

Por Daniela Hacker

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Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, imputó a Massalin Particulares porque no le brinda a los consumidores información clara y precisa en la leyenda de advertencia.

Como venimos informando en este Blog, las leyendas deben estar en forma horizontal y no vertical. (Varias bodegas fueron imputadas en este organismo por el mismo motivo).

Es interesante destacar, que son muchísimas las empresas que mantienen morales diferentes según los países: por ejemplo, la misma empresa, publicita correctamente y hasta con fotos de enfermos en otros lugares del mundo.

Es mucha la labor que realiza Defensa del Consumidor de la Ciudad, en materia de publicidad.
Felicitamos al Director del organismo, Dr Oscar Michelotti, al Dr Jorge Surin y equipo .

 

ORDENAN EL CESE DE LA PUBLICIDAD DE LA VACUNA QUE PROMOCIONA ARACELI GONZÁLEZ

Por Daniela Hacker

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Aclaración: Merck Sharp & Dohme afirma que:

“el laboratorio Merck Sharp & Dohme Argentina Inc, niega enfáticamente que haya tenido  alguna participación directa o indirecta con la campaña en medios de LALCEC (Liga Argentina de Lucha con el Cáncer) para prevención del Cáncer de Cuello de Útero. Asimismo, destacamos que el material de difusión científico de nuestra vacuna  es balanceado, correcto y preciso y  ha sido desarrollado exlcusivamente para la comunidad médica,  no habiéndose distribuido nunca al público en general y ajustándose a las normativas establecidas por las autoridades competentes en el país

Araceli González y su hija Florencia Torrente, fueron las caras elegidas para promocionar la vacuna  contra el cáncer de útero, auspiciada por LALCEC.

Esta publicidad ya había recibido muchísimas críticas.


Ahora,  uno de los especialistas más importantes del país en Defensa del Consumidor, el Juez de Faltas de La Plata Dante Rusconi, ordenó, mediante una resolución, el cese de la publicidad.

Algunos de los motivos de esta resolución tan importante son:

-  “la falta de información, o la información imprecisa o inadecuada, podría hacer incurrir en un error acerca del modo de prevenir una enfermedad mortal como el Cáncer de cuello de útero…”

- “La información oficial provista por el máximo estamento de la Administración Nacional en materia de salud pública – el Ministerio de Salud de la Nación –, informa que… La vacuna es profiláctica, no terapéutica. La vacuna contra el HPV no exime a las mujeres de continuar con la prevención mediante el test de Papanicolaou, fundamental para prevenir los tumores causados por los otros tipos de HPV que no previene la vacuna, y aquellos causados por infección pre-existente en mujeres que ya son sexualmente activas”.

-”La cuestión alcanzaría aristas verdaderamente preocupantes si, tal como lo aseveran algunas informaciones periodísticas y sospechas de organismos estatales, se arribara a la certeza de que un laboratorio fabricante de una de las vacunas existentes en el mercado (el laboratorio GLAXOSMITHKLINE, para su vacuna “CERVARIX”) fuera quién financió la campaña televisiva”.- Que “el “Programa Nacional de Prevención de Cáncer Cervicouterino” del Ministerio de Salud de la Nación informa de manera destacada que “LA MEJOR MANERA DE PREVENIR EL CANCER DE CUELLO DE UTERO ES HACIENDOTE UN PAP”.

Una vez más, el Dr Rusconi dicta un fallo ejemplar para proteger a los consumidores de las publidades engañosas.

Es importante aclarar, que esta Resolución aún NO SE ENCUENTRA FIRME y puede ser cuestionarla iniciando una acción ante el fuero Contencioso Administrativo.

Y también es importante que los “famosos”, se interesen por saber qué es lo que están promocionando.

Resumen de la Jornada de Actualización en Defensa del Consumidor

Por Daniela Hacker

En la tarde de hoy se llevó a cabo la Jornada de actualización en la Legislatura porteña.

La primera expositora fue la Cdora Alejandra Varela de Defensa del Consumidor de Nación que habló sobre Lealtad comercial, sorteos y exhibición de precios. Varela desarrolló de forma muy clara la normativa vigente del tema, destacó algunas infracciones que sancionan diariamente: el tamaño de los legales cuando es menor a los 2 mm y la utilización del “desde”  y del “a partir de” para promocionar precios.  También explicó la regulación de los concursos. Y habló sobre las publicidades radiales cuyos legales (cuando el locutor explica las bases de las promociones), van tan rápido que el consumidor no logra informarse.

Luego Jorge Surin, de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As, se explayó sobre Publicidad engañosa. Dio varios ejemplos sancionados (Una del Zoo de Bs As, Cerveza Holandesa, Galerías Pacífico, Mc Donalds, etc) y habló sobre su preocupación por la publicidad de la comida chatarra y los rótulos de los envases de los cigarrillos.

La última oradora fue Beatriz García Buitrago, Presidenta de la Asociación Consumidores Argentinos y representante de Consumers International en nuestro país. El tema fue la publicidad dirigida a niños. Habló de la falta de autorregulación de las empresas, de la relación con la obesidad y problemas de salud, y de etiquetas de fácil lectura para los consumidores (por ejemplo un semáforo que indique si es o no un alimento saludable).

Los asistentes consultaron y debatieron sobre varios temas:

- Los supermercados que tienen diferentes precios en distintas sucursales.

Se le respondió que el precio es libre y no hay ninguna ley que lo prohiba.

- Los restaurantes que publican vinos baratos en sus cartas, pero cuando querés pedirlos, sólo le quedaron los caros.

Se habló de la dificultad de probar que sea una práctica desleal y se debatió sobre el tema.

- Se consultó sobre la responsabilidad de las agencias de publicidad.

Se le informó que depende del criterio de cada jurisdicción, pero hay consenso en que el responsable es, en principio, el anunciante.

El evento lo cerró Ivana Centanaro, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura.

“JORNADAS LEGISLATIVAS DE ACTUALIZACION EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR”

Por Daniela Hacker

El próximo 26 de agosto, de 18 a 19 hs, se llevarán a cabo otra Jornadas organizada por la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad.

Esta vez, los temas serán:

“LEALTAD COMERCIAL  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS”, por la Cra.  Griselda A. VARELA,  Coordinadora del Area de Publicidad de Defensa del Consumidor de la Nación.

“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”, por el  DR. Jorge A. SURIN, del Area de Control de Publicidad  Defensa del Consumidor GCBA.

“LOS CONSUMIDORES Y LA PUBLICIDAD DE ALIMENTOS”, por la DRA. Beatríz  GARCIA BUITRAGO, Presidenta de Asociación “Consumidores Argentinos”

CIERRE DE LAS JORNADAS a cargo de la Dra. Ivana C. CENTANARO, Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y  Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As

INSCRIPCION 4338-3143
SalónSe entrega Certificado de Asistencia.
Montevideo Peru 130

PUBLICIDADES ENGAÑOSAS: TURISMO, BEBIDAS ALCOHÓLICAS, INTERNET , y más

Por Daniela Hacker

La Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Desarrollo Económico, realizó un relevamiento de publicidades del sector turismo, publicadas en diarios y revistas de tirada nacional, y determinó que el 78% de los casos analizados se encuentran en presunta infracción.

Se trata de 69 publicidades gráficas en las que parte importante de lo que se ofrece se aclara a un costado y en una letra menor a la estipulada legalmente, lo que está en presunta infracción según lo que determina la resolución Res. 789-SICyM.

Además existen casos en los que se omite información de impuestos que elevan más de 100% el precio publicado.
Defensa del consumidor tiene un departamento especializado en el análisis de la publicidad y puso en marcha distintos operativos. Ya realizó 489 actuaciones por publicidad engañosa en sectores como inmobiliarias, supermercados, telefonía celular, bebidas alcohólicas, electrodomésticos y servicios de Internet entre otros.

 “Estamos muy atentos a todo tipo de actitudes o acciones que puedan inducir a errores y perjuicios para los consumidores. La publicidad engañosa lesiona la lealtad comercial y la transparencia de los mercados” señaló al respecto Ramiro Masjuan, director general del organismo porteño que defiende a los consumidores.

La Normativa

El art. 1 de la Res. N° 789-SICyM-98, complementaria de la Ley 22.802,  establece que “quienes publiciten bienes y/o servicios por cualquier medio, deberán hacer constar la información exigida por las normas legales vigentes”.

Por ejemplo en el caso de las publicidades de bebidas alcohólicas: “Beber con moderación, prohibida su venta a menores de 18 años, ley 24.788”, respetando las condiciones y modalidades establecidas.
La resolución aclara “Estos requisitos deberán hacerse extensivos a toda información de cuya omisión resulte que el mensaje publicitario de que se trate, pueda inducir a error, engaño o confusión acerca de sus destinatarios, de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción, de los bienes o servicios ofrecidos”.

El artículo 2 de la Resolución N° 789-SICyM-98 establece textualmente “Toda publicidad de bienes y/o servicios difundida a través de medios gráficos, deberá indicar la información alcanzada por el artículo anterior con caracteres tipográficos no inferiores a dos milímetros de altura o, si ésta estuviera destinada a ser exhibida en la vía pública, el dos por ciento (2 % ) de la altura de la pieza publicitaria. La misma deberá tener un sentido de escritura idéntico y contraste de colores equivalente al de la mención del bien o servicio ofrecido y tipo de letra fácilmente legible”

Por último, los anunciantes no están obligados a publicitar precios, pero si lo hacen voluntariamente, “el mismo deberá ser el de contado en dinero efectivo, y corresponderá al importe total que efectivamente deba abonar el consumidor final”.

Antecedentes

En 2006 se multó a Budweisser (150 mil pesos) y a la cervecería Quilmes (100 mil pesos), por no incluir las leyendas obligatorias para ese sector comercial, la multa más fuerte la recibió Galerías Pacífico por un monto de 250 mil pesos. Las sanciones a Galerías Pacífico y Quilmes quedaron firmes, y han sido abonadas por las empresas.
 
Los porteños también pueden denunciar una publicidad engañosa, actualmente el servicio de denuncias está descentralizado y alcanza a toda la Ciudad a través de las oficinas de Defensa del Consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC).También se puede solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para descargar la ley o leer consejos útiles se puede ingresar a www.buenosaires.gov.ar/consumidor.

OFERTAN A 469, PERO DEBÉS PAGAR ¡1097!

Por Daniela Hacker

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Continuando con el tema de la Publicidad engañosa, entré al site de Asatej y me encuentro con pasajes a Miami  por USD 469.

Llamo y le pregunto a la operadora por esta Oferta.

Ahí me dice que  no están incluídos los impuestos, por lo que en realidad, no son 469 dólares sino ¡1097!
Y clickeando te enterás los verdaderos precios.

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Esto desconoce la Resolución 7/2002 sobre Precios:  Nadie está obligado a Publicitar precios, pero si lo hace, debe poner el PRECIO FINAL: Precio + tasas/ impuestos.

Por último me intereso por el viaje a Bariloche a $981. La operadora me explica que, en realidad es una oferta que está vencida…

CUIDADO CON LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN VACACIONES DE INVIERNO

Por Daniela Hacker

Ya falta poco para las vacaciones de invierno, y es el momento de estar súper atento a las promesas que luego no serán cumplidas.

Ejemplos no faltan: Hoteles que en los folletos se ven 5 estrellas pero cuando llegamos no encontramos ni una. Micros que no llegan a destino o excursiones que finalmente no nos llevan a los lugares prometidos.

Pero una de las prácticas más comunes es publicitar pasajes en avión a precios muy convenientes pero alejados totalmente de la realidad . Y, cuando queremos contratar, nos enteramos que faltan, por ejemplo, los impuestos.
O que “justo” de acabaron los pasajes de la promo y sólo quedan los más caros.

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Por medio de Blogquejate, me entero de lo que  ASATEJ está promocionan pasajes con muy buen precio pero con una sóla disponibilidad por destino.
¿Por qué sería engañosa? Porque el stock tiene que tener una relación con la publicidad. Esto es importantísimo. Sino cuando quieras adquirir los pasajes, te pueden decir que ya no hay diponibilidad, y aprovechar para venderte uno más caro.

Un antecedente importante es el caso de  la sanción que le impuso la Ciudad de Bs As a CTI por $80 mil.

En este caso se consideró que, la promoción de la compañía de teléfonos celulares para el Día de la Madre de 2004:

El stock de unidades disponible era de sólo trescientas, cantidad notoriamente escasa con relación a la naturaleza del producto, a la dimensión de las publicidades efectuadas en los dos diarios de mayor circulación y a la ya señalada mayor demanda en virtud de la fecha que se aproximaba“.

¿Cuántos folletos repartió ASATEJ?Por último, recuerden que nadie está obligado a publicar el precio en las publicidades, pero si se publicitan,  siempre debe ser el PRECIO FINAL:  precio + tasa/impuestos.

PERSONAL Y SU PUBICIDAD: ¿Qué vida útil tienen sus teléfonos?

Por Daniela Hacker

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Después de haber escuchado tanto la publicidad de Personal, me pregunto: ¿Cuál es la vida útil de los celulares de esta empresa que la pantalla se puede poner “ambar”?

Suponiendo que sea la culpa de los usuarios el desgaste: ¿Qué le tuvieron que hacer al teléfono para que la pantalla esté ambar, no tenga algunos botones y la batería esté puesta con cinta adhesiva?