La Asociación de consumidores ADDUC informa que:

“En los últimos tiempos toma mayor cuerpo la problemática de la basura, los basurales y todos los temas conexos al mismo…Ante esta situación han surgido variados proyectos, que no poseen ningún tratamiento serio que pueda ser beneficioso para la población.

Colocar una planta de reciclado, quema o transformación de residuos, no es un proyecto viable en centros urbanos y menos para ser colocado en el Gran Buenos Aires, donde existe un serio y estratégico déficit de zonas verdes.

Sin embargo, como el Municipio de Lomas de Zamora, que quiere colocar una planta de reciclado de basura para el conurbano sur, en una reserva de fauna y flora, con el consiguiente perjuicio para toda la población lindante, es el norte de muchas autoridades…

Es sabido por la población, que las empresas recolectoras de residuos que le entregan al CEAMSE, al pasar el cupo, arrojan sus residuos en los arroyos y basurales clandestinos de toda la zona, pero como no se sabe como solucionarlo, no se evita. Ante esta problemática, el incremento de los basurales clandestinos es de una normalidad sin solución de continuidad. No se erradican ni se tratan, y en los mismos es normal encontrar materiales orgánicos, inorgánicos, industriales, metales pesados y aleaciones, y hasta patológicos.

Esperamos que se tome en cuenta el tema, se debe formalizar de una ves por todas una verdadera reunión conjunta, Nación, Provincia, Municipios y Ciudad de Buenos Aires y tratar definitivamente este tema, esta en juego la salud de la población, que no es menos y es un derecho humano fundamental.”

Con el Liderazgo de Pablo Chamatrópulos, Presidente de la Asociación CODEC y ex Director de la OMIC San Isidro, se está formando una Federación de Asociaciones de Consumidores bajo el nombre de FEDECO (Federación Nacional de Consumidores).

El objetivo es armar una red colectiva de trabajo, para trabajar en conjunto contra los abusos de las empresas en el mercado, dentro de un espacio jurídico determinado.

Hasta ahora hay una docena de asociaciones que están participando como por ejemplo:  AUCA, EL Poder del Consumidor, CEDUC, MEDECUMA, LIDECO, Consumidores Libres, ACCUC, MUDECO, CONADUC, Liga de Amas de Casa, Centro de Investigación de la regulación y derecho del consumidor.  Y hay muchas que ya están interesadas en sumarse.

Hasta ahora realizaron 5 reuniones en las cuales trabajaron específicamente en los temas de: subsidio de la garrafa, grandes superficies comerciales, inflación y prepagas.

Será interesante observar si las asociaciones con más espacio en los medios, las “más grandes” y las que más experiencia tienen en el tema, se animarán a forman parte de un espacio colectivo de acción.

La Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza, nos informa que de enero a la fecha se han recibido 1088 denuncias lo cual implica un aumento del 21% respecto a igual período del año 2007.

El Ranking es encabezado, al igual que en el 2007 por:

1. Electrodomésticos
2. Telefonía Celular
3. Bienes durables

Además,  las Denuncias pueden ser ingresadas vía e-mail: “Se creó este sistema con el objeto de acercar la posibilidad de realizar denuncias a personas domiciliadas en lugares alejados de la Dirección. El sistema ha tenido gran aceptación por los usuarios del mismo. Su uso va en aumento, en comparativa con igual período del 2007″, aseguran.

En los diferentes meses del 2008, el acuerdo en las conciliaciones osciló entre el 75 y el 85%.
“El registro demuestra que se mantiene el índice de solución, con tendencia marcada al aumento de las soluciones.
Y, como valor agregado destacan que Baja el índice de judiciabilidad de los conflictos y brinda satisfacción a los ciudadanos al contar con herramientas ágiles de resolución de los conflictos.

Por último, es importante destacar el servicio que esta Dirección le da a los consumidores: la posibilidad de conocer las ofertas de los principales hipermercados y almacenes adheridos.

Para consultas y reclamos: DIRECCION DE FISCALIZACION, CONTROL Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR: Tel 0-800-222-6678. Y el excelente site: http://www.consumidor.mendoza.gov.ar/

Nélida Buroni, responsable desde diciembre pasado de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Arrecifes, nos cuentan que reciben 50 reclamos mensuales.

Las quejas, como en todas las jurisdicciones, son lideradas por telecomunicaciones, en este caso por CTI.

Dónde reclamar:

Teléfono: 02478-45-1313
Fax: 02478-45-1318
Dirección: Ricardo Gutierrez nº 370
E-mail: subcom@arrecifes.mun.gba.gov.ar, nburoni@hotmail.com
Horario de atención: 07:00 a 13:00

La Dirección de Defensa del Consumidor de Paraná viene creciendo fuertemente.

Su Director, Mario Velóz, nos cuenta que en lo que va del año, ya recibieron casi 400 reclamos, y tienen más del 80% de conciliación.

Su Ranking de quejas es liderado por: Arnet (20%), Personal (17%) y CTI (15%).
 
Dónde denunciar

Por denuncias, los consumidores pueden dirigirse a la dirección de Defensa del consumidor de Paraná, sita en 25 de Mayo 128, llamar al teléfono (0343) 4236504, o escribir al correo electrónico def_consumidor@parana.gov.ar  .
 
 

Los invito a leer la nota publicada en la Biblioteca jurídica on line El Dial : 

“A 70 días de vigencia de la nueva ley de Defensa de los Usuarios y Consumidores: análisis de los principales actores involucrados“.

” Para las empresas, la opinión de un cliente puede ser una bendición o una fatalidad. Según un informe de la consultora Nielsen, el 78% de los consumidores dice que la publicidad más efectiva es la recomendación de los propios consumidores. Antes, este poder se controlaba con una o dos alternativas: se pagaban miles de dólares para que un famoso use y aconseje el producto y se dejaba a disposición de los usuarios anónimos un libro de quejas, bien pulcro, bien guardado, donde acumular las críticas. Después era cuestión de rezar que el “boca en boca” no se difundiera más allá del barrio o el grupo de amigos. Pero ahora el reclamo o la recomendación se volvió 2.0. “.

Seguir leyendo la nota de Tamara Florin en Crítica.

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor en conjunto con la Dirección General de Descentralización y Participación inauguró 3 nuevos Centros de atención al consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Ciudadana Comunal N° 1, 8 y 14. En dichas oficinas los ciudadanos pueden solicitar asesoramiento, formular denuncias y tramitar audiencias de conciliación.

De está manera el Gobierno de la Ciudad prestará ese servicio en todos los barrios de forma descentralizada. Estas inauguraciones se hacen en el marco del plan de defensa del consumidor, que prevé para este año, la inauguración de 6 nuevos centros.

Las nuevas oficinas se ubican en Uruguay 740 CGPC 1, Av. Roca 5252 CGPC N° 8  y Beruti 3325 CGPC N° 14. El horario de atención quedo unificado para todos los centros de 9 a 15 hs.

Según Ramiro Masjuan, director del organismo porteño que defiende a los consumidores: “Desde la Dirección General , nos habíamos fijado como objetivo incrementar un 50% la infraestructura destinada para atender reclamos, incorporando 6 nuevas oficinas en los CGPC de la Ciudad. Esta semana incorporamos 3 y antes de que termine el año vamos a incorporar las 3 restantes. Asimismo, respecto de las acciones de promoción del servicio que prestamos y de los alcances de la ley, que son de vital importancia para esta gestión, se prevé el desarrollo de una serie de acciones de aquí a Diciembre entre las que se encuentra una campaña de alcance masivo”.
 
La Dirección de Defensa del Consumidor Porteño distribuirá 50 mil ejemplares de un cuadernillo con la legislación que protege a los ciudadanos en su rol de consumidores y lleva adelante un plan de divulgación del servicio, mediante jornadas organizadas en todos los Centros de Gestión y Participación.

Las personas que quieren realizar consultas disponen de una línea gratuita 0800-999-2727 que funciona todos los días del año en el horario extendido de 8 a 23 hs. Desde la página web www.buenosaires.gov.ar/consumidor, se puede iniciar un trámite de la denuncia, bajar leyes y/o enviar consultas. También en forma directa al correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar