Archivo para ‘SALUD’

NUEVAS LEYES EN LA CIUDAD

Por Daniela Hacker

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor informa que se han promulgado dos leyes que se suman al paraguas jurídico que protege a los consumidores en la Ciudad de Buenos Aires.

Se trata de la ley N° 2.695 que obliga a las empresas prestadoras de servicios a suministrar una copia del contrato de adhesión aún antes de suscribirlo. También deberán confeccionar un cartel en lugar visible con la siguiente leyenda: “Sr. Cliente: se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación”

Con fecha 18 de junio se publicó también en el Boletín Oficial, la ley N° 2.697 que establece la obligación de suministrar al consumidor un certificado de baja en el término de 72 hs. Los sujetos obligados son las Compañías de Telefonía Móvil, medicina prepaga, servicios de televisión por cable y/o Internet que brindan servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Estás leyes que ratifican o desarrollan aspectos ya sancionados en la ley 24.240 y sus modificatorias, son muy importantes porque otorgan al consumidor y al aspecto contractual mayor transparencia.

Según Ramiro Masjuan, director General de Defensa del Consumidor porteño: “Nosotros celebramos la sanción de estas leyes, porque aportan desde la Ciudad una postura clara a favor del consumidor, nos hemos propuesto para este año unos objetivos ambiciosos, entre otros nos hemos fijado como meta aumentar en un 50% los centros de atención al consumidor y ya hemos alcanzado en parte este objetivo. A partir de Agosto también pondremos en ejecución una campaña de comunicación, con avisos publicitarios, convenios para exhibición de spot y mesas de asesoramiento en todos los barrios, esperamos que las asociaciones civiles colaboren también, porque todos los actores deben aportar algo positivo en la difusión de esta ley que nos permite reclamar en forma ágil y gratuita”.

Durante 2008 la Dirección General de Defensa del Consumidor Porteña, organismo oficial de aplicación de la ley que protege a los consumidores, recibió 4336 denuncias, un 10% más que en igual período de 2007.

El trámite es ágil y permite al consumidor tener una audiencia de conciliación en el término de 15 a 20 días. Los casos de salud tienen un tratamiento especial, cuando está en juego la salud de quien denuncia. Actualmente se resuelven favorablemente el 75% de los casos presentados.

De acuerdo a lo dispuesto por el Art. 2 del código civil, las nuevas leyes entrarán en vigencia a partir del día jueves 26 de junio de 2008.

Los consumidores pueden solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para bajarse la ley o leer consejos www.buenosaires.gov.ar/consumidor
 

LA JUSTICIA RECHAZÓ MEDIDA DE UNILEVER: No querían poner leyenda de seguridad en lavandinas y detergentes

Por Daniela Hacker

cif-detergente.jpgcif-lavandina.jpg

                                                                       
Diario judicial infoma que una medida cautelar presentada por la empresa Unilever fue rechazada por la Cámara Contencioso Administrativo Federal.

La Compañía cuestionaba una ley del Gobierno porteño que obligada a poner una leyenda en envases de lavandina y detergente sobre su peligrosidad para la salud en caso de mezcla, porque aseguraba que contradecía la legislación nacional. El tribunal afirmó que “el ejercicio del poder de policía es de carácter local”.

Más info en el Blog del Juez Rusconi

RESPUESTAS PARA LOS LECTORES

Por daniela

Algunas respuestas:

Liliana consulta sobre cuáles son las marcas incluidas de pastillas anticonceptivas en el PMO:

Esta lista cambia cada 6 meses. Debés Consultar en tu Obra Social o Prepaga. Te aconsejo chequear luego en este teléfono de la Superintendencia de Servicios de Salud: 0800 222 72583

Melina dice que en su nueva Obra Social no le quieren incluir las pastillas anticonceptivas.

Cumplir una ley nacional no es optativo. Y por su carácter de “nacional” incluye la Provincia de Bs As.  Denuncialos en la Superintendencia de Salud.

Fabián tiene un problema de facturación con Metrogas.

La nueva ley se promulga en pocos días. Pero faltará meses para que sea reglamentada. Por lo tanto, comunicate primero con el ENERGAS . Si no te dan respuesta, dirigite a un organismo de Defensa dle Consumidor (ver Reclamos).

Alberto cuenta su experiencia en Frávega: Vió una publicidad de una notebook pero cuando la intentó comprar no había stock. Sólo quedaban las más caras.

Cuando se publicitan productos en grandes medios deben aclarar el stock disponible que tiene que ser lógico para el costo de esa publicidad. Te aconsejo realizar el reclamo en Defensa del Consumidor.

Romina tuvo un problema con las zapatillas y nadie se hace cargo.

La Ley de Defensa del Consumidor establece una garantía de 3 meses. En este lapso, el vendedor, distribuidor, fabricante, etc, son solidarios responsables con esta garantía. En este tiempo, nadie puede deslindarse de su obligación.
Por lo tanto, acercate a Defensa del Consumidor y realizá tu reclamo.
Te comento que con las modificaciones a la nueva ley, la garantía aumentará a 6 meses.

A Ricardo lo estafaron con un Tiempo Compartido y para quienes evitar caer en este tipo de estafas:

Para todos los que les haya sucedido lo mismo tengan en cuenta que: No se recomienda dar información en la calle sobre si se tiene o no tarjeta de crédito. No crean en los concursos callejeros que pidan tu número de tarjeta o documento.
Si ya firmaron un contrato tienen 5 días corridos para arrepentirse, por lo que deben enviar una carta documento.
Si ya pasó ese lapso vayan a Defensa del Consumidor. Si viven en la Provincia de Bs As y no quedaron conformes con la respuesta de la Oficina Municipal consulten en la Dirección de Comercio. Además, siempre pueden recurrir a la justicia. 

PREPAGAS: POSIBLES NUEVOS AUMENTOS

Por Daniela Hacker

Infobae profesional realizó hoy un excelente informe sobre posibles nuevos aumentos de prepagas (que se sumaría al último reciente del 24%).

 Estos son los precios de cada una de las empresas:

DUDAS SOBRE LA COBERTURA DEL PLAN MÉDICO OBLIGATORIO

Por daniela

Muchos lectores preguntas sobre qué incluye el Plan Médico Obligatorio.

Remedios, leches especiales, tratamientos, etc.

Les paso el teléfono de de la Superintendencia de Servicios de Salud:
0800 222 72583

CONSUMERS INTERNATIONAL: “Los médicos reciben regalos de los Laboratorios”

Por Daniela Hacker

Los médicos de todo el mundo reciben, a cambio de recetar determinado remedios: aires acondicionados, laptos, pertenencia a clubes, conferencias en el exterior, etc.

Ese fue uno de los temas que se desarrollaron el el Congreso Mundial de Consumers International en Australia. 

La campaña que esta organización lleva a cabo, a través de sus asociados de todo el mundo, se llama “Sobredosis de Marketing” y su objetivo es terminar con la promoción irresponsable de medicamentos.

Además, Consumers ya tiene nuevo Presidente. El elegido fue el keniata Samuel Ochieng
Es la primera vez en 47 años que un líder africano es Presidente de esta organización.

samuel_ochieng.jpg 

 

HOAX DE LABIALES CON PLOMO

Por Daniela Hacker

Está circulando un Hoax (info falsa en la web) acerca de que existen varios lápices labiales que contienen plomo y, por lo tanto,  son dañinos para la salud.

Una de las empresas nombradas es Avon. Aquí se transcribe la información brindada por la empresa:

“Estamos al tanto de un rumor que circula por Internet,  según el cual el supuesto contenido de plomo en los colorantes de lápices labiales de larga duración, tendría efectos nocivos en la salud tales como la enfermedad de cáncer. Inicialmente, el rumor no incluía a Avon, pero en sus últimas ediciones nos han incorporado, junto a las principales marcas de todo el mundo.

A pesar de que el rumor ha sido públicamente desestimado por la Cosmetic, Toiletry and Fragrance Association CTFA (Cosmetic, Toiletry and Fragrance Association de EEUU con sobrados argumentos, somos concientes de la resonancia que adquieren este tipo de noticias. Por ello, es nuestra intención acercarle información fidedigna.

Todos los colorantes utilizados por Avon en nuestro país son importados de EEUU y responden a los requisitos de máximo contenido de metales pesados establecidos por la FDA (Food and Drug Administration). En el ámbito local, la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica) establece, para los colorantes, límites máximos de contenido, garantizando la inocuidad de los productos cosméticos.

Por otra parte, es importante aclarar que el total de los colorantes que participa en las fórmulas cosméticas es del orden del 10 al 15%, lo cual disminuye aún más la supuesta acción nociva…”.

Clarin.com, Blog Plaza Pública: ¿A sola firma?

Por daniela

 Comparto con ustedes mi nota publicada en el Blog Plaza Pública de Clarín.com

Cuando José cumplió 70 años, su empresa de medicina prepaga le hizo un regalo inesperado: aumentó la cuota. Intentó cambiarse de cobertura pero, las pocas que lo aceptaban, le querían cobrar una fortuna.

Casos como el de José pasan todos los días. En ese momento, uno se entera de que existen ciertas cláusulas en los contratos a las que nunca les prestamos atención o que desconocíamos que nos podían perjudicar.

Leer mas »