Archivo para ‘TARJETAS DE CRÉDITO’

Recomendación: Cómo elegir la mejor Tarjeta de Crédito

Por Daniela Hacker

La gente del site El Mejor Trato, se contactó conmigo y hemos resuleto intercambiar enlaces.

Realmente, me parece muy buena su propuesta para conocer los mejores beneficios de cada Tarjeta de Crédito según la utilización que cada uno le da.

Por ejemplo, yo estuve investigando cuál es la mejor opción para utlizarlas en las compras de supermercados. Así me informé de los descuentos de cada día.

Los invito a conocerlos y a probar su sistema (después me cuentan en los comentarios).

CEC: “Consejos para los consumidores en la Crisis”

Por Daniela Hacker

Susana Andrada de la Asociación de Consumidores CEC nos da algunos CONSEJOS PRACTICOS:

CONSUMO:

  • Evitar comprar aquello que sabemos que  no podemos afrontar.
  • Hacer un listado de ingresos y egresos del grupo familiar limitarse a los mismos
  • No es tiempo de créditos personales o créditos hipotecarios, son tentadores pero en momento de incertidumbre no sabemos a futuro los intereses que cobrara el banco.

SERVICIOS PUBLICOS

  • Cuidar los gastos innecesarios, en el caso de la luz tuvo un incremento entre el 10 y 30 %, retroactivo a julio, los usuarios están recibiendo la factura con aumenos no esperados. Tener cuidado y no derrochar.
  • El gas estamos próximos a un futuro anuncio de aumento de tarifas, también retroactivo a septiembre, tenga cuidado que el gas que estamos consumiendo lo estamos pagando ya con aumento.
  • En ambos casos se aplica el sistema de premios y castigos, otro aumento encubierto

TARJETAS DE CREDITO:

En el mercado local el costo de financiarse con tarjeta puede ser del 19% o del 65% anual dependiendo del plástico. Claro que cuando mejor historial crediticio tenga, mejores condiciones de financiación le ofrecerá su banco,
INFORMESE BIEN

  • Es vital informarse sobre las  tasas de interés
  • Comisiones
  • costo financiero total
  • Respaldo en caso de robo o extravío
  • seguros asociados
  • qué se cobra habitualmente por pagos atrasados
  • Comision que cobra por retiro de efectivo en un cajero automático con tarjeta de crédito.
  • Comision que cobra el banco por retiro de efectivo en  otra red del sistema.
  • También suele penalizarse mensualmente a quien excede su límite de compra y en algunos casos particulares, hay que pagar  un cargo anual por la renovación de la tarjeta que puede oscilar entre los $ 50 y los $ 400 anuales.

CANCELE LAS TARJETAS QUE NO USE:

•    El banco debe indicarle el proceso para hacerlo.
•    Recuerde que está prohibido el envío de tarjetas que generen algún cargo sin requerimiento previo del consumidor.
•    De todas formas, si confirma que se quedara con un plástico sepa que tarde o temprano deberá pagar por él.

QUE HACER ANTE CASOS DE ROBO O EXTRAVIO

Tarjetas de crédito común: El seguro contra robo se activara a las 0.00 horas del dia en que usted la haya hecho la denuncia respectiva.
Es importante que, en este caso, ni bien detecte que ha perdido o le han robado la tarjeta lo denuncie.
Tarjeta Premium: El seguro lo cubrirá por los gastos que se haya hecho  desde la hora cero del día en que usted ha notificado que su tarjeta fue robada o perdida.
SOLICITAR SIEMPRE el código de bloqueo y señalar la fecha y hora del mismo.

¿Qué pasa con Tarjeta Shopping?

Por Daniela Hacker

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En el sitio De Reclamos, los comerciantes están contando sus conflictos con esta Tarjeta.

Muchos afirman que no les están pagando lo que corresponde.

Les recomiendo leer este Reclamo  con los comentarios correspondientes.

NUEVAS LEYES EN LA CIUDAD

Por Daniela Hacker

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor informa que se han promulgado dos leyes que se suman al paraguas jurídico que protege a los consumidores en la Ciudad de Buenos Aires.

Se trata de la ley N° 2.695 que obliga a las empresas prestadoras de servicios a suministrar una copia del contrato de adhesión aún antes de suscribirlo. También deberán confeccionar un cartel en lugar visible con la siguiente leyenda: “Sr. Cliente: se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación”

Con fecha 18 de junio se publicó también en el Boletín Oficial, la ley N° 2.697 que establece la obligación de suministrar al consumidor un certificado de baja en el término de 72 hs. Los sujetos obligados son las Compañías de Telefonía Móvil, medicina prepaga, servicios de televisión por cable y/o Internet que brindan servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Estás leyes que ratifican o desarrollan aspectos ya sancionados en la ley 24.240 y sus modificatorias, son muy importantes porque otorgan al consumidor y al aspecto contractual mayor transparencia.

Según Ramiro Masjuan, director General de Defensa del Consumidor porteño: “Nosotros celebramos la sanción de estas leyes, porque aportan desde la Ciudad una postura clara a favor del consumidor, nos hemos propuesto para este año unos objetivos ambiciosos, entre otros nos hemos fijado como meta aumentar en un 50% los centros de atención al consumidor y ya hemos alcanzado en parte este objetivo. A partir de Agosto también pondremos en ejecución una campaña de comunicación, con avisos publicitarios, convenios para exhibición de spot y mesas de asesoramiento en todos los barrios, esperamos que las asociaciones civiles colaboren también, porque todos los actores deben aportar algo positivo en la difusión de esta ley que nos permite reclamar en forma ágil y gratuita”.

Durante 2008 la Dirección General de Defensa del Consumidor Porteña, organismo oficial de aplicación de la ley que protege a los consumidores, recibió 4336 denuncias, un 10% más que en igual período de 2007.

El trámite es ágil y permite al consumidor tener una audiencia de conciliación en el término de 15 a 20 días. Los casos de salud tienen un tratamiento especial, cuando está en juego la salud de quien denuncia. Actualmente se resuelven favorablemente el 75% de los casos presentados.

De acuerdo a lo dispuesto por el Art. 2 del código civil, las nuevas leyes entrarán en vigencia a partir del día jueves 26 de junio de 2008.

Los consumidores pueden solicitar asesoramiento gratuito al 0800-999-2727 o través del correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar, para bajarse la ley o leer consejos www.buenosaires.gov.ar/consumidor
 

CÓMO DAR DE BAJA UN SERVICIO

Por Daniela Hacker

Muchas veces lo comentamos desde este Blog, pero nunca viene mal repetirlo.

Estos consejos sirven para la mayor para la mayor parte de los servicios (Internet, Celulares, Cable, Tarjetas de Crédito, etc):

 - Siempre se puede dar de baja un servicio aunque exista deuda. Eso no significa no pagarla, sino que siempre se puede dar de baja con deuda y la compañía luego verá como te cobra.

- Cuando uno da de baja un servicio, conviene hacerlo por escrito. Y, al entregarlo, quien lo reciba, debe  firmar o sellar una copia.

Ya sé que me van a decir que contrataron por teléfono y que eso es injusto. Pero se ahorrarán varios dolores de cabeza.

- Si la empresa dificulta la baja, podés dirigirte a un organismo de defensa del consumidor del lugar en donde hiciste la contratación. Para eso es muy importante guardar toda la documentación.

-Por ejemplo, en el caso de Internet, el 70% de las empresas concilian con los consumidores cuando son denunciadas en un organismo.

- Si no querés morir atrapado en un 0800 te recuerdo este post.  

CONSEJOS PARA NO QUEDAR ATRAPADO EN UN 0800

Por Daniela Hacker

Si tenés un problema con un servicio (celulares, tarjetas de crédito, etc), no hace falta que pierdas 4 horas de tu vida peleando con una operadora de un 0800 que te hace marcar el 1, luego el 2, más tarde el 4. Para que luego, todo vuelva a empezar.

Para evitar quedar atrapado en un 0800 tené en cuenta que:

1- Realizá una sola vez la queja en la compañía, pedí un número de reclamo y dirigite a un organismo de defensa del consumidor. Mejor perder unas horas y que el problema se resuelva.

2- Si no lográs que te den el número, no desesperes, igual podés quejarte.

3-  Siempre podés dar de baja un servicio aunque tengas deuda. Eso no significa que no tengas que pagarla. Sino que el servicio va por un lado, y la deuda por el otro.

4- Nadie puede negarte la baja de un servicio. Si no te lo toman por teléfono, enviá una carta documento o dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

5- Cuando des de baja un servicio por teléfono, pedí un número de trámite. Es tu único comprobante.

6- Cuando comprás un servicio por teléfono preguntá siempre el precio final. Recordá que hay muchos impuestos y gastos administrativos.

7- Si el problema es con un servicio público (como por ejemplo telefonía básica, gas o electricidad), la queja debe hacerse primero en la compañía y luego, con el número de reclamo, en el ente regulador. Si no obtenés resultados, te aconsejo que pidas ayuda en una asociación de consumidores.

8- No confíes en el disco que te ponen que dice: “Esta conversación está siendo grabada para un mejor servicio”. Cuando quieras que alguien de la compañía verifique una conversación que tuviste, esa grabación no va a existir más.

9- Nunca confíes en las promesas de un operador. Las cosas deben quedar por escrito. Si comprás un servicio y cuando te llega el contrato es diferente a lo prometido, dirigite a un organismo de defensa del consumidor.

10- Si tu resumen de tarjeta de crédito tiene un gasto que no reconocés, es la empresa la que debe demostrar que el gasto existió y no el usuario.

 

Anécdota: Mientras escribía este post me pasearon por  el 0800 de ARNET durante 30 minutos hasta que me atendió un operador.
Cuando lo logré, se cortó en la mitad del trámite.  Ahora debo comenzar desde 0.

¿Aprobarías un examen sobre derechos del consumidor?

Por daniela

La nota en el site Minuto uno .

Diario Perfil: De qué sirve quejarse en la Argentina

Por Daniela Hacker

Comparto con ustedes mi nota publicada en el Diario Perfil del 24/6.

La telefonía móvil, el transporte público, los sistemas de medicina prepaga y las tarjetas de crédito figuran entre los principales rubros con mayores denuncias en el ranking de los organismos que defienden los derechos del consumidor. Qué y cómo reclamar para conseguir resultados.

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DEMORADOS. Las eternas esperas para abordar un avión son una postal cada vez más frecuente en Aeroparque y Ezeiza. Sin embargo, no hay ningún tipo de resarcimiento.
Interminables horas de espera en aeropuertos por cancelación, reprogramación y nuevas cancelaciones de vuelos. Celulares con Internet y cámara de fotos, pero sin señal y con los gastos que siguen corriendo aunque resulte imposible usarlos. Compras inexistentes en los resúmenes de tarjetas de crédito. La lista de fallas, problemas y complicaciones que día a día deben enfrentar los usuarios argentinos podría resultar infinita.

Si bien el derecho del consumidor fue creciendo en los últimos años en la Argentina, quejarse no es algo fácil en este país. Se necesita tiempo –ya que la mayoría de los trámites deben ser presentados personalmente– y altas dosis de paciencia para tolerar la falta de respuestas.

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