Proconsumer, junto a otras 3 asociaciones de consumidores, presentaron un amparo en el juzgado Contencioso Administrativo Federal para que la Secretaría de Comunicaciones se expida por la entrada accionaria de Telefónica en Telecom de Italia.

Las asociaciones entienden que la operación viola las normas vigentes en materia de privatizaciones. Por eso, intimaron a esa secretaría para que proceda a ordenar la regularización del mercado de las telecomunicaciones tomando las medidas pertinentes.

La Cámara Contencioso Administrativo Federal falló a favor de la presentación realizada por la asociación de consumidores Unión de Usuarios, y ordenó que Movistar devuelva $50 a todos los consumidores a quienes la ex Movicom les había cobrado “tasa de control” y “aporte al fondo fiduciario de Servicio Universal”.

La Unión de Usuarios y Consumidores espera que la justicia ahora actúe en igual sentido con otras compañía que cobraron los mismos cargos. 

Por su parte, Movistar tiene 60 días para devolverles a los consumidores el dinero.

Para Consultas comunicarse con: Unión de Usuarios y Consumidores: Lunes a viernes de 12 a 16 hs: Tel 4372- 1556, Paraná 326 p 9 “34″, Ciudad de Bs As, o a launion@usuarios.org.ar

Muchas veces lo comentamos desde este Blog, pero nunca viene mal repetirlo.

Estos consejos sirven para la mayor para la mayor parte de los servicios (Internet, Celulares, Cable, Tarjetas de Crédito, etc):

 - Siempre se puede dar de baja un servicio aunque exista deuda. Eso no significa no pagarla, sino que siempre se puede dar de baja con deuda y la compañía luego verá como te cobra.

- Cuando uno da de baja un servicio, conviene hacerlo por escrito. Y, al entregarlo, quien lo reciba, debe  firmar o sellar una copia.

Ya sé que me van a decir que contrataron por teléfono y que eso es injusto. Pero se ahorrarán varios dolores de cabeza.

- Si la empresa dificulta la baja, podés dirigirte a un organismo de defensa del consumidor del lugar en donde hiciste la contratación. Para eso es muy importante guardar toda la documentación.

-Por ejemplo, en el caso de Internet, el 70% de las empresas concilian con los consumidores cuando son denunciadas en un organismo.

- Si no querés morir atrapado en un 0800 te recuerdo este post.  

Una cadena de mails anónima, pide a todos los usuarios que no utilicen hoy y mañana su teléfono móvil para que bajen los precios de los abonos, y mensajes de texto. Además tiene como objetivo que se mejore el servicio.

La idea es realizar una acción similar a los boicots de las verduras e intentar, de esa manera, que las compañías bajen los precios.

Es importante aclarar que en todos los organismos de defensa del consumidor, la telefonía móvil lidera los rankings de quejas.

Cinco asociaciones de defensa del consumidor con apoyo internacional,  se presentaron ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC) solicitando que “se determine si la transacción por la cual Telefónica de España esta adquiriendo una importante participación  accionaria en las sociedades que controlan Telecom Italia afecta o transgrede las normas de defensa de la competencia”.

Dicha presentación no excluye otras vías de acción, las que se encuentran bajo estudio.

El pedido fije realizado por Consumidores Argentinos, Procurar, Proconsumer, Unión de Consumidores de Argentina y Cruzada Cívica, con el expreso apoyo de un grupo de entidades de España y Latinoamérica y de Consumers International (quien nuclea a más de 220 asociaciones en 115 países).

“Las graves consecuencias que podrían sufrir los usuarios en caso de que se establezca la existencia de control o de influencia por parte de Telefónica sobre Telecom Argentina, como la violación de la normativa sobre privatizaciones, impone a los representantes de los consumidores actuar en consecuencia”, expresaron Beatriz García Buitrago, Presidenta de Consumidores Argentinos y Javier Wajntraub, letrado patrocinante.

¿Están al tanto de que Telefónica y Telecom le cobran el impuesto al cheque a los usuarios?

El otro dia viendo la factura veo que tengo un cargo de $0.22 por el impuesto a débitos y créditos.
Este impuesto se  cobra en todas las transacciones bancarias, pero ellos lo cobran en su factura, aunque vos no abones el servicio a través de los bancos, estás obligado a pagarlo igual.

Llame a Defesa al Consumidor y  no supieron que decirme.
Llamé a la CNC ni me atendieron.
Llamé al Ministerio de Economía me atendieron perfecto, les dejé mi tel. y luego me llamaron y me dijeron que salió una Res. 72/03 la cual les permite a las trelefónicas cobrar este impuesto a sus clientes cautivos…

Todos los usuarios deberíamos dar de bajalos servicos,  sea de Cable, de Internet, teléfono fijo por un mes.

Juan Pablo Schiavone

Las asociaciones de defensa del consumidor USAC y CODELCO  presentaron una acción colectiva ante las Justicia, para que se declare “abusivo, ilegal e ilegítimo el modo de fraccionamiento” que utilizan las compañías telefónicas para el cobro de llamadas. Actualmente, lo hacen por minuto y se solicita que CTI , Movitar y Personal lo hagan por segundos efectivamente consumidos. Además, se pide que reintegren el capital obtuvieron con ese tipo de facturación.
Fuente: Diario Judicial

Américo García, de la Asociación Unión de Usuarios y consumidores analizó la promoción de el ”Beneficio exclusivo para (sus) clientes” de Movistar con el cual, supuestamente, se abaratarían las comunicaciones en un 50 %. 
Esto fue lo que encontró:

•  El mentado beneficio es para llamadas y mensajes de textos entre usuarios de Movistar.
• El descuento para llamadas “a todos los destinos” solo es aplicable en el horario no pico (de 22 a 8 hs. y los domingos).
• Para los usuarios que tienen sistema prepago (con tarjeta) deben hacer una recarga por $ 20 o más para acceder al “beneficio”.

Pero si el plan en los horarios picos sólo es válido para los usuarios de Movistar:

¿ Cómo hace alguien para conocer si el “destino que quiere alcanzar” es usuario de esa empresa también?  

• Deberá enviar un mensaje al 8888 y Movistar le contestará. Pero la consulta tiene un costo a partir del 24/08/07 de $ 0.175.

• Si después de haber obtenido el “beneficio”, el usuario hiciera una recarga por menos de $ 20, lo perderá automáticamente.

• Sólo será sin cargo por 60 días, ya que después de ese lapso habrá un aumento significativo, de por lo menos 30 % en aquellos que tengan el servicio con factura. Y para volver al plan anterior tendrán que avisar expresamente.