Archivo para ‘TELÉFONO’

AUMENTO DE COLEGIOS Y DIFICULTAD PARA DAR DE BAJAS SERVICIOS

Por daniela

Dos notas importantes fueron publicadas hoy en dos grandes medios:

Hoy Clarín publicó: “Exigen a 1oo colegios devolver las subas cobradas

Y La Nación: “Dar de baja un servicio: la mayor queja de los consumidores

DEMANDA DE PROCONSUMER

Por Daniela Hacker

La asociación de consumidores Proconsumer, demandó, a través del estudio del Dr. Rubén Luchinsy, a tres compañías de celulares por sobrefacturación.

El reclamo es porque las compañías no habrían respetado el precio máximo de $ 0.04 por minuto fijado por las normas de los noventa, y que la Comisión Nacional de Comunicaciones confirmara mediante las Resoluciones 3098/04 y 509/04, lo cual obligaría a las empresas a devolver a sus clientes centenares de millones de pesos, dado que se trata de un cobro en exceso entre cuatro y nueve centavos por cada minuto de comunicación a lo largo de más de cuatro años.

CTI CAMBIA DE NOMBRE: ¿CAMBIARÁ TAMBIÉN LA CONDUCTA?

Por Daniela Hacker

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Durante el 2007, CTI Móvil fue la empresa de telefonía celular más sancionada en la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Bs As, y en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As.

Ahora, que empezará a llamarse “Claro“, esperemos que  mejore su conducta hacia sus usuarios. Y que rompa su propio record de ser la compañía del sector con más multas.

LLAMAR A CELULAR CUESTA 8 VECES MÁS CARO QUE A UN TEL. FIJO

Por Daniela Hacker

El Diario La Nación informa hoy que:

“Llamar a un celular desde un teléfono fijo puede ser hasta cinco veces más caro que llamar a Pekín o a Miami. Y comunicarse desde un fijo a un celular es hasta ocho veces más caro que llamar a otro teléfono fijo, gracias al sistema conocido como calling party pays (CPP), es decir, paga el que llama , que se impuso en 1997 para incentivar el desarrollo de la telefonía móvil”.

Y agregan que:

“El costo del CPP desde un teléfono fijo es de $ 0,33 en horario pico y de 0,28 en hora no pico, más IVA, según la normativa dispuesta por la secretaría en 2003. En cambio, una llamada a la capital china se puede pagar 0,07 el minuto más IVA, gracias a la competencia en las llamadas de larga distancia.

La llamada local entre fijos cuesta $ 0,0469 el pulso (el pulso dura dos minutos en horario pico y cuatro en no pico). Hay que recordar que la telefonía fija es un servicio público con tarifas reguladas, mientras que el servicio celular está desregulado y sus precios son definidos, supuestamente, por la libre competencia. Excepto el CPP, que fue dispuesto por la Secretaría de Comunicaciones”.

AMPARO POR POSIBLE FUSIÓN DE LAS TELEFÓNICAS

Por Daniela Hacker

Proconsumer, junto a otras 3 asociaciones de consumidores, presentaron un amparo en el juzgado Contencioso Administrativo Federal para que la Secretaría de Comunicaciones se expida por la entrada accionaria de Telefónica en Telecom de Italia.

Las asociaciones entienden que la operación viola las normas vigentes en materia de privatizaciones. Por eso, intimaron a esa secretaría para que proceda a ordenar la regularización del mercado de las telecomunicaciones tomando las medidas pertinentes.

MOVISTAR DEBERÁ DEVOLVER $50 A 1 MILLÓN DE CONSUMIDORES

Por Daniela Hacker

La Cámara Contencioso Administrativo Federal falló a favor de la presentación realizada por la asociación de consumidores Unión de Usuarios, y ordenó que Movistar devuelva $50 a todos los consumidores a quienes la ex Movicom les había cobrado “tasa de control” y “aporte al fondo fiduciario de Servicio Universal”.

La Unión de Usuarios y Consumidores espera que la justicia ahora actúe en igual sentido con otras compañía que cobraron los mismos cargos. 

Por su parte, Movistar tiene 60 días para devolverles a los consumidores el dinero.

Para Consultas comunicarse con: Unión de Usuarios y Consumidores: Lunes a viernes de 12 a 16 hs: Tel 4372- 1556, Paraná 326 p 9 “34″, Ciudad de Bs As, o a launion@usuarios.org.ar

CÓMO DAR DE BAJA UN SERVICIO

Por Daniela Hacker

Muchas veces lo comentamos desde este Blog, pero nunca viene mal repetirlo.

Estos consejos sirven para la mayor para la mayor parte de los servicios (Internet, Celulares, Cable, Tarjetas de Crédito, etc):

 - Siempre se puede dar de baja un servicio aunque exista deuda. Eso no significa no pagarla, sino que siempre se puede dar de baja con deuda y la compañía luego verá como te cobra.

- Cuando uno da de baja un servicio, conviene hacerlo por escrito. Y, al entregarlo, quien lo reciba, debe  firmar o sellar una copia.

Ya sé que me van a decir que contrataron por teléfono y que eso es injusto. Pero se ahorrarán varios dolores de cabeza.

- Si la empresa dificulta la baja, podés dirigirte a un organismo de defensa del consumidor del lugar en donde hiciste la contratación. Para eso es muy importante guardar toda la documentación.

-Por ejemplo, en el caso de Internet, el 70% de las empresas concilian con los consumidores cuando son denunciadas en un organismo.

- Si no querés morir atrapado en un 0800 te recuerdo este post.  

TELEFONÍA MÓVIL: Una cadena de mails pide Boicot para que bajen los precios

Por Daniela Hacker

Una cadena de mails anónima, pide a todos los usuarios que no utilicen hoy y mañana su teléfono móvil para que bajen los precios de los abonos, y mensajes de texto. Además tiene como objetivo que se mejore el servicio.

La idea es realizar una acción similar a los boicots de las verduras e intentar, de esa manera, que las compañías bajen los precios.

Es importante aclarar que en todos los organismos de defensa del consumidor, la telefonía móvil lidera los rankings de quejas.