Archivo para ‘TRANSPORTE’

AADETUR: Informe sobre quejas de Turismo durante el 2008

Por Daniela Hacker

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La Asociación AADETUR nos informa sobre los reclamos y quejas recibidos en el 2008. Aquí parte del informe:

1- El transporte en general representa el 65 % de las quejas de los turistas, con lo cual es una de las principales fuentes de conflictos en el sector.

2- Los prestadores de servicios turísticos, hoteles, cabañas, agencias de viajes, alquiler de vehículos, establecimientos gastronómicos, representan el 40% de los reclamos de los viajeros.

3- La venta de servicios turísticos por internet parece instalarse entre los turistas que llevaron la queja a la tercera posición dentro del rubro agencias de viajes.

4- Importante crecimiento de las quejas de transporte ferroviario (Tren a las Nubes, Tren Patagónico y Ferrobaires) vinculadas a cancelaciones intempestivas, deficiencias, e importantes demoras en el servicio aumentaron un 186%.

5- La mejora en la puntualidad en el transporte de cabotaje redujo un 17% las quejas en el sector. La considerable mejora de Aerolíneas Argentinas y Austral a partir del segundo semestre, provocó la caída las quejas de las líneas aéreas en el país en el orden del 61%, y del 86% en consideración a la línea aérea de bandera para igual periodo año 2007. Iberia termina el mes de diciembre con la mayor cantidad de quejas en su ruta a Madrid, con un aumento del 248% de las quejas en comparación de los meses de agosto del 2007 y 2008.

6- Los departamentos de alquiler turístico hicieron crecer las quejas del sector, llevándola a superar el periodo 2005/2006.

7- El transporte interurbano de pasajeros se situó en el 4º lugar de las quejas, con un aumento del 28% con respecto al periodo 2008.

8- Los precios diferenciados a turistas extranjeros continúa siendo una práctica desleal vigente en los destinos turísticos.25 El comienzo de enero de 2008 significó un importante aumento de las quejas por precios excesivos en el país.

9- Las quejas por temas de higiene en materia de alimentos, se posicionaron como la primera queja en el rubro de gastronomía, superando la vinculada a los precios.

10- Las quejas vinculadas al Turismo estudiantil se redujeron en un 18%.

Otros aspectos a tener en cuenta

Por tercer año consecutivo, se mantienen en cantidad las quejas de turistas en destinos brasileños, vinculados a temas delictivos. Las playas del sur brasileño (Santa Catarina y Rio Grande do Sul), Rio de Janeiro, Salvador y Recife lideran las quejas del vecino país. Las denuncias se oficializan solamente cuando hay pérdida de documentos de identidad, no así de tarjetas de crédito, dinero u otra documentación.

Asimismo, en materia de departamentos de alquiler turístico, al haber aumentado significativamente la oferta en el país, se correspondió con un incremento de las quejas por este rubro: a las playas de la costa Atlántica bonaerense, se le sumaron situaciones conflictivas en las Grutas en Río Negro y Puerto Madryn. Continúa una importante merma en Necochea, Monte Hermoso, y en la última edición, se sumó un descenso en los conflictos en el partido de la Costa.
Asimismo se advierte una aceleración de los reclamos de turistas argentinos en servicios turísticos de Europa, Norteamérica y el Caribe.

Aumentan los colectivos, subtes y trenes

Por Daniela Hacker

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El Gobierno confirmó los aumentos de transporte.

Costarán:

Colectivo:$1,10
Trenes: $0,75
Subtes:$1,10

El precio del pasaje es simbólico en relación a lo que las empresas reciben de subsidios, por lo tanto algunas preguntas:

- ¿Por qué se subsidia empresas que prestan un servicio tan deficiente?
- ¿Para qué se necesita el aumento si los subsidios crecieron en los últimos tiempos?
- ¿Por qué no pensar en subsidiar a los usuarios, en lugar de a las empresas?

TIGRE: AUDIENCIA PUBLICA POR TRANSPORTE FLUVIAL

Por Daniela Hacker

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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), dependiente de la Secretaría de Protección Ciudadana del Municipio de Tigre, concretó el pasado 30 de octubre la segunda audiencia abierta y pública con relación a la prestación del servicio público de transporte fluvial en el Delta de Tigre.

De la misma participaron vecinos del Delta de Tigre, las empresas prestadoras del servicio público de transporte fluvial, Prefectura Naval Argentina, Dirección Provincial de Islas y los sindicatos Centro de Patrones de Cabotaje y SOMU así como también organismos municipales.

“Durante las dos audiencias realizadas -el 9 de octubre en el Concejo Deliberante y el 30 de octubre en el Museo de la Reconquista- se dejó en claro cuáles eran las condiciones que se debían cumplir para que la empresa pueda prestar el servicio público de transporte fluvial de pasajeros conforme la concesión provincial que posee y las falencias que tiene en la actualidad…”, señaló el Dr. Mauricio Bernardo Bianchi, titular de la Oficinal Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Tigre. Agregó asimismo que “…también se informó a qué controles están sujetos y la regularidad con la que se ejercen los mismos así como las funciones de los diferentes organismos vinculados a este servicio…” y destacó que “…ha sido muy valioso el aporte de los vecinos que acercaron su inquietud y nos permitieron generar este espacio público, abierto y participativo de debate y consensos…”.

También señaló el Dr. Bianchi que “…no sólo la empresa ha tomado compromisos sino que los vecinos han quedado con el de constituirse organizada y representativamente para avanzar en el mejoramiento de este y otros servicios públicos que tienen problemas en el Delta de Tigre”.

DÍA DE FURIA EN CASTELAR

Por Daniela Hacker

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                                                                          Foto: Clarin.com
Un día de Furia se vivió en Castelar. Una vez más la gente se cansó de viajar como el orto, de ser tratados como vacas y de llegar tarde al trabajo. Y se desató la bronca.

Por eso es importante recordar que, desde el 16 de abril último,  se pueden realizar quejas por medios de transporte en los organismos de Defensa del Consumidor. Ahora ya no es necesario ir a la CNRT (que nunca le dio respuestas a los usuarios).

Las quejas pueden ser por que no recibieron trato digno, por la falta de seguridad, de información, etc.

Lo importante es tener el comprobante de la compra del viaje (boleto, tarjeta, etc). Y si se puede, acompañar el reclamo con un testigo, foto o video. El reclamo debe realizarse en el lugar en que se compró el pasaje.

Se puede pedir daño directo (hay que demostrar el daño) de hasta $5000.

Ver sección Reclamos para las direcciones de los organismos.

AADETUR: Informe de puntualidad y cancelaciones durante las vacaciones de invierno

Por Daniela Hacker

La asociación AADETUR nos informa que:

De 1012 vuelos realizados durante las vacaciones de invierno: Fue significativo aumento de la performance de en puntualidad y minutos de demora promedio en 2008, en comparación al 2007. Y notable  regularidad de los vuelos  ( no cancelados) en los últimos 10 días Importante reducción de la demora promedio (las demoras son consideradas excesivas a partir de los 60 minutos).
En este sentido la mayor demora del primer fin de semana fue de 956 minutos, la de la segunda semana de 146 minutos y la de la tercera 96 minutos.

Comparación de Puntualidad

           

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LOS CARTELES Y LA SEGURIDAD SEGÚN METROVÍAS

Por Daniela Hacker

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Por medio de Viajé como el orto me enteré que Metrovías tiene ciertos problemas con la cartelería. Pero, por suerte, les funciona la birome.

BS AS - LA PLATA: PRISIONEROS DEL TRASNPORTE

Por Daniela Hacker

Los integrantes del Blog Bs As- La Plata, nos informan que:

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Si Viajar de La Plata a Buenos Aires se transformó en una ODISEA y ya estás cansado de:-VIAJAR PARADO TODOS LOS DIAS
-QUE NO TE PAREN LOS MICROS
-NO CONSEGUIR BOLETOS EN LAS PARADAS
-QUE TU VIDA ESTE EN RIESGO EN CADA VIAJE

El sábado 7/6 a las 14 hs. nos juntamos en el Centro Cultural Daniel Favero, 117 Nº400 (esq. 40).

ENTRE TODOS PODEMOS LOGRAR EL CAMBIO

http://buenosaireslaplata.blogspot.com/

LA BUTACA DEL VW FOX MUTILABA DEDOS

Por Daniela Hacker

El mejor Blogs de autos, Argentina Auto Blog, asegura que:

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“Volkswagen Brasil lanzó hoy de manera oficial el recall de 511.116 unidades de Fox, CrossFox y SpaceFox (Surán) para modificar el sistema de abatimiento del respaldo trasero que mutiló los dedos de ocho usuarios brasileños. El recall abarca también a las unidades exportadas a países de América Latina y Africa. Los Fox enviados a Europa tenían un mecanismo diferente”.

Continuá leyendo la nota en Argentina Auto Blog