La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Bs As implementó un sistema on line de identificación de inspectores. A través de un buscador, los empresarios y comercios porteños podrán verificar la identidad de la persona que se presenta como inspector. 

Para realizar la consulta se deberá ingresar a la página www.buenosaires.gov.ar sobre la barra izquierda, desde los accesos rápidos, se puede ingresar al subportal de Defensa del Consumidor, allí ese encuentra el buscador. La persona interesada deberá ingresar el D.N.I. o la ficha censal del inspector, si éste corresponde a la nómina del personal afectado a la tarea de inspección, aparecerá una ficha con los datos completos y una imagen de la persona.

Los vecinos que no tengan acceso a Internet, podrán comunicarse con el 5382-6200 opción 2, en el horario de 9 a 18.30 y consultar esa información. También gratuitamente al 0800-999-2727 opción reclamos.

Defensa del Consumidor puso a disposición de la ciudadanía este sistema, con el objetivo de otorgar más transparencia al proceso de fiscalización de comercios y empresas en la ciudad de Buenos Aires.

La Dra. Ivana Centanaro, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura Porteña, organiza unas nuevas jornadas de actualización, con un programa muy atractivo, abierto a toda la comunidad y por supuesto, gratuito. 

Hay que destacar la importancia de este evento, por sus expositores de primer nivel y de diferentes corrientes políticas.

Aquí el programa:

MARTES 15 DE ABRIL        18.00  a 19.00 HS

APERTURA
Dra. Ivana C. Centanaro
Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires

“PRINCIPALES ASPECTOS DE LA REFORMA DE LA LEY 24.240”  DR. LEPISCOPO, LEONARDO    Coordinador Jurídico de Defensa del Consumidor de la Nación

 MARTES 22 DE ABRIL        18.00  a 19.00 HS
 

“CLAUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS DE CONSUMO” DR. WAJNTRAUB, JAVIER     Asociación de Consumidores UCA

 MARTES 29 DE ABRIL        18.00  a 19.00 HS

 “ACCIONES  DE INCIDENCIA COLECTIVA  EN FAVOR DE LOS USUARIOS” DR. BERSTEN, HORACIO    Presidente de la Asociación “Unión de Usuarios y Consumidores”

 MARTES 20 DE MAYO    18.00  a 19.00 HS 

“Reforma de la Ley 24.240 desde las Asociaciones de Consumidores”
DR. NASIO RICARDO      Presidente de Asociación de Consumidores PROCONSUMER

DR. OSVALDO RIOPEDRE      Director de Asociación de Consumidores ADECUA 

DR. HECTOR POLINO  Asociación “Consumidores Libres”

MARTES 10  DE JUNIO  18.00  a 19.00 hs 

“DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES DESDE LAS ASOCIACIONES” SRA. SANDRA GONZALEZ Presidenta de Asociación de Consumidores ADECUA 
 
  “TRIBUNALES ARBITRALES DE CONSUMO”  Dr. LAQUIDARA, JOSE LUIS  Coordinador de los Tribunales Arbitrales de Consumo de la Nación
                
MARTES 8 DE JULIO    18.00   a 19.00 hs 

“Soluciones a conflictos de consumo desde la Defensoría” DRA. PIERINI, ALICIA Defensora del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires
 

MARTES 26 DE AGOSTO   18.00  a 19.00 hs 

“LEALTAD COMERCIAL  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS” CDRA.  Griselda  A. Varela      Coordinadora del Area de Publicidad Defensa al Consumidor Nación
“PUBLICIDAD ENGAÑOSA”    DR. JORGE A. SURIN   Area de Control de Publicidad  Defensa al Consumidor GCBA

 MARTES 9 DE SEPTIEMBRE   18.00 a 19.00 hs  

“LOS CONSUMIDORES Y LA PUBLICIDAD DE ALIMENTOS”
DRA. BEATRIZ  GARCIA BUITRAGO  Presidenta de Asociación “Consumidores Argentinos” 

CIERRE DE LAS JORNADAS Dra. Ivana C. Centanaro Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires

Se entregarán Certificados de Asistencia por cada jornada

Informes e inscripción 4338-3143

Peru 130 Salón Montevideo

Coordinación: Dra. Ivana C. Centanaro

Muchas gracias al interesante Blog Medios y Empresa  por la entrevista.

Los invito a leerla y a visitar este espacio.

Hoy el diario Crítica publica la nota “Viaje sin valijas” de la periodista Maru Ludueña.
Muchas gracias por incluirnos.

Finalmente, las modificaciones a la Ley de Defensa del Consumidor 26.361 fueron promulgadas y publicadas en el Boletín Oficial.

La novedad es que el Poder Ejecutivo vetó el artículo 32. Este artículo,  derogaba el artículo 63 que establece que:

“ARTICULO 63. — Para el supuesto de contrato de transporte aéreo, se aplicarán las normas del Código Aeronáutico, los tratados internacionales y, supletoriamente, la presente ley.”

Por lo tanto, la aeronavegación sigue exluída de la Ley de Defensa del Consumidor.

Entro de 8 días, entra en vigencia esta Ley podrán ponerse en práctica los artículos que no necesiten reglamentación. Este criterio, dependerá de cada jurisdicción.

Repetimos alguno de los derechos adquiridos con esta Modificación:

- El consumidor va a poder elegir si realizar sus reclamos de servicios públicos en el Ente regulador o en un organismo de Defensa del Consumidor autoridad de aplicación de la Ley.

- La garantía legal para todos los productos no consumibles pasan de 3 a 6 meses.

- Se podrá rescindir los servicios de la misma manera que fueron contratados. La empresa deberá enviar sin cargo al domicilio un comprobante, antes de las 72 horas.

- Habrá daño directo y punitivo.

- Aumentan las multas para las empresas infractoras hasta 5 millones de pesos. - La revocación de aceptación pasa de 5 a 10 días corridos (muy importante para el tema de los Tiempos Compartidos, por ejemplo).
 

Muchísimas gracias a Noel del Blog El Viaje de Odiseo por la nota “Ahora los consumidores están conversando“.

Los invito a leerla y a visitar este interesante Blog.

En el día de ayer, se realizó el Seminario por el Día del Consumidor en la Legislatura Porteña. Con gran asistencia de todos los actores (asociaciones, funcionarios de varias jurisdicciones, Defensora del Pueblo de la Ciudad, un Juez de la Cámara Civil) se desarrollaron interesantes exposiciones sobre la labor en temas de la defensa de los derechos ciudadanos.

El Ministro de Desarrollo económico, Francisco Cabrera, destacó que trabajarán en mejorar la efectividad en la resolución de conflictos, invirtiendo en capacitación, informatización y fortalecimiento de las ONGs.

El Director de Defensa del Consumidor de la Nación, Dr. Vanella, recalcó que el derecho del consumidor no es un beneficio para los ricos, sino que tienen como principal objetivo proteger a los que menos tienen. Además, que las empresas no tienen por qué temer a las nuevas reglamentaciones ya que nunca consideraron a los proveedores como: ”estafadores en potencia”, sino que siempre se buscó el equilibrio en la aplicación de la ley.

Beatriz García Buitrago, Presidenta de Consumidores Argentinos e integrante de Consumers International, expuso sobre la Comida Chatarra y la ética de los laboratorios.

El Dr. Jorge Surin, integrante del Departamento de Lealtad Comercial de la Ciudad de Bs As, y especialista en Derecho Publicitario, mostró diferentes publicidades engañosas. Su exposición permitió conocer diferentes aspectos de las publicidades que leemos todos los días. Hizo hincapié en las infracciones en las publicidades de bebidas alcohólicas.

El Juez Sebastián Picasso habló sobre las modificaciones a la Ley de Defensa del Consumidor.

Fueron muy importantes las palabras del Subsecretario de Desarrollo Económico, Santiago Lucero Torres en cuanto a destacar que las empresas (más del 80% son pequeños y medianos comercios) y consumidores no deben estar en veredas opuestas. Además de enfatizar su labor en mejorar la calidad y efectividad en la atención a los consumidores.

Con la energía que la caracteriza, Sandra González, Presidenta de ADECUA, afirmó que recurren a la justicia ante la ineficiencia del Estado, habló de los seguros de vida que cobran los bancos y que no son controlados y exigió más presupuesto para las asociaciones ya que “para trabajar profesionalmente, se necesita contratar profesionales”.

Además, hablaron diferentes legisladores, la Dra Alicia Pierini, Defensora del Pueblo de la Ciudad y muchos otros expositores muy valiosos.

La legisladora Ivana Centanaro, organizadora del Seminario junto a la Dirección de Defensa y Protección de la Ciudad, cerró el evento y destacó el trabajo conjunto con todos los legisladores de diferentes partidos.

Este tipo de eventos son muy importantes e interesantes. Esperamos que en los próximos años se realicen en lugares públicos (como por ejemplo en Plazas, Terminales, etc) para que puedan aprovecharlos la mayor parte de los ciudadanos.