Archivo para ‘VARIOS’

Lo mejor y lo peor del 2009

Por newsconsumo

Desde hace varios años, aprovechamos estos días para hacer un balance del año que pasó.

Aquí lo mejor y o peor según nuestra mirada.

Lo mejor:

Municipios: Son muchos los encargados de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) que ponen todo su esfuerzo en la lucha por los Derechos. Muchos sin recursos, se las ingenian para que los consumidores logren resolver sus problemas. Este año, fueron el factor fundamental contra los tarifazos de gas y luz.

Provincias: este año, muchas provincias lograron expandir en su territorio varias oficinas para que los ciudadanos no tengan que ir obligatoriamente a las capitales cuando tengan inconvenientes relacionados con el consumo.

Asociaciones de Consumidores: Quiero destacar el trabajo de muchas asociaciones que, con su esfuerzo, mantienen encendida la mecha de la defensa del Consumidor.  Con sus mail, manifestaciones, recursos judiciales, participaciones en medios de comunicación, algunas utilizando por primera vez las Redes Sociales como Facebook y casi nulos recursos económicos, siguen siendo lo mejor que tenemos como ciudadanos.

Lo peor:

Provincia de Bs As: Las peleas políticas terminan con la renuncia de Martín Viera, jefe del Departamento de Defensa del Consumidor.  Una gran persona y un luchador incansable que lideraba un equipo de abogados modelo. Interactuó de manera súper positiva en todos los Municipios de la Provincia y luchó contra los tarifazos de este año.

El día de los Blogs

Por newsconsumo

Sumándome a la iniciativa del Día de los Blogs, voy a recomendar 5 blogs que me gustan mucho:

- Blogquejate:  Un espacio en donde el autor se queja de las cosas que a todos nos molestan cotidianamente: abusos, estafas y avivadas.

-Derecho del Consumidor: El Blog del Juez de Faltas de la Plata, Dante Rusconi (uno de los referentes jóvenes más importantes de nuestro país en la materia). Indispensable para quienes les interesa la temática.

- NanoPoder: el misterioso Coki, opina con ironía y sutileza de temas cotidianos.

- Viajé como el Orto: Un clásico, realizado por una gran periodista: Candelaria Schamun.

El quinto lo dejo vació, esperando que alguna asociación de consumidores, se anime a realizar un Blog con contenido, información y compromiso. Que sea actualizado semanalmente y que no aburra. Esperamos que alguno pueda ser agregado a esta lista.

¿Por qué los Bancos y Supermercados no tienen suplentes de los cajeros?

Por newsconsumo

En el invierno, todos alguna vez nos enfermamos.

Pero me llama la atención que entidades bancarias, que publicitan sus servicios en todos los medios de comunicación posible, y que cuando uno va sólo tienen 2 cajeros, ni siquiera están preparadas para cuando se enferman uno de ellos.

De esa manera, además de las grandes colas que debemos sufrir, y que  a los Bancos no les importan (por ejemplo el Santander Río), sobrecargan al único cajero que tienen.

Claro que no es exlusivo de los Bancos. También pasa en los supermercados (el Coto es un gran ejemplo de eso, pero no el único).

Les aclaro que no hay ninguna ley que regule la cantidad de cajeros obligatoria.

¿Cuál es el Banco o supermercado que más te falta el respeto?

Crisisi en Defensa del Consumidor de la Prov. de Bs As

Por newsconsumo

Finalmente estalló la guerra en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As de quien depende Defensa del Consumidor.

El Dr. Martín Viera, respetado y gran trabajador,  publicó una solicitada en un diario platense, acusando a su jefe, Lic. Buglioni, de querer frenar la lucha por los derechos de los consumidores (sobre todo por el tema de los aumentos).

Recordemos, que el Departamente de Defensa del Consumidor, a cargo de Viera y su equipo  viene trabajando con gran ímpetu y responsabilidad a pesar de no contar con suficientes recursos económicos ni humanos.

Esta es la Carta que el Dr Martín Viera envío a sus colegas:

Estimados colegas y amigos, después de la reunión que tuvimos en la sede del Defensor del Pueblo de la Nación, me llamo a su despacho el Sr. Director de Comercio, a fin de hacerme saber su descontento con la reunión realizada y su total rechazo a iniciativas de ese tipo, también cuestiono el petitorio por el cual se le solicitaba, una reunión al Sr. Interventor del Energas Ing. Pronzzato.

Después de un breve intercambio de opiniones, me expreso que estaba desautorizado de ahora en más a realizar, cualquier tipo de eventos de esa naturaleza, advirtiéndome que en caso de NO acatar su orden sería DESPLAZADO del cargo que ocupo.

Este hecho se suma a otros, de vieja data que en otra oportunidad compartiré con ustedes.

Ante tal situación he decidido publicar una solicitada en el diario El Día de la ciudad de La Plata, a fin de denunciar tal circunstancia.

Además de lo irrazonable de su advertencia, me parece que se hace una lectura mezquina sobre los derechos de los consumidores, y sobre las funciones de las OMIC.

Entiendo que no se puede tapar el cielo con las manos, y el tema del aumento de los servicios públicos de gas y luz, desbordaban a las oficinas municipales.

En ese entendimiento fue que se realizo la reunión con el Defensor del Pueblo de Nación, por lo tanto, creo haber actuado diligentemente, en resguardo de los derechos de los consumidores de la provincia de Buenos Aires y cumplir con la obligación que le impone la ley al estado provincial, de asistencia a las OMIC.

Suena a despedida pero no lo es.

Debemos tener en cuenta como lo escribía el amigo Mauricio Bianchi, que estamos logrando avances importantísimos en materia de derechos de los consumidores, no es casual que se rectifiquen decisiones, luego de que hagamos intervenciones masivas como las que protagonizamos.

Estamos en camino, pero aun nos falta, me permito sugerirle que no abandonemos la unidad lograda, en mi caso estoy a disposición como siempre, para lo que ustedes consideren.

Este es el texto de la solicitada del día de mañana.

“Sr. Ministro de la Produccion Lic. Martín Ferre, pongo en su conocimiento que con motivos de haber participado conjuntamente con mas de 40 municipios y asociaciones de consumidores, a una reunión en la sede del Defensor del Pueblo de la Nación, donde el mismo se explayó sobre los alcances de la medida judicial que interpusiera contra el aumento del gas, el Sr. Director Provincial de Comercio, me ha advertido de que de continuar con tales  conductas me apartaría del cargo que ocupo. Dr. Martín Luis Viera DNI 20522248 Jefe de Departamento de Orientación al Consumidor.

Nueva asociación de consumidores: MODECUMA

Por newsconsumo

Con el liderazgo de Miguel Fortuna (quien tuvo a cargo una de las mejores gestiones en la Dirección de Defensa del Cosnumidor de la Ciudad de Bs As), nace una nueva asociación: MODECUMA ( Movimiento en Defensa de los derechos de los Consumidores y Usuarios, y el Medio Ambiente).

La asociación estará integrada además por: Aurelio Aballe, Alberto Barba, Soledad Escaño Manzano, Daniel Díaz y Liliana González.

Desde aquí los felicitamos.

Para comunicarse con esta asociación :

Calle Chacabuco 78, 3 er piso, oficina 32, Capital Federal,

Lunes, miércoles y viernes de 11 a 19 hs . Tel 4342-8318.

Maill: modecuma@gmail.com

AADETUR: LA PUNTUALIDAD AÉREA EN CAÍDA LIBRE

Por Daniela Hacker

aerolineas

La Asociación AADETUR nos envía su informe sobre la Puntualidad Aérea.

Según parámetros internacionales, un vuelo partido “en hora” es aquel que despega dentro de los quince minutos de su hora programada*. Solo el 53.26% de los vuelos de cabotaje partió en horario desde el Aeroparque Metropolitano, según el estudio de puntualidad que desde hace treinta meses desarrolla la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (AADETUR). Resulta muy inferior, si se compara la  puntualidad de los Estados Unidos (79.1 % en mayo 2009) y la Unión Europea (88.3% en abril 2009).La medición de los primeros quince días del mes de junio, determinó que salieron en hora 637 vuelos sobre los 1196 tomados para el  estudio, en base a la información publicada en la página web de Aeropuertos Argentina 2000.

Aerolíneas Argentinas y Austral,  logró una tasa de puntualidad de 41.88% en dicho periodo. La compañía estatal había alcanzado en los primeros cien días del año, una tasa de 77.20% de puntualidad.

Por su parte Lan Argentina, tuvo un descenso en su tasa de puntualidad del 90.1% al 76.94%, pero se mantiene como la de mejor puntualidad en el cabotaje argentino, seguida por Andes con el 64.51%, la rosarina Sol con el 57.29% y Aerochaco con el 53.33%.

Actualmente la puntualidad de 53.26% es menor al 59.11%  de junio de 2008, pero la demora “excesiva”, es decir el despegue con retraso de más una hora descendió notoriamente, ya que en junio de 2008 era el 35% del total de vuelos, frente a solo un 4.68% de la medición parcial de junio de 2009. Por su parte, las cancelaciones pasaron de un 14% en 2008 a 1.25% en la primera quincena de junio de 2009, favorecido porque solo Aerolíneas canceló el 0.06% de sus vuelos.

De todas maneras, se concluye que  “el usuario advierte una importante mejora en el servicio en relación a 2008, ya que el 31.85 % de los despegues se produce entre los 16 a 30 minutos de la hora programada, considerándose partidas tardes, lo que sumado a las partidas puntuales arroja un 85.11% del total”. Y agregan en AADETUR: esperamos que ese porcentaje de partidas “tardes” en el futuro sean partidas puntuales, así alcanzamos estándares internacionales”.

Fallo contra la contaminación visual

Por Daniela Hacker

lugones

(Foto Diario La Nación)

La Sala II de la Cámara en lo Contencioso, Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, luego de tres años de iniciado,  hizo lugar al amparo presentado por Proconsumer ordenando al GCBA para que en 20 días efectúe un relevamiento y la remoción de todos los carteles de publicidad que se encuentran instalados en infracción en todos los clubes privados de la zona y el área definida en la demanda.

Proconsumer, como entidad ambientalista y defensora de los derechos del consumidor, inició dicha acción con el objeto que el GCBA tome las medidas correspondientes para que cese la ilegitimidad por la proliferación de carteles de publicidad contaminantes y perjudiciales para la salud de la población, instalados a los costados de las Avenidas Leopoldo Lugones e Intendente Cantilo, entre Sarmiento y Gral. Paz, zona del Aeroparque Metropolitano y desde la Escuela de Mecánica de la Armada hasta la finalización de esa ruta.

El GCBA, pese a coincidir con la actora en la ilegitimidad de numerosos carteles publicitarios, así como en la peligrosidad y los perjuicios que pueden derivar para los conductores que transitan esas vías, no ha tomado medidas eficaces para conjurar el riesgo.

Los anuncios y/o dispositivos publicitarios contravienen en forma insalvable la Ley Nacional de Tránsito Nº 24.449, su Decreto reglamentario Nº 779/95, el Código de Planeamiento Urbano y el Código de Habilitaciones y Verificaciones de la Ciudad de Buenos Aires. En cuanto a los clubes, se encuentra prohibido todo tipo de publicidad, carteles, letreros y avisos comerciales, de acuerdo con la Ordenanza Municipal Nº 33.919.

Nuevo Blog sobre Derechos del Consumidor

Por Daniela Hacker

Néstor García Canclini, escribió hace muchos años, lo que para el significaba ser Ciudadanos y Consumidores en los consumos culturales..

En estos días, bajo ese mismo nombre, se creó un Blog sobre los Derechos del Consumidor en la actualidad argentina.

Su autor, Gonzalo Sallent es un periodista con gran experiencia en este ámbito y tiene un abordaje muy interesante sobre el tema. Por eso, los invito a visitar Ciudadanos y Consumidores.