El Presidente de la Comisión de Usuarios y Consumidores del Senado de la Provincia de Buenos Aires, Luis Malagamba, invita a participar de la Jornada Debate: “APORTES A LA REFORMA AL CÓDIGO PROVINCIAL DE IMPLEMENTACION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, LEY Nº 13.133″.

Allí se tratará la adhesión a la Ley Nacional 26.361 de Defensa al Consumidor que se llevará a cabo el día martes 22 de
julio a las 10 hs. en el recinto de sesiones de la Honorable Cámara de Senadores de la Provincia de Buenos Aires, cito en calle 51 entre 7 y 8.

El objetivo es escuchar las voces de los damnificados y/o de los Organismos No Gubernamentales que velan por la
protección y el desarrollo de los derechos de los Usuarios y Consumidores.

Estarán presentes el Juez de Faltas de la  Municipalidad de La Plata con competencia en Defensa del Consumidor, Dr.  DANTE DANIEL RUSCONI; el  actual SubDirector del   Instituto de Derecho Administrativo del Colegio de Abogados de La Plata, Dr. Miguel H. E.OROZ; y el titular del Juzgado en lo  Contencioso Administrativo Nº 1 Dr. Luís Federico Arias.

Para información: 0221 429-1282 y 0221 412-1490

Nélida Buroni, responsable desde diciembre pasado de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Arrecifes, nos cuentan que reciben 50 reclamos mensuales.

Las quejas, como en todas las jurisdicciones, son lideradas por telecomunicaciones, en este caso por CTI.

Dónde reclamar:

Teléfono: 02478-45-1313
Fax: 02478-45-1318
Dirección: Ricardo Gutierrez nº 370
E-mail: subcom@arrecifes.mun.gba.gov.ar, nburoni@hotmail.com
Horario de atención: 07:00 a 13:00

La Dirección de Defensa del Consumidor de Paraná viene creciendo fuertemente.

Su Director, Mario Velóz, nos cuenta que en lo que va del año, ya recibieron casi 400 reclamos, y tienen más del 80% de conciliación.

Su Ranking de quejas es liderado por: Arnet (20%), Personal (17%) y CTI (15%).
 
Dónde denunciar

Por denuncias, los consumidores pueden dirigirse a la dirección de Defensa del consumidor de Paraná, sita en 25 de Mayo 128, llamar al teléfono (0343) 4236504, o escribir al correo electrónico def_consumidor@parana.gov.ar  .
 
 

Los invito a leer la nota publicada en la Biblioteca jurídica on line El Dial : 

“A 70 días de vigencia de la nueva ley de Defensa de los Usuarios y Consumidores: análisis de los principales actores involucrados“.

Pollo a 5 pesos el Kg., filet de merluza sin espinas a 16 pesos, maple de 30 huevos (2 ½ docenas) a 11 pesos, tomate a 3.90, manzana deliciosa a 4, naranja a 1.25 y la lista sigue.

Estos son precios que se consiguen en las Ferias Itinerantes de Abastecimiento Barrial,  las FIAB (antiguas Zonas Francas).

Las Ferias han resistido los distintos altibajos económicos,   y el desarrollo de las grandes Superficies Comerciales.

Son 12 ferias que se arman de martes a domingos de acuerdo a un esquema fijo.
Cada una tiene asignado un espacio por día, así una feria puede cubrir hasta 6 zonas, en una semana.
 
En la actualidad el Gobierno de la Ciudad ha diseñado un plan ambicioso para la incorporación paulatina de  tecnología de avanzada, asegurando una correcta  conservación de las mercaderías, la eliminación de los residuos con dispositivos de procesamiento de desechos, y otras mejoras,  siempre orientadas a incrementar la calidad de los productos, sus condiciones de salubridad e higiene, y la opción de encontrar mercaderías en variedad y cantidad.
 
Para solicitar información sobre precios y lugares de emplazamientos de las Ferias, los porteños pueden comunicarse al teléfono 4393-4572.

” Para las empresas, la opinión de un cliente puede ser una bendición o una fatalidad. Según un informe de la consultora Nielsen, el 78% de los consumidores dice que la publicidad más efectiva es la recomendación de los propios consumidores. Antes, este poder se controlaba con una o dos alternativas: se pagaban miles de dólares para que un famoso use y aconseje el producto y se dejaba a disposición de los usuarios anónimos un libro de quejas, bien pulcro, bien guardado, donde acumular las críticas. Después era cuestión de rezar que el “boca en boca” no se difundiera más allá del barrio o el grupo de amigos. Pero ahora el reclamo o la recomendación se volvió 2.0. “.

Seguir leyendo la nota de Tamara Florin en Crítica.

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor en conjunto con la Dirección General de Descentralización y Participación inauguró 3 nuevos Centros de atención al consumidor que funcionan en los Centros de Gestión y Participación Ciudadana Comunal N° 1, 8 y 14. En dichas oficinas los ciudadanos pueden solicitar asesoramiento, formular denuncias y tramitar audiencias de conciliación.

De está manera el Gobierno de la Ciudad prestará ese servicio en todos los barrios de forma descentralizada. Estas inauguraciones se hacen en el marco del plan de defensa del consumidor, que prevé para este año, la inauguración de 6 nuevos centros.

Las nuevas oficinas se ubican en Uruguay 740 CGPC 1, Av. Roca 5252 CGPC N° 8  y Beruti 3325 CGPC N° 14. El horario de atención quedo unificado para todos los centros de 9 a 15 hs.

Según Ramiro Masjuan, director del organismo porteño que defiende a los consumidores: “Desde la Dirección General , nos habíamos fijado como objetivo incrementar un 50% la infraestructura destinada para atender reclamos, incorporando 6 nuevas oficinas en los CGPC de la Ciudad. Esta semana incorporamos 3 y antes de que termine el año vamos a incorporar las 3 restantes. Asimismo, respecto de las acciones de promoción del servicio que prestamos y de los alcances de la ley, que son de vital importancia para esta gestión, se prevé el desarrollo de una serie de acciones de aquí a Diciembre entre las que se encuentra una campaña de alcance masivo”.
 
La Dirección de Defensa del Consumidor Porteño distribuirá 50 mil ejemplares de un cuadernillo con la legislación que protege a los ciudadanos en su rol de consumidores y lleva adelante un plan de divulgación del servicio, mediante jornadas organizadas en todos los Centros de Gestión y Participación.

Las personas que quieren realizar consultas disponen de una línea gratuita 0800-999-2727 que funciona todos los días del año en el horario extendido de 8 a 23 hs. Desde la página web www.buenosaires.gov.ar/consumidor, se puede iniciar un trámite de la denuncia, bajar leyes y/o enviar consultas. También en forma directa al correo electrónico defensa@buenosaires.gov.ar

La Asociación Consumidores Argentinos, realizó un monitoreo de la evolución de precios del 1° al 23 de junio en bocas de grandes supermercados.

Según un relevamiento, realizado el 23 de junio pasado en bocas de grandes supermercados con relación a los precios de principios de mes, se registraron los siguientes aumentos:

Productos de almacén: promedio 7% en arroz, té, fideos, café, azúcar, sal y yerba.
Lácteos: leche de sachet 2% y quesos, manteca y otros, promedio 5%.
Carnes y pollos: entre el 15 y 25%.
Verduras y frutas: lechuga 37%, tomates perita 45% (lo que más aumentó)
 

Con respecto a la carne y en virtud a la gran cantidad de animales que entraron estos días en el Mercado Central de Liniers, se espera un retroceso en los precios.

“Con este panorama nuestro consejo a los consumidores es que compren lo indispensable y si pueden esperar un poco, que lo hagan para no pagar sobreprecios y estén atentos a las ofertas que seguramente van a ir apareciendo. También, como ya lo hemos dicho otras veces, cuidarse de las especulaciones de comerciantes inescrupulosos que sigan con los precios altos”, comentaron desde la Asociación.