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Noticias de Consumo

Crisisi en Defensa del Consumidor de la Prov. de Bs As

Por newsconsumo

Finalmente estalló la guerra en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As de quien depende Defensa del Consumidor.

El Dr. Martín Viera, respetado y gran trabajador,  publicó una solicitada en un diario platense, acusando a su jefe, Lic. Buglioni, de querer frenar la lucha por los derechos de los consumidores (sobre todo por el tema de los aumentos).

Recordemos, que el Departamente de Defensa del Consumidor, a cargo de Viera y su equipo  viene trabajando con gran ímpetu y responsabilidad a pesar de no contar con suficientes recursos económicos ni humanos.

Esta es la Carta que el Dr Martín Viera envío a sus colegas:

Estimados colegas y amigos, después de la reunión que tuvimos en la sede del Defensor del Pueblo de la Nación, me llamo a su despacho el Sr. Director de Comercio, a fin de hacerme saber su descontento con la reunión realizada y su total rechazo a iniciativas de ese tipo, también cuestiono el petitorio por el cual se le solicitaba, una reunión al Sr. Interventor del Energas Ing. Pronzzato.

Después de un breve intercambio de opiniones, me expreso que estaba desautorizado de ahora en más a realizar, cualquier tipo de eventos de esa naturaleza, advirtiéndome que en caso de NO acatar su orden sería DESPLAZADO del cargo que ocupo.

Este hecho se suma a otros, de vieja data que en otra oportunidad compartiré con ustedes.

Ante tal situación he decidido publicar una solicitada en el diario El Día de la ciudad de La Plata, a fin de denunciar tal circunstancia.

Además de lo irrazonable de su advertencia, me parece que se hace una lectura mezquina sobre los derechos de los consumidores, y sobre las funciones de las OMIC.

Entiendo que no se puede tapar el cielo con las manos, y el tema del aumento de los servicios públicos de gas y luz, desbordaban a las oficinas municipales.

En ese entendimiento fue que se realizo la reunión con el Defensor del Pueblo de Nación, por lo tanto, creo haber actuado diligentemente, en resguardo de los derechos de los consumidores de la provincia de Buenos Aires y cumplir con la obligación que le impone la ley al estado provincial, de asistencia a las OMIC.

Suena a despedida pero no lo es.

Debemos tener en cuenta como lo escribía el amigo Mauricio Bianchi, que estamos logrando avances importantísimos en materia de derechos de los consumidores, no es casual que se rectifiquen decisiones, luego de que hagamos intervenciones masivas como las que protagonizamos.

Estamos en camino, pero aun nos falta, me permito sugerirle que no abandonemos la unidad lograda, en mi caso estoy a disposición como siempre, para lo que ustedes consideren.

Este es el texto de la solicitada del día de mañana.

“Sr. Ministro de la Produccion Lic. Martín Ferre, pongo en su conocimiento que con motivos de haber participado conjuntamente con mas de 40 municipios y asociaciones de consumidores, a una reunión en la sede del Defensor del Pueblo de la Nación, donde el mismo se explayó sobre los alcances de la medida judicial que interpusiera contra el aumento del gas, el Sr. Director Provincial de Comercio, me ha advertido de que de continuar con tales  conductas me apartaría del cargo que ocupo. Dr. Martín Luis Viera DNI 20522248 Jefe de Departamento de Orientación al Consumidor.

Nueva asociación de consumidores: MODECUMA

Por newsconsumo

Con el liderazgo de Miguel Fortuna (quien tuvo a cargo una de las mejores gestiones en la Dirección de Defensa del Cosnumidor de la Ciudad de Bs As), nace una nueva asociación: MODECUMA ( Movimiento en Defensa de los derechos de los Consumidores y Usuarios, y el Medio Ambiente).

La asociación estará integrada además por: Aurelio Aballe, Alberto Barba, Soledad Escaño Manzano, Daniel Díaz y Liliana González.

Desde aquí los felicitamos.

Para comunicarse con esta asociación :

Calle Chacabuco 78, 3 er piso, oficina 32, Capital Federal,

Lunes, miércoles y viernes de 11 a 19 hs . Tel 4342-8318.

Maill: modecuma@gmail.com

Aumentos de Gas y Luz: Marcha atras del Gobierno y Amparo de la Defensoría del Pueblo de Ciudad

Por newsconsumo

Aunque el Gobierno dio marcha atrás en el día de hoy con los aumentos, el tema no está cerrado. Esto es porque la medida que adoptó hoy el Gobierno, suspende el aumento pero no lo elimina.

Por su parte, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Bs As, presentó hoy un amparo contra estas medidas, solicitando la inconstitucionalidad de la medida. Más información: http://www.defensoria.org.ar/noticias/519.php

Nueva Medida Cautelar en la Provincia de Bs As contra el aumento del Gas

Por newsconsumo

En el municipio de General Viamonte,  el Juez Plou, dio lugar al recurso de amparo contra la suba en la tarifa del gas.

La OMIC General Viamonte, a cargo de Ricardo Adrián Pérez,  marcó un precedente siendo reconocida por primera vez como “representante colectiva” de usuarios.

La medida cautelar obliga a la empresa Camuzzi a no cobrar el Decreto 2067/08.

Desde aquí felicitamos a la OMIC por su gran labor.

Aumento del Gas

Por newsconsumo

Llegó mi factura de gas: cuatro veces más que la factura anterior.

Ante tantas consultas de usuarios en las mismas condiciones les cuento que voy a ir a hacer el trámite en Metrogas informándoles que voy a pagar lo mismo que la factura anterior.

Si la Justicia luego confirma el aumento, deberé pagar lo que debo, más los intereses. Es un riesgo pero vale la pena.

La Asociación DEUCO, a través de Pedro Busetti, su Presidente, nos informa que:

En la Cámara de Diputados de la Nación hay 15 proyectos de ley, presentados por legisladores de las más variadas pertenencias partidarias, que plantean la nulidad del Decreto 2067/08, que impone un cargo adicional en las facturas de gas a los usuarios residenciales y la derogación de los aumentos de tarifas.

Algo similar sucede en la Cámara de Senadores donde se han presentado 4 proyectos de ley disponiendo las mismas medidas.

Muchos de estos proyectos datan de finales del año 2008 en momentos en que fueron dispuestas las medidas que originaron el Tarifazo; el resto de los proyectos se presentaron antes del mes de marzo de 2009. Sin embargo, ninguno de ellos ha sido tratado en Comisión, ya que tanto en Diputados como en Senadores quienes presiden las comisiones legislativas no convocaron nunca a discutir esos proyectos.

Mientras estos proyectos de ley se encuentran “ cajoneados “ en el Congreso, 3.500.000 de usuarios residenciales de gas ( casas de familia) padecen la angustia y en muchos casos la imposibilidad de tener que  pagar facturas extraordinarias, irrazonables y abusivas  con aumentos que alcanzan hasta el 400%.

Por esas razones, desde el Movimiento Nacional de Usuarios contra el Tarifazo, hemos decidido estar presentes mañana miércoles 5 de agosto de 2009, en las puertas del Congreso, a partir de las 16 horas para exigir que el Congreso debata el tema más importante de la agenda política que le interesa a la sociedad que es el aumento desproporcionado de tarifas, que ha impuesto arbitraria e ilegalmente el gobierno nacional.

DEUCO Y LA DEFENSORA DEL PUEBLO DE LA MATANZA PRESENTAN HOY UN RECURSO DE AMPARO CONTRA EL TARIFAZO EN EL GAS

Despidieron 67 personas de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Bs As

Por newsconsumo

El Gobierno de la Ciudad de Bs As, despidió a 67 trabajadores de la Dirección de Defensa del Consumidor que tenían contrato.

Esto se suma a la asignación de nuevas funciones para los empleados.

De esa manera se retrasarán  las tomas de denuncias y las resoluciones de los conflictos y de esa forma, se desalienta a los consumidors y usuarios en sus reclamos.

Además, los empleados, temen el cierre de la Dirección.

Es increíble que no puedan comprender que los modelos de países que dicen admirar (Estados Unidos, España y sobre todo Brasil) son quienes más defienden a los consumidores porque de esa manera defienden las buenas prácticas empresarias.

Esperemos que las asociaciones de consumidores defiendan este espacio que tanto costó conseguir.

Mientras tanto los consumidores deberán hacerse de paciencia para lograr atención y resolución de los conflictos.

Portabilidad numérica: Gran triunfo de Unión de Usuarios y Consumidores

Por newsconsumo

Finalmente la Justicia confirmó el Fallo que obliga al Gobierno a reglamentar una norma para que los usuarios de teléfonos celulares puedan mantener su número si se cambian de compañía.

Hasta ahora si uno quería cambiar de compañía perdía su número que para muchas personas significa perder el contacto con sus amigos/ clientes/ pacientes / parientes.

Ahora el Estado tiene 90 días para implementarlo.

AADETUR: LA PUNTUALIDAD AÉREA EN CAÍDA LIBRE

Por Daniela Hacker

aerolineas

La Asociación AADETUR nos envía su informe sobre la Puntualidad Aérea.

Según parámetros internacionales, un vuelo partido “en hora” es aquel que despega dentro de los quince minutos de su hora programada*. Solo el 53.26% de los vuelos de cabotaje partió en horario desde el Aeroparque Metropolitano, según el estudio de puntualidad que desde hace treinta meses desarrolla la Asociación Argentina de Derecho del Turismo (AADETUR). Resulta muy inferior, si se compara la  puntualidad de los Estados Unidos (79.1 % en mayo 2009) y la Unión Europea (88.3% en abril 2009).La medición de los primeros quince días del mes de junio, determinó que salieron en hora 637 vuelos sobre los 1196 tomados para el  estudio, en base a la información publicada en la página web de Aeropuertos Argentina 2000.

Aerolíneas Argentinas y Austral,  logró una tasa de puntualidad de 41.88% en dicho periodo. La compañía estatal había alcanzado en los primeros cien días del año, una tasa de 77.20% de puntualidad.

Por su parte Lan Argentina, tuvo un descenso en su tasa de puntualidad del 90.1% al 76.94%, pero se mantiene como la de mejor puntualidad en el cabotaje argentino, seguida por Andes con el 64.51%, la rosarina Sol con el 57.29% y Aerochaco con el 53.33%.

Actualmente la puntualidad de 53.26% es menor al 59.11%  de junio de 2008, pero la demora “excesiva”, es decir el despegue con retraso de más una hora descendió notoriamente, ya que en junio de 2008 era el 35% del total de vuelos, frente a solo un 4.68% de la medición parcial de junio de 2009. Por su parte, las cancelaciones pasaron de un 14% en 2008 a 1.25% en la primera quincena de junio de 2009, favorecido porque solo Aerolíneas canceló el 0.06% de sus vuelos.

De todas maneras, se concluye que  “el usuario advierte una importante mejora en el servicio en relación a 2008, ya que el 31.85 % de los despegues se produce entre los 16 a 30 minutos de la hora programada, considerándose partidas tardes, lo que sumado a las partidas puntuales arroja un 85.11% del total”. Y agregan en AADETUR: esperamos que ese porcentaje de partidas “tardes” en el futuro sean partidas puntuales, así alcanzamos estándares internacionales”.